2012年物业管理师考试《制度与政策》真题与答案.doc
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4、作答时,采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。3.考试时间为150分钟。一、单项选择题(共60题,每题l分。每题的备选项中,只有l个最符合题意)1.物业管理最主要的特点是( )。A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2.物业管理的本质是提供一种( )。A.及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务3.物业管理条例属于( )。A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据物业管理条例,开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。A.管理规约B.临时管理规约C.住宅室内装饰装修规定D.前期物业服务合同约定5.根据物业管理条例,住宅物业的建设单位招标时,当投标人少于( )个
5、的,经行政主管部门批准,可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法,错误的是( )。A.双方应当相互协作,共同做好物业管理区域内的相关工作B.业主大会应当支持居民委员会开展工作,并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会,并听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的是( )。A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务8.下列物业管理服务活动中,不属于公共性服务的是( )。A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C
6、.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理9.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行),二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见,满意率应达到( )以上。A.70%B.75%C.80%D.85%10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余B.业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。A.持续性B.差异性C.相关性D.广泛性12.物业服务定价成本中的“人员费用”项目,不包含( )。A.管理服务人员工资B.安全防范人员的人身保险费及由企业支
7、付的服装费C.按规定提取的工会经费、职工教育经费D.根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金13.下列费用中,应当计人物业服务成本的是( )。A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修费用D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用14.实行物业服务费用包干制的,物业服务费的构成不包括( )。A.物业服务成本B.物业服务企业的酬金C.法定税费D.物业服务企业的利润15.下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中,错误的是( )。A.由业主委员会督促其限期缴纳B.依据物业服务合同的约定,通过仲裁解决C.依据
8、物业服务合同的约定,向人民法院起诉解决D.停止供电、供水、供气等服务16.物业服务企业代收代缴水电等费用时,正确的做法是( )。A.向委托单位收取手续费B.向业主收取手续费C.向委托单位和业主分别收取手续费D.将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护17.物业管理区域内,自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向( )收取有关费用。A.开发企业B.物业服务企业C.建设单位D.最终用户18.物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料移交给( )。A.业主大会B.新选聘的物业服务企业C.业主委员会D.业主委员会主任19.关于业主大会制度的说法,错误的是( )。A.业主大
9、会是业主参与物业管理活动的组织形式B.业主委员会作为业主大会的执行机构,有权决定物业管理重大事项C.一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D.业主大会不得作出与物业管理无关的决定20.关于业主大会会议的说法,错误的是( )。A.首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开B.业主大会会议分为定期会议和临时会议C.业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式D.除首次业主大会会议外,业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人21.业主委员会应当依法履行的职责是( )。A.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同B.决定解聘物业服务企业C.制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方
10、案D.决定物业共用部分的经营与收益分配22.业主委员会换届选举后,原业主委员会应当在其任期届满之日起( )日内完成交接手续。A.3B.5C.10D.1523.物业管理条例明确对业主委员会实行( )制度。A.审批B.登记C.备案D.审核24.业主委员会委员的变更由( )决定。A.业主大会B.业主委员会C.街道办事处D.居民委员会25.在物业管理活动中,管理规约生效的条件是( )。A.业主对遵守管理规约予以书面承诺B.房地产主管部门审核通过C.业主委员会会议表决通过D.业主大会会议表决通过 、26.前期物业管理招标投标活动必须遵循的原则是( )。A.公开、公平、公正和诚实守信B.合理、公开,费用和
11、服务水平相适应C.质价相符D.房地产开发与物业管理相分离27.下列单位或者个人中,不是法定物业管理招标主体的是( )。A.建设单位B.业主大会C.招标代理机构D.物业产权人28.物业工程质量保修期内,物业服务企业负责( )质量保修。A.物业共用设施设备B.向建设单位申请C.业主产权专有部分D.物业共用部位29.某物业服务企业为多个项目提供物业服务,其中有多层住宅10万m2,高层住宅20万m2,别墅2万m2,办公楼2万m2,工业厂房4万m2,从管理规模来看,该物业服务企业达到了( )企业资质要求。A.一级B.二级C.三级D.三级暂定30.物业服务企业申请核定资质等级,在申请之Et前1年内不得发生
12、( )的行为。A.企业分立、合并B.企业名称、法定代表人变更C.用工不规范、发生劳务纠纷D.擅自改变物业管理用房用途31.业主大会成立后,发生危及房屋安全的紧急情况,需要立即对共用设施设备进行维修的, 由( )持有关材料向业主委员会申请列支维修资金。A.业主大会B.相关业主C.建设单位D.物业服务企业32.利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的,应当根据售房单位的隶 属关系,报经( )同意。A.同级房地产主管部门B.上级房地产主管部门C.同级财政部门D.上级财政部门33.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的,应当及时补交。A.10%B.15%C.20%D.30
13、%34.出售公有住房的住宅专项维修资金,由( )交存。A.业主B.售房单位C.业主和售房单位共同D.业主和售房单位协商35.公房出售单位,从售房款中一次性提取住宅专项维修基金,其中,多层住宅按不低于售房款的( )提取。A.10%B.20%C.30%D.40%36.物业服务企业挪用住宅专项维修资金,情况严重的,除按规定予以经济处罚外,由颁发资质证书的部门( )。A.进行资质复检B.降低资质等级C.重新核定资质D.吊销资质证书37.建筑区划内,应当认定为业主专用部分的是( )。A.各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分B.建设单位销售时承诺赠予业主的露台C.未经确权的地下贮物空间D.业主
14、停放汽车的人防设施38.关于建筑物区分所有权的说法,正确的是( )。A.建筑物区分所有权包括专有所有权、共有权和共同管理权B.建筑物区分所有权,特指区分所有权人享有共有部分的权利C.建筑物区分所有权的标的物,区分所有权人可以请求分割D.建筑物区分所有权,在区分所有权之间具有排他性39.业主做出下列行为时,应当经有利害关系的业主同意的是( )。A.将住宅出租给他人居住,获取租金收益B.将住宅抵押给金融机构,获取抵押贷款C.将住宅作价投资人股,获取投资收益D.将住宅用作营业性场所,获取经营收益40.业主对建筑物共有部分享有权利的同时,应当承担的义务是( )。A.使用共用部分B.分担管理费用C.决定
15、重大事项D.订立管理规约41.关于建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法,正确的是( )。A.业主享有法定共有权B.业主应当通过制定管理规约确定为共有权C.业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等方式获得共有权D.由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属42.我国物权法所称物,包括( )。A.房产和地产B.有形资产和无形资产C.不动产和动产D.固定资产和流动资产43.房屋交付使用后,对建设单位聘请的物业服务企业,( )有权依法更换。A.业主大会B.建设单位C.业主委员会D.房地产行政管理部门44.改建、重建建筑物及其附属设施由( )决定。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.
16、业主委员会45.关于管理规约的说法,错误的是( )。A.管理规约是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定B.管理规约对全体业主具有约束力C.对不遵守管理规约的业主委员会委员,业主可以依法予以更换D.管理规约引起侵权纠纷,人民法院不宜介入46.建筑区域内,是否设立业主大会由( )决定。A.全体业主 B.全体房屋使用人C.房地产行政管理部门 D.街道或乡镇人民政府47.下列情形中,属于损害他人合法权益的行为是( )。A.房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物业服务费D.放弃享有的共有部分权利48.建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,在没有约定的情况下,应当( )。A.按照业主专有部分占建筑物
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