业务部工作职责与工作流程.doc
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4、 维持与老客户的良好关系,努力发展新客户。4. 维护公司利益,进行售价管理,为公司进行价格决策提供市场依据。5. 进行市场调研和市场需求预测,提出产品竞争策略和新产品开发建议。6. 掌握订单生产进度,当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题,及时安排出货及跟踪货款回收情况。二、船务部工作职责1 及时与业务员沟通,确保在旺季也能顺利订到舱。2 安排出货及准备报关资料,报关资料必须准确,以便顺利清关。3 及时处理提单补料及银行交单事宜。4 掌握最新运输价格,为公司节约成本。三、业务跟单1 主动跟踪业务订单确认情况。2 主动跟踪订单进展情况。3 当订单出现异常时,协助解决问题。4 管理业务样机单,跟踪
5、样机情况及追踪样机款。四、报关员1、 具有全面的报关业务知识,熟悉作业流程,熟知国家海关对企业进出境货物的政策法规,争取公司利益最大化。2、 及时申请报关和报检,确保本企业货物的进出口符合海关、商检要求,手续齐备、顺畅通关。3、 保证与各部门的沟通渠道畅通,做好报关、仓库及财务的内控整合。4、 及时向公司领导汇报工作进展状况,请示工作中遇到的问题,并寻求最佳解决途径。5、 配合海关、商检、外经等政府部门的业务监管与指导,保持良好的工作关系。6、 报关员是连结公司与海关之间的纽带,是沟通公司与海外市场的桥梁;既要体现工作的原则性又要考虑客户需求的灵活性,积极做好两者之间沟通与协调。 第二部分:业
6、务部工作流程一、 业务订单流程1 收集产品资料,不定期的整理各种产品的(VCD,DVD,CAR DVD ,PORTABLE DVD,DVB-S,DVB-T,HOME THEATER)报价单(包括最新出来的面板图,产品规格,价格,包装资料,付款方式,交货时间等等)。2 与客人沟通,了解客人需求,与采购、工程确认是否可以满足客人要求(如面板可否做,功能是否完全符合要求等),确认OK后,根据客人要求做样机供客人确认。3 跟进客人那边对样机的测试结果。如客人对样机提出问题,及时反馈给我司品质部及工程PE部,给客人一个合理的解释并给出解决办法。样机确认ok后,与客人讨论订单细节,双方达成一致意见后,与客
7、人签PI。(个别客人可能不要求送样机,直接讨论订单细节,并签下PI。)催促客人打订金或开L/C。4 等客人打订金或开L/C的同时,与客人确认产品生产要求明细,准备好生产指令单给工程PE部审核。5 收到订金或收到可接受的L/C后,把生产指令单拿给总经理签字,交给人事部下发各相关部门。(收到L/C第一时间内审核,如发现存在不合理的条款时,必须马上向客户提出改L/C。)6 新机型的交货期一般下单后25天至30天,指令单下发后,业务必须把所有相关资料给工程部,并协助工程部尽快确认订单细节(前后板丝印,开机画面,彩盒,说明书,遥控器,卡通箱,包装方法等)。前、后板丝印及英文说明书由工程部提供,业务员检查
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