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物业公司5s手册标准范本.doc
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1、物业公司5s手册标准范本 人造环境,环境育人。没有一个好的工作环境,企业就无法造就人才,更无法留住人才。推行5S,不仅能改善生产环境、提高产品品质,更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌,培养和吸引一流的人才,缔造一流的企业。为配合物业公司广泛开展5S运动,使公司已开展的5S活动更加深入到工作的方方面面,特编写了5S手册,手册中介绍了5S的定义、目的、效用、执行要领及其意义,具有一定的指导性。为此,热忱希望广大员工对该手册勤学习,多领会,常行为,并循序渐进、持之以恒,不断规范自己的日常工作,促使5S活动向“形式化、行事化、习惯化”演变,为公司的稳步发展打下坚实的基础。一、 何谓5S5S就是整
2、理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITUDE)五个项目,因其古罗马发音均以“S”开头,简称“5S”。5S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质:1、革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境、整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯二、 5S的定义与目的1S整理定义:区分要用和不用的,不要的清除掉。目的:把“空间”腾出来活用。2S整顿定义:整理好的物品明确规划定位,并加以标识。目的:不用浪费“时间”找东西
3、。3S清扫定义:经常清洁打扫,保持干净明亮的环境。目的:消除“脏污”,保持环境干干净净、明明亮亮。4S清洁定义:维持以上3S,使其规范化、标准化。目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。5S素养定义:人人依规定行事,从心态上养成好习惯。目的:养成遵守纪律的习惯。三、 5S的效用5S的五大效用可归纳为:1、5S是最好的推销员 被客户称赞为干净的公司,能使客户对企业产生信心; 由于口碑相传,会有很多人来公司参观学习,从而提高企业的知名度和形象; 清洁明朗的环境,会吸引大家来这样的公司工作。2、5S是节约家 降低很多不必要的浪费; 降低客户办事时间,节省很多保贵的时间; 5S也是时间的守护
4、神,能降低维修保养时间,提高工作效率。3、5S对安全有保障 流程明畅的现场,可减少意外的发生; 全体员工遵守作业标准,危险点有防止和预告,不易发生事故; 走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。 5S活动强调危险预知训练,每个人有危险预知能力,安全得以保障。4、5S是标准化的推动者 大家都能正确地按照规定执行任务; 建立全能工作的机会,使任何员工进入现场即可展开作业; 员工遵守作业标准,服务品质提高而且稳定。5、5S可形成令人满意的环境 明朗的环境,可使工作心情愉快,员工有被尊重的感觉; 员工动手做改善,有示范作用,可激发意愿; 员工归属感增强,能带动现场全体人员进行改善的气氛。 全员参与
5、的5S活动,能塑造出良性的企业文化。四、 推行步骤(略)五、 推行要领(一)整理的推行要领1、所在的工作环境(范围)进行全面检查,包括看得到的和看不到的。2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。3、清除不需要物品。4、调查需要物品的使用频度,决定日常用量。5、制定废弃物处理方法。6、每日自我检查。因为不整理而发生的浪费有:1、空间的浪费;2、使用文件柜、文件架的浪费;3、设备零件或维护工具变旧而不能使用造成的浪费。4、放置处变得窄小。5、连不要的东西也要管理造成的浪费。(二)整顿的推行要领1、要落实前一步骤整理工作。2、布置流程,确定置放场所。3、规定放置方法。4、划线定位。5、标示物品。重点
6、:1、整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的环境状态。2、要站在新人、其他专业人员的立场来看,使得什么东西该放在什么地方更为明确。3、对放置处与被放置物,都要想办法使其能立即取出使用。4、另外,使用后要能容易恢复到原位,如果没有回复或误放应能马上知道。(三)清扫的推行要领:1、建立清扫责任区(室内外)。2、执行例行扫除,清理脏污。3、调查污染源,予以杜绝。4、建立清扫基准,作为规范。 清扫就是使职场呈现没有垃圾、没有污脏的状态。虽然已经整理、整顿过,要的东西马上能取得,但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而造成这样 的状态就是清扫的第一目的,尤其目前强调高品质、高附加价值服务的提供
7、,更不容许有垃圾或灰尘的污染,造成服务的不良。我们应该认识到清扫并不仅仅是打 扫,而是加工工程重要的一部分。清扫是要用心来做的。 (四)清洁的推行要领1、落实前3S工作。2、制订目视管理、颜色管理的基准。3、制订稽核方法。4、制订奖惩制度,加强执行。5、维持5S意识。6、管理层经常带头巡查,带动重视。5S一旦开始,不可在中途变得含糊不清。如果没能贯彻到底,又形成另外一个污点,而这个污点也会造成公司固定而僵化的气氛。部分员工会认为“我们公司做什么事都半途而废”,“反正不会成功”,“应付应付算了!”要打破这种僵化的现象,唯有坚持贯彻到底,经过长时间烙上的污点,唯有花费长时间来改正。(五)素养的推行
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