信息系统日常操作规程.doc

信息系统日常操作规程

第一部分：系统日常维护
第一条 系统管理员应定期检查系统的运行状况，确保系统正常运行。
第二条 系统管理员应定期对系统进行漏洞扫描，对发现的系统漏洞及时修补。
第三条 系统管理员必须严格执行系统操作流程，完整、准确、详细地记录并定期分析系统运行日志。
第四条 根据软件的最新版本进行补丁升级，在安装补丁程序前首先对重要文件进行备份，并在测试环境中测试通过方可进行补丁程序安装。
第五条 若运行期间发生异常应详细记载发生异常情况的时间、现象、处理方式等内容并妥善保存有关原始资料。
第六条 系统发生故障按照《税务系统重大网络与信息安全事件调查处理办法》及相关系统的应急计划执行。
第二部分：系统的访问控制策略
第七条 系统所有用户口令的长度不少于8位，管理员口令的长度不少于12位，口令必须满足复杂度要求，即字母、数字和特殊字符混合组成;不允许用生日、电话号码等易猜字符作口令。
第八条 不准在机房设备上私自安装任何软件，不得在任何服务器上建立私人文件夹，存放无关数据。
第九条 禁止在系统上安装、运行与业务无关的软件；安装必需软件时需选用正版软件，并需经过领导批准。
第十条 启用系统软件的安全审计功能。要求记录管理人员对设备进行的操作，包括操作的时间、操作内容、操作人、操作原因等。
第十一条 严禁未授权的操作，如：更改设备配置；系统变更，系统访问等。
第十二条 系统运行期间要求定时巡视设备的运行状态，实时监测系统的运行状况，保障信息系统的正常运行。
第十三条 系统管理员应每天对信息系统进行检测，检测完毕后认真填写《系统运行记录表》，详细记载发生异常情况的现象、时间、处理方式等内容并妥善保存有关原始资料，工作日志必须完整、连续，不得拼接；如果发现异常及时上报。
第十四条 新系统安装前必须进行病毒检测。
第十五条 远程通信传送的数据,必须经过检测确认无毒后方能传输和使用。
第十六条 针对下面可能发生的突发故障,应根据实际情况,制定可行的应急措施和方案,具体包括:
1、通信线路、通信设备和通信软件出现故障时的应急计划；
2、服务器或主机出现故障时的应急计划；
3、供电系统出现故障时的应急计划；
4、数据库系统出现故障时的应急计划；
5、网络设备出现故障时的应急计划；
6、其它故障的应急计划。
第三部分：系统日常维护人员
第十七条 电子税务管理中心负责信息系统维护工作。
第十八条 电子税务管理中心对系统工作人员定期组织工作培训。
第十九条 各系统管理人员每周编制维护工作计划，按照计划执行日常维护工作，并编写每周周报。
第二十条 各系统管理人员在日常维护工作中尽职尽责，做到防微杜渐。如遇故障，及时排除，尽最大可能的缩短障碍历时。如遇不当班期间发生设备问题，应在接到通知后及时赶到现场处理问题。
第二十一条 各系统管理人员每月提交一份所维护系统运行质量分析报告，全面分析系统运行情况，如有故障则说明故障起止时间、历时、现象、部位、原因、后果、措施、处理经过以及技术结论和责任分析；遇特殊和紧急情况，可随时将相关情况反馈给有关领导。对所维护设备的维修提出相应的维护措施。