汽车4S店售后服务中心指标考核奖励管理办法修订.doc
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4、经济指标考核基数:1、业务接待考核基数:A、全年工时费收入考核基数为:864万元。平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为:12万元/组/月。B、全年机电维修进站台次考核基数指标为:34000台次。平均每月每人考核基数指标为:472台次/组/月。C、客单价基数为680元/台。2、保险业务接待考核基数:A、全年工时费收入考核基数为408万元 ,其中:东城人报平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为15万元;平安保险平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为4万元。B、全年保险理赔组进站台次考核基数指标为:5500台次。 平均每月理赔组考核基数指标为458台次。C、客单价基数为742元/台。3、维修
5、部各工种考核基数:A、 机电维修工工时费考核基数:58000元/组/月。 B、 喷漆工工时费考核基数:40000元/组/月(主车间喷漆组)二车间喷漆组工时考核基数:75000元/月C、钣金工工时费考核基数:32000元/组/月。D、快保工人工时费考核基数:10000元/人/月。二、 奖金计算办法:(以下均为税后值)1、业务接待奖金计算办法:A、工时费收入的奖金计算:.奖金额/组/月=(当月每组工时费收入-考核基数)x 4%公式:Y=(M-Q)x 4%Y:奖金额 M:当月每组工时费收入 Q:考核基数B、进站台次的考核奖金计算办法:未完成基数台数的扣款额:扣款额/组/月=(月考核基数台数-当月进站
6、服务台数)x 3元/台。C、客单价奖金系数的计算办法:基本客单价为680元/台客单价在580679元之间的扣奖金100元;客单价在480579元之间的扣奖金200元;2、保险理赔业务接待的奖金计算办法:A、东城人保业务接待奖金计算:奖金额/组/月=(当月每组工时费收入-喷漆组综合成本-考核基数)x 4%公式:Y=(M-N-Q)x 4%Y:奖金额 M:当月每组工时费收入 N:喷漆组综合成本Q:考核基数B、平安保险业务接待奖金计算:奖金额/月=(当月工时费收入-喷漆组综合成本-考核基数)x 4%3、机电工奖金计算办法:奖金额=(当月工时费总数-当月工费考核基数)x20%(24%)4、喷漆工奖金计算
7、办法:奖金额=(当月营业收入总额-当月成本总额-当月工费考核基数)x 8%5、钣金工奖金计算办法:奖金额=(当月工时费总数-当月工费考核基数)x 20%(24) 注:(1)材料成本进行单独核算:公共部分的材料消耗按营业收入的比例分摊到个人。(2)提奖比例为24的适用于主、副维修工, 提奖比例为24%的适用于主、副钣金工参与按比例分奖的。(3)提奖比例为20的适用于副修工在实习期不参与按比例分奖的主修工, 提奖比例为20%的适用于钣金副修工在实习期不参与按比例分奖的主修工。(4)对于同组的主业务接待 、业务接待助理和主修、副工,奖金按照维修站定期考核后的既定比例进行分配。6、快保工人奖金计算办法
8、:奖金额=(当月工时费总数-当月工费考核基数 )x10%7、救援组奖金计算办法:救援组兼负责新车PDI,每辆车PDI提成5元;救援台次考核指标为工作日内每月50台次,超出规定台次,每辆车提成20元。奖金额=(PDI台数x5元)+(超出救援规定台次x20元)组内分配原则按维修站内绩校考核办法所得分数进行比例分配。除此正常工作以外,其它临时安排的工作视情况给予奖金提成。8、 喷漆二车间主管按照二车间喷漆工人奖金平均额进行计奖,二车间接送车员奖金,按照二车间喷漆工人奖金平均额,乘维修站岗位系数0.8计奖。9、管理人员、辅助人员奖金计算办法:(1) 当月营业收入大于考核基数时,可参与分奖,具体如下:A
9、、管理人员奖金计算办法:按照车间工人、业务接待参与提奖人均额作为基数。按公司规定的各岗位系数,分别计算奖金额。B、辅助人员奖金计算办法:按照公司整体决策,辅助人员实行奖金封顶,即每月总奖金额(含每月CSI奖)最高为1000元,同时为体现辅助岗位工作性质与责任不同,维修站在此基础上制定各岗位奖金系数如下:、奖金系数为1的岗位有:索赔员、文员、质检员、配件收发员、 配件库管员、电工、调漆工。、奖金系数为0.8的岗位有:接送车员、车间统计员、工具员、保单录入员、索赔员助理、奖金系数为0.5的岗位有:领服员(2) 当月营业收入等于考核基数时,不发也不扣。(3) 当月营业收入小于考核基数时,按工人、业务
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