PA工作流程.doc
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4、具准备工作。2、7:007:10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋,会客区清洁以及大堂地面推尘。3、7:107:20客用卫生间清洁。4、7:207:50帮助客房早班的服务员抢房,协助前台查退房。5、7:508:15参加客房的早班晨会,听取一天的工作安排及特殊事项。6、8:158:30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。7、9:009:30清扫男女换衣室、男女员工浴室。穿插巡视大堂区域。8、9:3011:00清扫大堂区域,以及8F10F公共区域地面 A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。 B、大堂理石墙面、木格的日常推尘。 C、立式烟灰桶的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,
5、最多是不可超过3个烟头。 D、电梯门的擦尘以及保养,定期给电梯上不锈钢光亮剂。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、客用卫生间的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保客用卫生间的卫生标准,特别注重地面、台面的水渍问题。9、11:0011:30午餐10、11:3012:00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。11、12:0013:00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作。12、13:0013:30清理8F B区地面的清理13、13:3014:
6、00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。14、14:0014:30抹8F公共区域地脚线。15、14:3015:00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。16、15:0015:30抹9F公共区域地脚线。17、15:3016:00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。18、16:0016:30抹10F公共区域地脚线。19、16:3017:00晚餐20、17:0017:30到客房办公室开班后会,听取主管安排的晚间工作内容,领取楼层钥匙、对讲。21、17:3020:00同第8条,并协助中班服务员查退房,送
7、客用品,在房间紧张时,帮助中班服务员做房。(同时在17:3019:30时间段内要对大堂不间断的巡视及保洁,重点大堂地面、立式烟灰桶,客用卫生间。)22、20:0020:30巡视自己所有的工作区域,整理好自己的工作工具及服务间。23、20:30写好交接记录本和中班服务员交接,到前台签退、签还钥匙对讲,下班。管事PA部主要负责酒店公共区域卫生,它涉及面广,工作量大,工作琐碎,重复性大,技术性强,条件也较艰苦,具体负责的主要区域有: 1、酒店内部公共区或的清清卫生,包括前厅,通道,走廊,客用卫生间。 2、酒店外部公共区域的清洁卫生,包括广场,停车场,绿化带屋顶,外墙,车道,前厅大门等, 3、酒店外部
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