管理信息系统实施案例分析之沃尔玛成功经验分析.doc
《管理信息系统实施案例分析之沃尔玛成功经验分析.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理信息系统实施案例分析之沃尔玛成功经验分析.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、管理信息系统实施案例分析之沃尔玛成功经验分析一关于沃尔玛的优劣势分析1.沃尔玛的优势1)管理高度规范化,经营理念科学化 沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成,无论总部管理人员还是商场营业员都是按照计算机的指令工作,绝不会随意行事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力远不及其先进的经营理念和科学化的管理。2)信息技术高度发达沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力,专门负责软件设计的工程师就有2000多名,中国与美国总部之间的联系都是通过卫星来传送,计算机技术的应用已经到了无孔不入的地步。3)营运促销具有特色沃尔玛的卖场布置非常活性化,在商品促销方面也非常有特色。沃尔玛并非完全靠牺牲供应商和自己的利益来做促
2、销,而是非常讲究技巧,这种技巧在消费心理上下了很大的工夫。另外在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都非常有特色。4)培训体系健全化5)物流体系强大(主要指国外)6)美国品牌商品价格优势明显这一点不表现在价格签上,而体现在其所取得的采购回扣上。比如美国宝洁公司对中国国内各商家的供货价格是一致的,但作为宝洁公司的最大客户,沃尔玛每年均可在美国宝洁公司总部取得可观的采购佣金。这点说明如果一味在一些大品牌商品上和沃尔玛进行价格战的话,损失会比较大。7)品牌优势显著沃尔玛头上戴着世界第一的光环,这一品牌优势是绝对不可忽视的,比如说,许多零售行业的年轻人的理想就是希望能够进入沃尔玛工作,沃尔
3、玛的品牌优势所带来的杀伤力和感召力是任何都不能替代的。2. 沃尔玛的劣势 企业内部危机 来自一线员工与精英人物的造反。沃尔玛历史上也经历过快速成长的危机。那是20世纪60、70年代。沃尔玛接连陷入诉讼,多是一些工人不满相关待遇所致。近200万名女员工组成的“集体”正在以“性别歧视”为由起诉这家全球雇员规模最大、同时受诋毁最多的公司。公司内部体系过于庞大为企业管理带来危机二沃尔玛中信息管理系统的应用1.电子数据交换技术(EDI-Electronic Data Interchange)EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换,通过计算机
4、联网进行数据传递和订货等交易活动,不需要人工的直接介入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令,真正实现了自动订货,主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统,与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息,包括商品规格、款式、颜色等,从发出订单、生产到将货物送到门店,最快的时候甚至不超过10天。2.有效客户反馈系统(ECR-Efficiency Customer Response)有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略,商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合,由客户引导补货,使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统,把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。3
5、.快速反应系统(QR-Quick Response)1986年,沃尔玛建立了快速反应系统,主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知,提高订货速度和准确性,节约相关成本。4.销售时点数据系统(Point of Sale POS)沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统(Point of Sale),包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时,后台的管理信息系统(Management Information System,MIS)也同时建立,在商品销售过程中的任一时刻,商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经
6、营情况,实现了门店库存商品的动态管理,使商品的存储量保持在一个合理的水平,减少了不必要的库存。5.电子自动订货系统电子自动订货系统是指企业间利用通信网络(如互联网)和终端设备,以在线联结方式,进行订货作业和订货信息交换的系统。6.数据库管理系统(DBMS-Data-Base Management System)借助先进的数据库,沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品,以及全球5300多家连锁门店,实行全面数据管理与分析,每件单品记录保持时间65个星期。沃尔玛的数据库自信共享,主要实现以下三方面功能:1、在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售利润;2、新商品的开发、外部
7、委托、定价与商品销售规划相关的决策;3、与营销有关的决策,如促销、广告、商品陈列等。 沃尔玛数据库实行24小时同步更新,保证数据分析的真实可靠。三沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势?1.沃尔玛通过完善的物流管理系统,形成了独特的自动配送体系,推行“统一订货,统一配送的原则”,不仅加快了存货周期,节省了人力和存储空间,而且大大降低了成本。 2.沃尔玛通过客户关系管理,既管理人员根据电脑信息系统收集信息,依据顾客期望及时改进服务,营造良好的购物环境,坚持了“让顾客满意”这一原则,获得了一大批忠诚顾客。3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供应链体系,在顾客,供应商及合作伙伴之间形成良好的交互关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理信息系统 实施 案例 分析 沃尔玛 成功经验
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。