金陵集团培训流程.doc
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4、际,须富有创意,有具体措施及切实可行的奋斗目标。培训的最终目的是提升员工的职业素质,提升员工优质服务的理念、服务技能,增强员工对企业及个人未来发展的信心。TR3.03 以班组为单位的岗位日常培训应为员工培训的主要形式。培训必须覆盖到每一位员工,保证全年持续不断地进行。TR3.04 及时评估部门与发展计划中每项培训与发展活动,确保预期目标的实现。TR3.05 所有部门须制定完整的新员工培训大纲和标准手册。TR3.06 部门工作标准和程序的修改以及因工作所做的调整须适时有员工沟通并在手册中标明。TR3.07 每一个部门须有一位培训负责人(部门副经理或经理),每一个班组须配备一位培训师(由部门主管或
5、领班担任)。TR3.08 在每年至少95%的员工都接受过有关消防/安全/爆炸等方面的培训或参加过根据地地方要求设置的类似的训练。TR3.09 酒店每个月须举行一次消防模拟演习,内容包括系统测试和员工现场模拟培训。TR3.10 每个部门配备至少一位称职的业余消防人员或每25位员工配备一位,或根据地方相关法规作相应安排。 实施部门培训与发展计划TR3.11 贯彻落实部门培训与发展计划,全面落实计划。TR3.12 制定“卫生知识与安全培训”时间表,所有部门每年对全部员工进行至少一次消防知识和卫生知识问卷测试。 检查部门培训与发展计划的实施情况TR3.13 每位员工须有一份在职培训记录(或培训成果记录
6、),列出员工职责范围内须完成的任务(这些资料须不断更新,既有标准培训的记录又有达标的记录)。TR3.14 对技能培训进行有效评估并参照部门标准进行比较。TR3.15 部门经理须培训负责人和各店(班组)的培训员每月有一次碰头会,以便检查培训与发展计划的执行情况。TR3.16 至少每两个月至少开一次培训会议,部门培训负责人和培训员参加,并将会议纪要发至相关部门。TR 4 培训员管理TR4.01 为每位培训员制定培训计划,并在指定的时间内完成相应内项目的培训。TR4.02 所有培训员须为称职的部门培训师须持有培训行业证书。培训员每年聘任一次,聘期一年,聘任期满后须接受培训部和部门的评估与考核,合格者
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