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职业道德与法律第一单元第一课2.ppt
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1、复习复习塑造良好形象塑造良好形象增添我们的魅力增添我们的魅力个人礼仪个人礼仪仪容仪表仪容仪表形体姿态形体姿态文明语言文明语言塑造良好形象塑造良好形象让别人悦纳我们让别人悦纳我们让别人悦纳我们让别人悦纳我们往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。礼记曲礼上君子敬而无失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也。(春秋)子夏交往礼仪交往礼仪让别人悦纳我们让别人悦纳我们高兴地接受人或者事物。谈一谈谈一谈与别人交往涉及哪些方面?与别人交往涉及哪些方面?谈一谈谈一谈与别人交往涉及哪些方面?与别人交往涉及哪些方面?交谈交谈电话电话做客做客待客待客网络网络探究活动一:阅读课本探究活动一:阅读课本P101、小王交了新朋友
2、,小刘却疏远了同学小田。这是为什么?2、遵守交往礼仪,我们会给对方留下什么印象和感受?小王不但具备了良好的个人礼仪,还掌握了与他人交小王不但具备了良好的个人礼仪,还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈,使小葛乐于接近他,成为朋友。的问候、善意的交谈,使小葛乐于接近他,成为朋友。遵守交往礼仪会给对方留下美好印象,使对方感受到我们遵守交往礼仪会给对方留下美好印象,使对方感受到我们对他的热情友好、尊重有礼,感受到我们内在的涵养对他的热情友好、尊重有礼,感受到我们内在的涵养。在交往中,我们文明的言谈举止,会在交往中,我
3、们文明的言谈举止,会使他人乐于接近;粗俗的言谈举止,会使他人乐于接近;粗俗的言谈举止,会使人疏而远之。一声亲切的称呼、一句使人疏而远之。一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈,看似微得体的问候、一次善意的交谈,看似微不足道,却会影响我们的交往活动,最不足道,却会影响我们的交往活动,最终决定能否提升我们交往的品质,使我终决定能否提升我们交往的品质,使我们成为一个备受欢迎的人。们成为一个备受欢迎的人。交往礼仪是我的一张通行证交往礼仪是我的一张通行证敬人者,人恒敬之。孟子交往礼仪是我的一张通行证交往礼仪是我的一张通行证我他人某公司为培训新员工,从大学里请来了一位礼仪教授,给大家讲授在工作中如
4、何讲礼仪。教授说,“刚才,我进门的时候,轻轻地敲了下门,礼仪就是从这样的小细节开始的。”接下来,教授来了一次模拟礼仪表演。他让一位学员扮作“送水工”,他自己是主人 教授说:“在中国,有八成的人不知道如何敲门,譬如,敲一声,代表试探,说明敲门的是陌生人;敲二声,代表的是等待对方应答,说明敲门者与主人认识;敲三声,代表询问,询问有人吗?”善于与他人交谈善于与他人交谈活动探究二:活动探究二:P11的例子的例子 1、经理如何让女秘书愉快地接受、经理如何让女秘书愉快地接受批评并纠正工作中的差错的?他的高批评并纠正工作中的差错的?他的高明之处在哪里?明之处在哪里?2、女研究生为什么使顾教授不高、女研究生为
5、什么使顾教授不高兴?她的问题出在哪里?兴?她的问题出在哪里?善于与他人交谈善于与他人交谈第二个问题:顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他第二个问题:顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重,缺少文明意识。女研究生的问题在于最起码的尊重,缺少文明意识。女研究生的问题在于没有使用礼貌的语言,语态形象和声音形象都很差。没有使用礼貌的语言,语态形象和声音形象都很差。第一个问题:经理用了含蓄、婉转、动听的话语,第一个问题:经理用了含蓄、婉转、动听的话语,让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。他的高明就在于用交谈礼仪,在不经意中把自己的他的高明就在于用
6、交谈礼仪,在不经意中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象。想法、要求传递给了交谈的对象。与人交谈的基础,是真诚、尊重和热情,与人交谈的基础,是真诚、尊重和热情,坦诚、谦虚和礼让,能让对方感到亲切融洽。坦诚、谦虚和礼让,能让对方感到亲切融洽。善于与他人交谈善于与他人交谈如何倾听如何倾听?如何说话如何说话?如何提问如何提问?与人交谈时,与人交谈时,你希望对方如何倾听你希望对方如何倾听我不感兴趣的话题:我不感兴趣的话题:我不好回答的问题:我不好回答的问题:具体、明了具体、明了委婉、要求委婉、要求善于与他人交谈善于与他人交谈不受欢迎,不讲礼节的谈吐表现:不受欢迎,不讲礼节的谈吐表现:说话颠三倒四,语无
7、伦次;口头禅过多,说话颠三倒四,语无伦次;口头禅过多,令人生厌;说话嗓门大,口沫飞扬;牢骚令人生厌;说话嗓门大,口沫飞扬;牢骚怪话多,使人不快;爱争强好胜,强词夺怪话多,使人不快;爱争强好胜,强词夺理;爱冒充内行,表现自己;爱抢夺话头,理;爱冒充内行,表现自己;爱抢夺话头,包场到底;多节外生枝,毫无中心;爱挖包场到底;多节外生枝,毫无中心;爱挖苦讽刺,给人难堪;爱议论别人,揭人隐苦讽刺,给人难堪;爱议论别人,揭人隐私。私。常用礼貌用语打造良好的电话形象打造良好的电话形象 在当今信息社会,打电话是最在当今信息社会,打电话是最常见的交往方式,遵守电话礼仪,可常见的交往方式,遵守电话礼仪,可以让我们
8、成功交往、心情愉快,同时以让我们成功交往、心情愉快,同时展示出我们的内在美的和综合素质展示出我们的内在美的和综合素质。电话形象三要素:形象三要素:(1 1)时间和空间的选择;)时间和空间的选择;(2 2)通话的态度(语言、表情、)通话的态度(语言、表情、动作);动作);(3 3)电话的内容电话的内容即兴表演即兴表演情形一:打电话找情形一:打电话找xxxxxx,xxxxxx不在。不在。情形二:打电话找文经理。情形二:打电话找文经理。对比两种不同的接打电话的方式,谈谈分别给对方什么感受?通过电话,为什么能感受对方的形象?要打造良好的电话形象,要通过什么礼仪?活动三:活动三:P13P13的例子及问题
9、的例子及问题良好的电话形象给人热情礼貌、温馨愉快的感觉;反之给人的感受是冷淡无礼和不愉快。因为接打电话只能察言不能观色,只能通过语言、声音、语气、情绪与人进行交流,所以能感受到对方的形象。要打造良好的电话形象,一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当的音量。编织美丽的网络形象编织美丽的网络形象 网络是另一个网络是另一个自我展现的空间。自我展现的空间。虽然面对的是电脑,虽然面对的是电脑,其实却是在与人交其实却是在与人交流。必须按照网络流。必须按照网络礼仪要求做,尊重礼仪要求做,尊重他人,遵守道德规他人,遵守道德规范,强调文明意识。范,强调文
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