酒店综合绩效考核方案.doc
《酒店综合绩效考核方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店综合绩效考核方案.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、XX酒店综合绩效考核方案一、总则(一)为了保证酒店的总体目标的实现,建立有效的监督激励机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理机制,特制定本方案。(二)本绩效考核方案适合酒店各部门。二、考核目的绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终奖发放的依据。三、考核原则为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核遵循以下原则:公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在酒店内部形成良性竞争的机制。四、考核内容与方式(一)考核期:以月份为期限,具体时间段为:上月21日至本月20
2、日。(二)根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门制定经营指标绩效奖金,后勤部门按照一定比例提取奖金。(三)考核内容:1、部门考核方式:综合评估的方式。2、考核内容详见附表(一)(二)。五、考核程序与方法(一)各绩效考评人的组成:由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成。(二)各考评人的职责:负责对考评对象进行评分。(三)评分规则:1、各部门总分为100分。2、各考评人根据附表(一)进行综合评分,最后取平均分。3、部门奖金计算方式:部门奖金=综合得分/100*奖金。4、总经办于每月21日将综合评估表下发到各部门及评分人,各部门于每月24日之前完成综合评估并上交于总经办,总经办于每月25日之前完
3、成综合评估汇总,于26日交于财务部。(四)综合得分95分(含95分)以上,视为100分。六、资料的整理与存档每月考评结束后,总经办对所有资料进行整理存档。XX酒店二00六年六月六日附件一:综合绩效考核表一序号考核项目考核内容分值考核评分备注(一)公共部分1执行能力(20分)能按时完成各项目标任务,准确、及时传达酒店各项规定,部门员工100%了解。16-20基本按时完成各项目标任务,偶尔一次不能及时传达酒店各项规定,部门员工90%以上了解。15-10延后完成各项目标任务,在推行酒店各项规定中,部门执行略有偏差,经上级指导后基本完成。4-9未完成各项目标任务,在推行酒店各项规定中,执行过程中有重大
4、失误,给此工作的推行带来了负面效应。0-32部门配合(10分)能积极配合相关部门工作,并及时完成与之相应的工作。9-10就部门之间配合做出适当的配合,在规定时间内完成与之相应的工作。5-8基本配合相关部门工作,基本完成或超过完成与之相应的工作。1-4不能与其它部门合作,工作相互推委。03培训工作(15分)能有效、准时的做好本部门的培训工作,培训效果优良。11-15能完成本部门的培训工作,培训效果一般。5-10能完成培训,但培训效果达不到目的。1-4未进行任何形式的培训工作。04员工稳定(5分)重视员工队伍建设,积极与员工沟通,部门员工流动率控制合理。5较为重视员工队伍建设,能与员工沟通,部门员
5、工流动率基本正常。3-4不重视与员工沟通及稳定员工队伍,部门员工流动率较大。1-2与员工沟通不良、员工抱怨较多,未能有效稳定员工队伍,员工流动频繁。05工作效率(10分)工作一贯主动,提前完成任务。9-10工作较主动且平稳,不需上级催促。5-8很少采取主动,需上级催促才能完成。1-4工作极不主动,且在上级催促下仍不能完成工作。06礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况(5分)根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分,如员工出现违反员工手册中惩罚条例第(一)(二)违纪情况,扣1分/次,出现员工手册中惩罚条例第(三)违纪情况,扣2分/次,出现员工手册中惩罚条例第四一)(五)违纪情况,扣3分/次,此项
6、分值扣完为止,不计负分。57卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养(10分)卫生、服务、设施设备维护较好,质检过程中未出现被开罚单。9-10卫生、服务、设施设备维护基本合格,质检过程中被开罚单1-2次。5-8卫生、服务、设施设备维护勉强合格,质检过程中被开罚单3-5次。1-4卫生、服务、设施设备维护不合格,质检过程中被开罚单5次以上08劳动纪律出勤率(5分)根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分,如有迟到、早退扣1分/次,旷工1天扣2分/次,此分值扣完为止。5(二)部门专业考核部分9财务部:采购、库房保障、收银员技能技巧(20分)能在部门要求时间内及时采购回物资、物品,采购质量达到
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 综合 绩效考核 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。