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宾馆酒店智能化系统解决方案.doc
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1、宾馆酒店智能化系统解决方案:一、 “酒店智能弱电系统” “酒店智能弱电系统” 是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域,人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域,使酒店各个方面实现现代化;“酒店智能弱电系统”应视为酒店建设、酒店改造的核心内容,它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体;4“酒店智能技术”给酒店业带来经营管理各个方面的巨大变革。 “酒店智能弱电系统”应用领域包括:A. 直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等,目的是使客人住得更舒适、方便; B. 面对酒店管理者提供高质量经营
2、管理手段的智能化技术,如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等,目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学;C. 面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术,如智能节能技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等,目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低,创造效益。 二、“酒店智能弱电系统”各子系统简介 1. 酒店VOD多媒体信息服务网络系统:VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立宽带高速交互式VOD网络系统是网络社会发展的最高目标,是实现地球村理想的必要条件。该系统由交互式有线电视网、电视机顶盒、VOD视频服务器及专用
3、软件组成。也可由计算机网络、电信网络或光缆组成响应网络。 “酒店VOD及多媒体信息服务网络系统”是用于客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务网络系统,应被视为酒店为客人提供服务的诸多系统中的核心系统。 对原来属于许多不同弱电系统的控制部分,现在可集成在交互式、宽带的“酒店VOD多媒体信息服务网络系统”中实现,让客人在电视屏幕上设置自己喜爱的环境状态、浏览与预定各项服务,那样将会有更好的交互式、更强大的功能,使用也更加方便,费用也更低。 2、酒店楼宇自控系统(网络、计算机信息处理、自控系统类) 该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控
4、制,如:温度、湿度、新风、气味、除菌、阴离子等自动控制,目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿环境,有宾至如归的感觉。 在新的“酒店智能弱电系统” 中,可把其客人端控制的功能集成到“酒店VOD多媒体信息服务网络系统”中实现,让客人在电视屏幕上设置自己喜爱的环境状态,那样将会有更强大的功能,使用也更加方便。 3、酒店客房管理系统(网络、计算机信息处理、自控系统类)该系统主要用于房间的照明、音响、电视控制,服务请求,免打扰设置等等。它原来属于酒店客房床头柜控制的部分,但现在可把信息量大、内容复杂的部分,如:音响及电视控制、服务请求等功能如放在交互式、宽带的“酒店VOD多媒体信息服务网络系统”中实现,
5、让客人在电视屏幕上浏览与预定各项服务,那样将会有更好的交互式、更强大的功能,使用也更加方便。但房间的照明控制,因为晚上关闭电视机后仍要使用,还是安装在客房床头柜上更加方便客人。 4、酒店商务计算机综合管理系统(网络、计算机信息处理、自控系统类)该系统主要用于:酒店预订及连锁经营管理;前台、后台计算机管理:预定、收银、财务、报表、查询、数据库管理、EMAIL邮件管理、INTERNET利用等计算机综合管理。 5、酒店一卡通、门禁系统(网络、计算机信息处理、自控系统类) 该系统主要用于:客人身份识别、客人消费记帐管理、客人消费历史记录、打折优惠管理、客人个性化服务管理、酒店安全保卫、门锁控制等管理。
6、 由于采用这一系统,对客人的服务与管理可以做到更人性化、更个性化;对高级客人,可采用非接触式射频卡,使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫;并可把高级客房区控制起来,使没有射频卡的人进入以后得到监控,无法随便行动。 6、酒店经营及办公自动化系统(网络、计算机信息、自控系统类)该系统建立在广域、局域网上,主要分两部分:酒店预订及连锁经营网络(网站)信息系统;用于向酒店管理者提供现代化经营手段,目的是使酒店经营高效、先进、科学; 酒店内部办公自动化及智能化管理系统:用于向酒店管理者提供高质量管理手段,如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统等等,目的是使酒店办
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