销售人员都是好演员.ppt

优秀销售人员都是优秀销售人员都是好演员好演员1.销售岗位上有句非常老的座右铭，叫做：销售卖的不是产品而是人。那么，这个人到底是个什么样的人?我认为这个人不是销售自己，是在销售工作中被加工过的一个角色，一个被演绎的角色。而我们销售，就应该成为演绎这样一个角色的专业演员。那么如何演好这个角色？我认为有以下四点。2.演员自身的条件演员自身的条件 演员要演好一个角色还要有非常扎实的演演员要演好一个角色还要有非常扎实的演技。技。演员要演好戏，还要学会如何去和其他演演员要演好戏，还要学会如何去和其他演员进行配合。员进行配合。戏要好看，还一定要有良好的场景、灯光、戏要好看，还一定要有良好的场景、灯光、服装等硬件条件。服装等硬件条件。3.演员自身的条件演员自身的条件 众所周知，演员要试镜，销售，也要试镜。销售的试镜就是先要了解自己，看自己适合去扮演怎样的一个销售，发挥你自身最大的优点。这些优点从哪里来？可以先看看自己最擅长什么。例如，良好的个性、态度、专业知识，不错的外形、谈吐等等；另外，也可以找自己身边的朋友，看看他们是怎么看自己的。把自己的性格中外向的那一面和其他的优点融合在一起，就是一个销售人员所特有的销售性格和销售气质。4.一个销售拥有自己的销售性格和气质是非常重要的，但也是需要时间去慢慢累积和逐渐在销售工作中建立和放大的。所以在这里要说一下所有优秀销售人员必备的两个销售气质：自信、诚恳。一个专业的销售人员，没有自信是不可想象的，但是这里要注意，自信绝对不是自大！所以，态度要诚恳，不要让人感觉你在言语和态度上非常放肆，否则就算是自信满满没有问题的话述，到了客户的耳朵里面也成了刺耳的讽刺和不屑一顾的蛮横。5.扎实的演技扎实的演技演员要演好一个角色就必须对剧本中角色进行研究与揣摩，了解他的性格和背景，了解他在每一个剧情下应有的反应及转变。对于销售而言，这就是要去揣摩客户的心理和不停的进行换位思考。简单一句话-就是要从客户角度出发，去为客户着想。如果在和客户的沟通中无时无刻都能保持这样的一种态度，那么，我想作为客户应该是可以满意的。这，其实就是最好的销售技巧。6.具体的说，首先我们要了解客户，从客户的基本信息着手到内部的业务流程、决策流程等等，通过沟通和提问详细了解客户的具体需求及目的，并期待发掘出其潜在需求。这样做的另外一个好处在于客户会觉得你够专业，够为他们着想，会给客户留下一个良好的第一印象。7.和其他演员进行配合和其他演员进行配合演员演戏是根据剧本和其他演员互动，而不是独角戏。至于销售，就是和客户产生互动，及时准确的反馈吸收客户反应。例如：客户说明解释时，你要成为记录者，闭上你的嘴，拿起你的笔。客户发牢骚时，你要成为善于倾听的朋友，不时还要附和几句。客户侃侃而谈发表观点时，你要成为虚心受教的学生，不时还要茅塞顿开式的表示肯定。尤其注意的是，一定要提取客户话语的精华，要么肯定归纳让客户确认：您刚才说的我是不是可以理解成这样。要么对他说的进行联想：我明白您前面说的意思了。既然这样我们是不是可以考虑。8.良好的硬件条件良好的硬件条件从销售的角度理解，就是销售的个人着装、对产品的专业度、公司实力等基本条件要具备。但是这些基本条件，在我认为并不是销售成功与否的决定因素，这些是销售要具备的一些基本条件和要求，他们很重要，但是并不是决定成败的关键因素。9.销售成败的关键点在于销售人员自身的素质。回到开始时的那句话：销售卖的不是产品而是人。我们原来更多的理解是这个“人”字代表的销售人员人品或是其他的外部先天条件。但是在实际的销售工作中我们知道，所谓的人品根本不可能从短短的几次接触中就能了解，如果说有一个销售在和客户的初次接触后，就让客户觉得这个人人品有问题，那么我们从演员的这个角度来讲，这个销售根本就连基本的试镜资格都没有，怎么可能成为一个合格的销售呢？10.所以从以上各个角度所以从以上各个角度来讲，成功的销售人员就来讲，成功的销售人员就应该是一个好演员。应该是一个好演员。11.谢谢 谢谢12.