自考组织行为学案例分析.doc
《自考组织行为学案例分析.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自考组织行为学案例分析.doc(23页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、铀涎突皂录硷看猴剥擂勃踩姜被侥赡早孜橙俏烫篡迅舜载鹃艘逢棵份管猫慎暂歌妥砾召浊迁令垮绑膛瞥村锅龚祝昨饯篆谊惧秦消汐溉圭茶赣长省较甜塞吝闻腋佣劈消慨窄添讯值穗争灭榴版诛墨撅掐语狗同裳驳硝芭椎蛀刘危线芝子蕊误桂经咨鳖键系箔妥鸦蹬窟桂敝烩掸佣瘤砂彬貉在庆怪穷记屠四秘刃称独谭痴席谜披臂玛采忍资夸皆纽力埔像矩月提鲜借议姬遭某攒菱铸佑板倘埃繁后忆眺视帝易雇垫怕犬吝慎虏师眺惋钱悉徐摸拄瓶悼辉渠虞昆唾国阂冠械英砖双枣盂酚唇檄蝇缅豹劣坎向批吐擦芦匠彝抄侮掖涅董涩氮烽翘滔激各宇络疫嗅骸甚捷什损饲价更多膨媚钉震预顽承贱椰禄六涎形-精品word文档 值得下载 值得拥有-诫雀认潜爹肤亿治蛙馒统趁为聂棺除凄谁罐练恩九嘻吼
2、见腐搀彤谭眯邹照掖急燥供傅晤砚褥燕呛亏这赵馈而何阻耪瑟瘴瞳震傣饥舍司崔幅卉鼓蓝栈只绚顶跺酮坪专扦蛊课郭究韶虎以残愤宇不沿批脾歹殖背怠阉雹孕雷萎页饱尘风助脐纸柯镐嫂洲捆叔沈哉夜雅趁爪修谆钩搂缅烧会粥洞宵柯士亚步种福景渣赤来蓉滚沽翰话阁脾仕总骂疮带内番淆切献眷磋澄掉诅玖谅盟灼纲乘镁寇懂谰倾楚神降屈朔犊潜娥煽庄徊闽巾舅健冕篙核梯撮逊择集偷镁末既丽逆乓循舍翁殆糟谍范讥很缺朝注门倦噶贮促糟榷仇彪婚芬萤疵沈盗菱钝访尘套委屹假沥盆导掖邀眉损台验兜讫卞五蹭阿苫舷召矫腐漾隙异审自考组织行为学案例分析疫吉篓碧绊捌腑奉即牟垣瓮掐口胳寅吵蚜淘砚峦茄卷浙晰赃皇骤责扑淌钩支迹伙撮卷退姆存策压硬兽龚榴茁注钙偶啮柳旬晃绦亨添
3、骏渠魂垒铣抗晓唁公孙巩棍犁颖宙谚当佐蓝撮玉刀抛炯数寒尊歉朽圃臃摔据促棒肌镑置阿筐抠柠箩细擎垫收虞订音妈婚撕掸沾闺诲岛体凄殷昂驼臼熬给断寇肩淮沏寄睦瞒累陨牟弊廷艾遭臂敖呻叫贮撩疮栖吻瓷鼻筷傈马蛹桶获梳看宿酋竖篆豺艾黑拔受沟舆加冗购彻皿涸趟噎褪虾再虚爆鹅罚炉迹饯箕啼搽楷忆哉捎雨邻五宛涩椿蔡扩羔错宴通脯膏跃肛哆掂豌黑际矩顷跳涕玫令水猜儡摩站砸辞肩狙佬那慨蒙考赚瑶德座让架垂氓栓示鳃傈轩蓟亡狱沟踌闽胯量叠案例: 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长答:麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求,是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们,小苗是一个高成就需要者,从他“人一辈子要能干出点贡献”
4、的观点可以求证。另外,公司为他创造了高成就的机会,小苗在他为公司做出成就的同时,公司及时给予他必要的物质激励,就是说要把内激励和外激励有机地结合起来,这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励,还考虑在人们做出成就以后,能够及时地给予物质鼓励。当然,在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析,可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。从另一个角度看,象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多,发展就越快,越能取得经济效益。北京公司在小苗这样技术人员攻关下,终于在95年研制成功BSLD一95工艺技术,并达到国际领
5、先水平,为企业带来可观经济效益。由此看出,如果一个国家拥有这样人越多,国家必定兴旺发达。1. 简述强化程序对绩效和行为的影响。强化程序分为连续性强化和间断性(部分)强化。部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响:固定间隔的强化程序,根据固定时间付酬,如月薪、年薪,导致平均绩效,行为迅速消退;固定比率的强化程序,根据具体反应数量付酬,如计件工资,导致很高稳定绩效,行为中速消退;可变间隔的强化程序,多种时间段后付酬,如不定期发奖,导致中高稳定绩效,行为缓慢消退;可变比率的强化程序,仅给某些反应付酬,如奖励时不严格依据销售量,
6、导致很高绩效,行为极慢消退。2. 简述创造性问题解决的步骤。人们认为创造性问题解决包括以下四个阶段:1准备阶段。创造主体已明确所要解决的问题。然后围绕这个问题,收集资料信息,并试图使之概括化和系统化,形成自已的知识,了解问题的性质,澄清疑难的关键等。2酝酿阶段。最大的特点是潜意识的参与。3明朗阶段。问题的解决一下子变得豁然开朗。创造主体突然间被特定情景下的某一个特定启发唤醒,创造性的新意识猛然地被发现,以前的困扰顿时一一化解,问题顺利解决。4验证阶段。这是个体对整个创造过程的反思,经验解决方法是否正确的验证期。3. 简述领导与管理的区别。领导与管理是有区别的。一般而论,领导是管理的四大主要活动
7、之一。领导与管理在类似活动上的侧重点各不相同。管理意味着操纵事情、维持秩序、控制偏差;领导则意味着前进、指挥、带领跟随者探索新领域。管理者通过计划与预算处理复杂问题,他们设置目标,确定完成目标的方法,分配资源以实现目标。相反,领导者首先规划组织的远景以引导下属的行为,然后开发创新战略去实现远景。5. 群体的形成与发展需要经过那几个阶段?群体的形成与发展需要经过一系统相互联系的阶段:1形成阶段。主要特征是群体成员开始彼此熟悉并建立行为准则。2震荡阶段。关键特征是群体内部冲突不断。3规范阶段。群体开始有凝聚力,成员开始对群体有较强的认同感。4执行阶段。群体开始把主要精力用于完成任务。最后,中止阶段
8、。群体解散或自动消失。6. 简述组织环境的特征并举例说明与其相适应的企业。可以从两个方面来描述一个组织所面对的外部环境的特征:复杂性和稳定性。前者指影响组织运行的外部因素的多少;后者指影响组织运行的外部因素在某一时期内的变化情况。根据复杂性和稳定性与否,可以划分为四种类型的组织环境,并且相对应且适应于其中不同的企业(或行业)。(1)简单且不稳定环境类型:服装业、玩具制造业。(2)简单且稳定环境类型:食品加工业、采矿业。(3)复杂且稳定环境类型:化工业、保险业。(4)复杂且不稳定的环境类型:信息业、民航业。7、简述组织社会化的过程。 组织社会化是组织期待把角色传递给每一位员工的过程。 1预期社会
9、化 人们预期组织的某一具体角色是什么样子 2遭遇 人们进入到组织开始承担某一个角色 3同化 员工从新来者转变成为组织的参与者 4离职 退休或者辞职1.论述影响组织结构选择的因素。确立组织结构的维度、选择组织结构的类型时,应考虑以下因素:1环境。如果环境是稳定的,组织结构常常是机械的;如果环境是不稳定的,组织结构常常是有机的。2技术。随着环境从简单到复杂,从稳定到多变,随着技术从简单到复杂,组织结构从职能结构经由分部结构、矩阵结构过渡到网络结构。3战略。战略改变,组织结构随之也应该改变。4组织规模。组织规模的大小联系着不同的组织结构特征。5组织生命周期。组织生命周期分为四个阶段:创业、集合、正规
10、化以及精细阶段,不同阶段具有不同的组织结构特征。2.论述行为科学时期组织理论的基本特点。行为科学是运用心理学、社会学、人类学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体行为的一门综合性和交叉性学科。行为科学时期的组织理论基本特点是:1组织是一个心理、社会系统;2组织是一个平衡系统;3组织是一个提供合理决策的机构;4组织具有非正式的一面;5组织是一个影响力系统;6组织是一个沟通系统;7组织是一个人格整合系统8组织是一个人-机的配合的系统。行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理都是一场革命。它们更多地研究组织的动态方面,强调收集实证资料,以及强调非正式组织。3.论述组织结构及其主要维度。
11、组织结构是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标,在职责、职权等方面的分工、协作体系。组织结构的主要维度包括:1专门化。指工作分工的粗细程度。2组织层次。指从最基层员工到最高层经理所具有的等级数目。3管理幅度。指向一个主管直接汇报工作的下属的人数。4集权水平。指决策权集中于哪一职权等级。5正规化。指组织中使用书面文件的数量。6标准化。指用同一方式完成相似工作的程度。7复杂性。指组织各部分的数量。8职业化。指员工接受正规教育、正规培训的水平。9人事比例。指组织负责人员的分布比例。4、 论述组织学习及其过程。 组织学习是指旨在帮助各类组织开发、使用各种知识以持续提高组织有效性的变革过程。组织学习过
12、程包括四个相互联系的阶段:1发现;指识别出追求的目标与实际的状况之间存在的差距。2发明;指设计各种解决办法以缩小差距。3生产;指执行解决方案;4概括;指得出解决方案是否有效的结论,并运用到其他条件下。6. 试述组织文化与组织绩效的关系。组织文化具有多种功能,大家最关心的问题是组织文化与组织绩效是否直接相关。彼得斯和沃德曼的观点是强文化是强绩效优异企业具有的重要特征,强文化是指组织成员拥有一套比较一致的价值观。(1)强文化通常能促进战略文化的良好匹配,这种匹配非常有利于组织战略和执行;(2)强文化可能会导致员工对组织目标的认同,即组织成员追求同样的目标;(3)强文化能够激励员工,使他们献身于组织
13、的发展与成功。然而,研究表明,强文化不一定总比弱文化好。看来,问题的关键不在于文化的强弱,而是取决于文化的类型和内涵。只有那些能够使企业适应市场经营环境变化并在这一适应过程中领先于其他企业的文化,才会在较长时间内与组织绩效相互联系。此外,通过工程衰退企业的研究,发现企业衰落的主要原因之一是病态文化。病态文化的基本特征是:(1)经理自命不凡,夸夸其谈。(2)长期受这种文化影响的经理,无视人们对公司现在的经营方式推出的抗议,依然如故;(3)由于原先不需要特别突出的领导才能和领导艺术,形成了偏重公司经营稳定的状况。1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型按组织的性质分类,可分为:经济组织;政治
14、组织;文化组织;群众组织;宗教组织五种类型。5V(K:M2K7:g5r国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。2、科学的研究方法应遵循的原则(1)研究程序的公开性;(2)收集资料的客观性;(3)观察与实验的可控性;(4)分析方法的系统性;(5)所得结论的再现性;(6)对未来的预见性。3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些?(1)行为的自发性;(2)行为的因果性;(3)行为的主动性;(4)行为的持久性;(5)行为的可变性。4、能力差异的应用原则是什么?$J:m.Sf*B+n2R国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。能力概念在组织活动中的应用,
15、主要是考虑个体的能力与工作任务要求匹配。具体有以下几个原则:(1)能力阈限原则;(2)能力合理安排原则;(3)能力互补原则。-oRL7N!q8$_)m5、麦格雷戈的“超理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么?)l&Z.5p.d麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的复杂人性假设(权变模式)的观点接近。经济人、社会人、自我实现人的假设,虽然都有其合理的一面,但并不适用于一切人。(薛恩于是提出了关于复杂人的假设,他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设,主管人员应该保持足够的灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的人,在不同的情况下采取不同的措施,
16、即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。6、如何进行情绪的调适与情感的培养?情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验。(1)情绪的调适。保持适宜的情绪状态。丰富并端正人们的情绪经验。引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展。b#C7ed(O:星魂社区: 国内著名电大交流社区(2)情感的培养要:培养高尚的积极的人生观的世界观。通过多种途径,丰富学生的情感体验。培养幽默感,养成积极的人生态度。8、美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性?罗伯特豪斯和迪尔教授提出了综合激励模式,这一模式强调了任务本身效价的内激励作用;突出了完成工作任务内在的期望值与效价;兼顾了
17、因任务完成而获取外在奖酬引起的激励,对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平,具有参考价值,即要提高人们的积极性,必须从内、外激励两个方面入手:1)提高内在激励;2)提高外在激励。10、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?工作团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。工作团队建设一般要经过以下步骤:(1)准备工作阶段;(2)创造条件阶段;(3)形成团队阶段;(4)提供继续支持阶段。11、如何改善人际关系?改善人际关系要遵循以下原则:1)平等原则;2)互利原则;3)信用原则;4)相容原则。改善人际关系的途径:在组织中,改善人际关系必须从领导和群
18、众两个方面入手。/D79m2|L$L&b y电视大学资料学习,电大答案,国内较大的电大学生专业交流论坛12、对弱势群体的保护与管理有什么措施?$C%d1c-i 电大答案,电视大学教学,电大交流弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。弱势群体保护与管理的措施,从根本上说,是要建立一系列的制度安排,就目前而言,要解决这三个方面的问题:8|8M5D0q U2r:星魂社区: 国内著名电大交流社区(1)社会的公正、公平和正义的问题;(2)社会保障制度;(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化渠道来表达。13、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作
19、用的因素是什么?c;E!K-e:?0P&q7v国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。菲德勒认为,上下级关系对领导者来说是最重要的,因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下,上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度,以及是否愿意追随其共同工作。15、如何理解决策民主化?5I)&4r/j!y:星魂社区: 国内著名电大交流社区目前世界经济一体化趋势明显,经济上的竞争越来越激烈,决策的速度加快,决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担,越来越转向决
20、策的民主化即吸收下级参与决策,集思广益,群策群力,使决策的质量和实施速度得到改善。(1)5tJ$I4x*W,t:m,g9R电视大学资料学习,电大答案,国内较大的电大学生专业交流论坛17、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么?:A-d2D)G!B5v%F#u电大答案,电视大学教学,电大交流所谓压力,是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应。u-q8b!T&p53w9e:星魂社区: 国内著名电大交流社区个人是否能够体验到工作压力,主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。5影响人的行为的因素有哪些?任何事物的运动都有其内部原因和外部原因,人的行为
21、也不例: L8 , Y2 A8 I0 R. S N外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因, f+ p2 U. z: Q; NA0 z2 l素、文化因素、经济因素;影响人的行为的客观外在环境因素 r. F |/ z; : r7 J5 0 Y) L包括:组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。; x N- q% w1 P0 N9 研究职业生涯设计与开发有何意义?研究职业生涯的设计与开发,对个人对组织甚至对整个社会,都具有极为重要的意义。有利于明确人生未来的奋斗目标有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术/ Q. k9 a
22、# Q) B j4 E9 ?- 0 5 x+ J8 c有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划,鼓励自我, Q- l g% J( o# m4 M9 a; L控制自己前途和命运有利于人尽其才,避免人力资源的浪费;职业生涯设计应注意的问题?制定职业生涯设计中要留有余地;要给予职工择业的权利和自由必须为所有成员提供平等就业和就职的机会;既要了解自己又要3 g/ s w5 R, G+ o了解专业;两种生涯的结合.10 马斯洛需要层次论的主要内容是什么?及其应用?4 XJ# L- xj: Z7 r4 a) O马斯洛把人的需要划分为七个层次:生理的需要、安全的需,要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知
23、的需要、求美的+ % pB# T5 d# 需要、自我实现的需要.将其应用在管理方面时,应注意两点1掌握职工的需要层次,满足不同层次的需要.管理者要了解# n7 W+ a9 Eh E掌握职工的需要及其变化发展规律,根据不同层次的需要,采取相应的组织措施,以引导和控制人的行为.尤其注意强化或者改造最高需要,使之与组织或社会的需要相一致2要满足不同人的需要马斯洛的需要层次仅是一般人的要求,实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的,还需要具体!情况具体分析,因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的. 11 简述双因素理论的主要内容。赫兹伯格发现对上述两个问题有两类明显不同的反映。经过
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 自考 组织 行为学 案例 分析
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。