影响消费者行为的环境因素.ppt
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1、管理系 童泽林第第10章章 影响消费者行为的环境影响消费者行为的环境因素因素10.1 文化与消费者的购买行为文化与消费者的购买行为10.2 社会阶层与消费者行为社会阶层与消费者行为10.3 参照群体与购买行为参照群体与购买行为10.4 家庭与购买行为家庭与购买行为5/12/20241.管理系 童泽林10.1 文化与消费者的购买行为文化与消费者的购买行为10.2 社会阶层与消费者行为社会阶层与消费者行为10.3 参照群体与购买行为参照群体与购买行为10.4 家庭与购买行为家庭与购买行为2024/5/12 周日2.管理系 童泽林10.1 文化与消费者的购买行为文化文化 由一个社会群体里影响人们行为
2、的信念、价值观和风俗所构成的复合体。2024/5/12 周日3.管理系 童泽林文化的特点文化的特点2024/5/12 周日4.管理系 童泽林中国文化与消费行为特点消费行为上的大众化消费行为上的大众化中庸中庸 在消费者中建立良好在消费者中建立良好的口碑的口碑2024/5/12 周日5.管理系 童泽林“人情人情”消费比重消费比重大大礼尚往来、知恩图报礼尚往来、知恩图报礼品的市场需求礼品的市场需求收礼只收收礼只收脑白金脑白金2024/5/12 周日6.管理系 童泽林消费支出中的计划性消费支出中的计划性勤俭节约勤俭节约将潜在购买力转化将潜在购买力转化为现实购买力为现实购买力2024/5/12 周日7.
3、管理系 童泽林品牌意识比较强品牌意识比较强好面子好面子品牌美誉度的重要品牌美誉度的重要2024/5/12 周日8.管理系 童泽林以家庭为主的购买准则以家庭为主的购买准则家庭观念强家庭观念强以家庭幸福背景为以家庭幸福背景为诉求诉求2024/5/12 周日9.管理系 童泽林亚文化与消费者行为不占主流的或某一局部的文化现象不占主流的或某一局部的文化现象性别亚文化性别亚文化年龄亚文化年龄亚文化民族亚文化民族亚文化地理亚文化地理亚文化102024/5/12 周日.管理系 童泽林性别亚文化男性消费者购买特点购买行为的目的性、理智性动机形成迅速、被动购买过程的独立性、缺乏耐性购买行为的主动性、模糊性受环境影
4、响较大具浓重的情感色彩消费倾向个性化女性消费者购买特点2024/5/12 周日11.管理系 童泽林年龄亚文化模仿性娱乐品比重大消费情绪不稳定追求时尚感情色彩重追求个性购买力强理性、计划性购买注重实用性对消费品有特殊需求品牌忠诚讲求方便补偿性消费行为儿童青年中年老年2024/5/12 周日12.管理系 童泽林宗教宗教亚文化亚文化其他亚文化2024/5/12 周日13.管理系 童泽林10.2 社会阶层与消费者行为含义含义 由具有相同或相似的社会地位的由具有相同或相似的社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。社会成员组成的相对持久的群体。特点特点多维性多维性 层级性层级性 限定性限定性 同质性同质性
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