建立健全公司规章制度.doc
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4、绩效考核等等都需要制度来保障。人都有惰性,永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则,如果没有一个完善的制度,那么公司各个阶层都斗心眼、斗能力,没有强有力的执行力,一切都成为空谈。 制度规范是执行内部控制的基础,只有制度规范真正做全、做细了,在业务处理、权力运用时才能有法可依。 1、根据公司的战略目标,构建执行力的文化,确定绩效管理原则、方法; 2、梳理公司的组织架构和岗位设置,明确职责分配体系; 3、制定职务说明书,确定每个岗位的主要职责; 4、制定预算; 5、建立和使用信息系统(跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。); 6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩,
5、论功行赏,奖优罚劣; 7、建立高效运作的流程,将战略流程与人员、运营流程相结合,固化业务流程,实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利模式。 五、团队建设 A 打造团队的士气=战斗力 1、引导激励员工产生自发行为:为自己而工作,工作是一种乐趣,承担就是成长,做的越多成长越快。 2、提升士气的策略:誓师大会、晨夕会机制、PK机制、奖励机制等。 3、纪律严明:纪律是保持战斗力的重要因素,也是团队成员发挥最大潜能的基本保障,纪律应该是根深蒂固的。 4、以身作则:榜样的力量是无穷的!勇于承担团队下任何组员所犯的错误,并能找出改进的措施;带头遵守公司的各项规章制度。 5、关心下属:关心团队成员的
6、生活需求,鼓励团队成员的进步,分享团队成员的成功和喜悦。 B 员工培训及职业生涯规划 1、做好培训计划,为员工提供相关的产品知识,技能技巧,积极的心态等方面的培训。 2、培训完毕的考核机制:培训制度的建立,不断的提升团队成员的各项工作能力。 3、引导员工对自己的职业生涯进行规划:英雄就应有自己的志向和理想,并忠贞不移地去奉行和追求,矢志不移地去实现,没有信仰,没有追求的人是苍白的,是渺小的,是可怜的。引导员工战胜自我,拓展自我,成就自我!六、 营销工作计划 A 人员招聘为配合公司的发展战略,尽快招聘所需人才,制定培训计划,予以相应的培训。 B 改变营销状况 1、 店面 提高导购知识,技能技巧;
7、店面导购产品知识尚可,但缺乏技能技巧,与客户沟通方式不具备吸引力、说服力,应从产品特征 产品卖点 带给客户的利益点 搜寻有利证据说服着手提升导购技巧,尽可能的避免客户流失率。 对客户需求、客户购买背景了解得不完全;客户的装修风格,家庭成员喜好,客户需求等没有进行探究,掌握不完全,不懂得小单变大单,完全跟着客户意识走,缺乏创新。 建立完全客户档案; 客户档案建立不完善,只客户量房记录,没有客户跟进记录,只凭记忆回想客户接待过程,在单多的情况下往往会造成许多的工作盲点、疏漏之处,无法探究跟进客户的方式、方法。 客户跟进主要责任人不清晰,极可能造成工作的相互推诿,客户流失很容易被看成是其他方面的原因
8、,是不可控因素,不是“我”的原因,因此也不会积极主动的寻找方法避免客户流失。 应确定责任人,从客户初次进店开始就确定跟进人,不断完善客户信息,加强与客户的联系,不断加深情感的递增,加强客户需求的探究,从而摸索说服该客户的方法。 2、 业务开展工作流程控制: 信息收集与统计分析 接近客户 了解客户背景 分析客户需求 客户推介 客户跟进 信息反馈 促进成单 施工 售后服务 收回余款 D 营销策略 总的营销策略:全员营销 全方位营销1、 目标客户定位:现装人群+已装人群(已装现装)2、产品策略:墙纸、软包、涂料,以整体的解决方案带动全线产品的销售。3、 价格策略:价格取决于目标客户的承受度;以较低的
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