电信公司保通信工作和营销工作总结.docx
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1、电信公司保通信工作和营销工作总结一、未雨绸缪、准备充分在进入汛期前,县电信分公司就积极做好防大汛、抗大涝准备工 作,对汛期通信保障工作作出了工作部署并提出了要求,网络部门根 据公司领导的要求,一方面对交换、传输、电源等设备进行了全面的 预检预修,对汛期期间可能危及网络安全进行排查和处置,同时组织 技术骨干学习并完善了应急预案,确保在灾情发生时能快速有效调通 电路,设备维护中心对储备的备品备件进行了清理和补充,客户终端 服务中心、各电信所对党政军、防汛指挥部、水利、气象、交通、水 库等重要部门的通信设备、线路进行隐患排查,确保汛期期间以上各 部门通信畅通,物资供应部门按照预案要求准备了通信线路抢
2、修时需 要的各种应急材料,为夺取抗洪抢险保通信工作奠定基础。二、科学组织、保障有力在罕见的洪涝灾害面前,通信保障工作不仅考验电信网络的安全 可靠性,同时考验公司领导的智慧和能力,在灾害面前,公司领导科 学决策,靠前指挥、果断处置,公司员工通力协作,众志成城是取得 抗洪抢险保通信畅通的关键,6月17日以来,县境内连降暴雨,防汛 保通信工作进入关键时期,县电信及时启动三级应急响应,后端员工 全部进入应战状态,6月23日,根据汛情变化,将三级应急响应调整 为一级应急响应,成立了由郭吉勇总经理为总指挥,贺日诚副总经理 为副指挥长,各相关部门负责人,后端技术骨干为成员的抗洪抢险保 通信指挥部,指挥部下设
3、设备抢修小组、线路抢修小组、技术保障小 组和后勤保障小组,形成了多维度、全方位、硬实力的抗洪抢险通信 保障力量。汛期期间实行由公司领导带班,技术骨干24小时值班制, 密切监视全县网络设备运行情况。6月18 0 ,官田乡山洪爆发,官田 电信所被洪水包围,处在一楼的油机发电机组和48V蓄电池组被洪水 侵袭,6月20日下午17时,县城经曲濒至的传输光缆杆线被洪水冲 断,灾情就是命令,保通信畅通就是责任,公司领导迅速组织抢修队 伍并亲自带队以最快的时间赶赴障碍点,放缆、熔纤、调电路,各抢 修小组按照各自的职责冒着倾盆大雨有条不紊地进行线路设备抢修, 以最快的时间恢复了传输光缆的畅通,同日晚,经固江的过
4、河传输光 缆被凶猛的洪水冲断,抢修队伍不顾疲劳,带上光缆和熔接设备连夜 赶赴障碍点进行抢修,经过一夜的奋战,于21日早上将中断的光缆 恢复,随后,抢修队伍带着疲惫的身躯和饥饿,背上沉重的设备继续 在重灾区巡视灾情,24日晚,由于万福桐江河上游泄洪,导致桐江 河水位猛涨,肆虐的洪水和上游漂流下来的杂物将通往万福方向的杆 路冲毁,随时有中断通信的危险,接到险情后,公司领导郭吉勇、贺 日诚连夜赶赴灾区,现场指挥抢险工作,抢修人员实行24小时不间 断看管杆线。在山洪爆发现场、在洪水冲到杆线地带,在C网电力中 断的基站旁、在网络监控中心、在各交换网点设备障碍点.到处有 电信员工战洪魔保通信的身影,在这场
5、洪灾面前,领导亲临一线靠前 指挥,亲历亲为,科学组织,科学实施,抢修人员发扬特别能吃苦、 特别能奉献、特别能战斗、特别能协作的精神,用最短的时间恢复通 信畅通,为各级党委、政府指挥抗洪抢险,为广大的灾区群众在关键 的时候对通信的需求提供了保障和服务,树立了关键时刻还是中国电 信的良好形象,赢得了各级党政部门,广大客户对中国电信的信赖。三、几点思考1、这次洪涝灾害,既是对电信网络安全可靠的一次检验,也是 对员工的一次考验,面对洪魔,面对灾难,中国电信员工展现了不怕 疲劳、不畏艰险、敢打硬仗、勇于奉献的精神风貌,但是由于缺乏影 象设备和专业的人员,我们对这些感人的现场没有留下生动的、珍贵 的影象资
6、料。2、洪涝灾害作为一个事件,是展现关键时刻还是中国电信,树 立中国电信良好形象的机会,这次抗洪抢险过程,达到了关键时刻还 是中国电信这一目的,但如果在抢险过程中,我们中国电信通信保障 车辆能够跟随县委、县政府最高指挥机构赶赴灾情最严重的区域,利 用多种通信手段的优势,随时提供最高指挥机构对通信的需求提供保 障也许更能体现中国电信的一种社会责任,更能展现企业形象。电信分公司营销工作总结一、聚焦产品价值,强化营销组织,抓好经营发展工作。XX年,我公司全司上下一心一意抓发展,全力以光网、3G、智 能机为发展核心,全面强化员工培训。通过各专项营销活动,各种 PK竞赛,以智能机和3G为发展引导,积极推
7、广产品价值,尽可能 让客户了解和使用我公司的通信产品,尽可能地帮助客户将产品价值 直接或间接地转化为客户需要的效益,大大提升了全市人民的信息化 应用水平。()以月度预算为纲,开展阶段性劳动竟赛、专项劳动党赛及短 程节假日促销统领全年经营工作,针对市场的实际情况,主要采取按 月下达月度预算,并组织阶段性劳动竞赛来引导员工完成月度经营预 算收入任务。全年从1月开始,我公司开展了多项营销活动,基本做 到每月一竞赛,每旬一活动的目标,活动也取得了较好的营销效果。(二)强化营销宣传,提升电信形象、移动和光网品牌效应,例 如:在双模风暴,光网宽带的宣传方面,护栏广告、灯箱广告、LED 屏、在小区楼栋贴、楼
8、道牌,横幅广告绚丽夺目,实现了全城覆盖。(三)、利用全员客户经理制优势,抓好每一次节假日促销、专 项促销的关键环节,配置必要的激励机制,做好即时的兑现和考核, 提升了员工的积极性,保证了营销效果。(四)、全面打造存量派单营销体系,全面开展了有组织、有节 奏的、多频次的团队营销,并紧抓派单营销的管控,落实每周派单领 导督办制度。二、精确管理,狠抓维护质量、打造精品装维窗口、打造精品通信网络。(一)、推进精确化管理,确保客户响应、保障和服务能力都处 于领先水平。1、提升装维服务,塑造精品窗口。年初,因被盗、倒杆断线、450退网等原因造成障碍工单积压,障碍总量每天平均在200个左右。 为提升装维服务
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