公关人员个人工作总结.doc
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1、.公关人员个人工作总结(精选多篇)第一篇:20xx年市场公关人员岁末年初,新的一年已悄悄来到,回忆过去一年的工作,感慨万千。20xx年,在领导的正确领导、关心下,在个人空间的给予下,使我得到了快速的成长。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改良的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错,最终完成了年初既定的任务指标,顺利收官。这一年真是磕磕绊绊的走过,承受着领导巨大的压力,也有来自局部运营商人员的阻力,经过大量详尽的沟通与交流,终于扫清了所有的障碍,实现了目标。全年累计签订717.36万元,开票753.
2、53万元,实现回款527.79万元,实现利润289万元。与移动公司的合作真可谓一波三折,年初三月份即可签署的二节点3xx余万合同在内部审批流程已经过半的情况下,由于移动公司网络部主管人员调整,boss系统升级及奥运封网而紧急叫停,对公司上半年的经营造成了影响,使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后,已经进入了10月份,通过重要公关,千方百计开展业务,重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作,终于在12月份抢下全部的6个合同,累计签订合同493万元,累计开票493万元,累计回款234万元,为完成全年任务指标打下坚实根底。联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起,3月份开始由政府下发的入
3、地文件一经下达,在广电撤杆入地配合下,联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润,上调销售单价成为了必然,在与运维部主管的沟通单价后,对方表示反对且无法接受,在我方的强硬态度下不签合同不允许穿缆,经过几次的沟通,最终对方同意了我方的单价,使主管道价格上调xxxx元/公里,引上价格上调20元/米,整体管道均价上调了10%以上,顺利的签下了10年的第一个合同。由于利诱,局部人员后续起草了?xx市一环本地网光缆线路迁改工程?的工程立项,在经过三次打回来修改再上报的过程后,最终顺利报批,实现管道销售6条,合同价款xx余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造,沙河大桥治理是个重点工程,
4、而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等局部路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改,有些地方甚至迁改了两次三次,为了把改造的费用进行转嫁,与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下,经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通,最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下,利用政府强制入地,基站建设,资源优化及大客户工程为主导,紧抓重点人员,千方百计公关运作,功夫不负有心人,成功的抓住了最后的合作时机,累积签订合同xx余万元。并积极处理遗留问题,现已全部解决。网通公司一直是xx市合作的老大难问题,10年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改时机,累计签订了合同13万余元,并
5、实现了xx年合同遗留的回款问题。电信公司由于政府的强制入地工作,也与年初就开始操作合同。为了提高销售价格,从上到下也进行了假设干次的谈判。由于电信公司的宽带接入业务较多,出土引上的接入工程较多,在本地工程工程管理人员的大力配合下,使出土引上的签约金额占到了合同额的10%之多,最终与5月份签订了xx余万的合同,并与8月再次签订合同18万余元。由于不断的沟通和交流,真正的与运营商交上了朋友。在与xx市经理的沟通中,得知xx市的通信市场中电信公司是个弱者,但xx市市场是个有潜力的市场,市公司领导愿意大力扶持遵化的业务开展,可考虑管道大批量购置。在得知此后,报着一丝希望,在双节走访过程中,与市公司领导
6、进行了初步交流,市公司领导对此事表示了认可,并愿意一起来运作。经过初步统计,可以购置的管道到达了1xx万元。由于行业重组过程中,联通公司的拆分涉及到了资产的拆分,管道资产也相应的局部划拨给了电信公司,使可购置管道减至120万元,经过层层把关,在12月xx日近xx万元合同终于签字盖章。最终全年实现合同1xx余万元。广电公司虽然有政府的背景,但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流,对方也主动帮助想方法签合同,并提高销售价格,广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作,实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同1xx余万元。铁通公司由于力量薄弱,新管道的购置工作难以突破。10年重点运作往年合
7、同余款的回款工作,在与网络部部长建立了良好的私人关系后,目前已得到圆满解决,xx余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题,签订合同近3万余元。第二篇:20xx年市场公关人员工作总结岁末年初,新的一年已悄悄来到,回忆过去一年的工作,感慨万千。20xx年,在领导的正确领导、关心下,在个人空间的给予下,使我得到了快速的成长。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改良的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错,最终完成了年初既定的任务指标,顺利收官。联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起,3月份开始由政府下发
8、的入地文件一经下达,在广电撤杆入地配合下,联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润,上调销售单价成为了必然,在与运维部主管的沟通单价后,对方表示反对且无法接受,在我方的强硬态度下不签合同不允许穿缆,经过几次的沟通,最终对方同意了我方的单价,使主管道价格上调xxxx元/公里,引上价格上调20元/米,整体管道均价上调了10%以上,顺利的签下了10年的第一个合同。由于利诱,局部人员后续起草了?xx市一环本地网光缆线路迁改工程?的工程立项,在经过三次打回来修改再上报的过程后,最终顺利报批,实现管道销售6条,合同价款xx余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造,沙河大桥治理是个重点工
9、程,而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等局部路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改,有些地方甚至迁改了两次三次,为了把改造的费用进行转嫁,与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下,经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通,最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下,利用政府强制入地,基站建设,资源优化及大客户工程为主导,紧抓重点人员,千方百计公关运作,功夫不负有心人,成功的抓住了最后的合作时机,累积签订合同xx余万元。并积极处理遗留问题,现已全部解决。网通公司一直是xx市合作的老大难问题,10年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改时机,累计签订了合同13万余元
10、,并实现了xx年合同遗留的回款问题。广电公司虽然有政府的背景,但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流,对方也主动帮助想方法签合同,并提高销售价格,广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作,实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同1xx余万元。铁通公司由于力量薄弱,新管道的购置工作难以突破。10年重点运作往年合同余款的回款工作,在与网络部部长建立了良好的私人关系后,目前已得到圆满解决,xx余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题,签订合同近3万余元。查阅更多20xx年市场公关人员工作总结到销售工作总结栏目查看更多内容范文网()第三篇:公关人员的工作分析公关人员的工作分析公共关系人员
11、工作1组织的公众传播方案,编辑、制作和发行组织的各种宣传材料,负责组织的新闻发布、形象传播工作;2监测、收集、整理和分析组织的公众信息,向组织的领导人提供管理咨询建议;3制定组织和产品(效劳)的形象管理方案,筹划和实施各种专题性公众活动,并对其进行评估;4沟通、协调组织与内外公众的关系,参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务;5协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件;6对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。公关人员应具备的素质与能力近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济确实立和开展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃开展的沃土,使之在传播
12、信息、开拓市场、指导消费、效劳经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性,需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的根本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。一、广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动,必须以科学的理论和方法为指导。它具体有:1公关理论知识。如公共关系的根本概念、历史沿革、结构与功能、过程、根本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实
13、践活动,有助于克服盲目性,增强自觉性。2公关实务知识。如公共关系调查、筹划、工程实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握,关键在于学以致用。3与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习,有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。二、较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括:1思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟,善于分析形势,把握社会环境的变化开展的趋势。能从普通的资料(更多请搜索:)和数据中看出趋势,从平静的表象中看出潜伏的危机,帮助组织把握时机,运筹帷幄,做出科学决策。2政策水平。即
14、要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律,及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。三、合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作,公关人员必须使自己形成合理的能力结构,这是一种特殊的专业能力体系,它包括:1组织管理能力。公关工作的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备鼓励员工积极性,协调各类公众关系、收集信息,制定公关方案与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通等能力。2语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能
15、很好地运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通,是公关人员的一项根本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中,它能在一定程度上补充口头语言的缺乏,并和口头语言相得益彰。3公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘,广交朋友,在组织与公众之间及其沟通的"桥梁",形成"人和"的气氛和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原那么,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好相
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