物业管理技能培训.ppt
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1、2012年01物业管理技能培训.一、在新建物业入住时,有业主认为,物业管理费的确定他们没参与,定价不合理。那么你该如何应对业主关于物业管理费合理性的质疑?(10分).二、在新建物业入住时,有业主认为物业服务公司不是他们所聘请,不合法。你觉得应如何处理业主对物业服务公司合法性的质疑?(10分).三、业主王某在入住装修时,提出二次装修申请,物业公司经审查认为符合安全等要求,予以批复。后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置,被物业公司检查时及时发现,责令王某停止施工、限期恢复。王某认为不影响物业使用,迟迟不予理睬。于是物业公司向主管部门报告,但主管部门迟迟不予处理。于是物业公司在要王某写出一份“出现
2、安全事故责任自负”的保证书后,向王某收取2000元罚款,未作其他处置。试就以上描述的情况对本案做出评析。(10分).四、下面是某物业公司在设备管理工作中的现场实况,请指出小顾工作中存在的问题,并说明规范做法或理由。(10分)今天,排污房由物业管理员小顾值班。早晨上班,他检查污水池,见污水较多,就马上将控制柜面板上的转换开关打到“手动”档位,开启潜水排污泵排水。当排到污水池水位下限时,就将控制柜面板上的转换开关打到“停止”档位,停止了潜水排污泵排水。下午快下班时,小顾听到超水位报警,他又将控制柜面板上的转换开关打到“手动”档位,开启潜水排污泵排水。当排到污水池水位下限时,又就将控制柜面板上的转换
3、开关打到“停止”档位,停止了潜水排污泵排水。.1错误:小顾早晨上斑时,开启潜水排污泵排水之前,未检查电源指示灯是否有电。正 确:应作如上检查。2错误:未检查潜水排污泵扬程管阀门是否开启。正 确:应作如上检查。3错误:当排到污水池水位下限时,就将控制柜面板上的转换开关打到“停止”档位。正 确:应将控制柜面板上的转换开关打到“自动”档位。4错误:小顾听到超水位报警,开启潜水排污泵排水,未按消音按钮(RESET)清除报警。正 确:应按消音按钮(RESET)清除报警。5错误:当排到污水池水位下限时,再一次就将控制柜面板上的转换开关打到“停止”档位。正 确:应将控制柜面板上的转换开关打到“自动”档位。.
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