CNAS-CC175-2015 信息技术服务管理体系认证机构要求.pdf
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1、 2015 年 12 月 30 日 发布 2016 年 04 月 01 日 实施 CNAS-CC175 信息技术服务信息技术服务管理体系认证机构要求管理体系认证机构要求 Requirements for bodies providing audit and certification of information technology service management systems 中国合格评定国家认可委员会 CNAS-CC175:2015 第 1 页 共 6 页 2015 年 12 月 30 日 发布 2016 年 04 月 01 日 实施 目目 次次 前 言.2 1 范围.3 2 规
2、范性引用文件.3 3 术语和定义.3 4 原则.3 5 通用要求.3 6 结构要求.3 7 资源要求.3 7.1 ITS 7.1.2 能力准则的确定.3 7.2 ITS 7.2.8 持续专业发展.3 8 信息要求.4 8.1 ITS 8.4 保密.4 9 过程要求.4 9.1 ITS 9.1.4 确定审核时间.4 9.2 ITS 9.1.5 多场所的抽样.4 9.3 ITS 9.2.1.3 客户 ITSMS 的范围和边界.5 9.4 ITS 9.3.1.2 第一阶段.5 9.5 ITS 9.3.1.3 第二阶段.5 9.6 ITS 9.4.8 审核报告.5 10 认证机构的管理体系要求.5 附
3、录 A(规范性附录)所要求的知识和技能.6 CNAS-CC175:2015 第 2 页 共 6 页 2015 年 12 月 30 日 发布 2016 年 04 月 01 日 实施 前 言 本文件等同采用 IAF 发布的强制性文件 IAF-MD18:2015ISO/IEC17021:2011在服务管理业(ISO/IEC 20000-1)中的应用。本文件是 CNAS 对信息技术服务管理体系认证机构的专用认可准则,与管理体系认证机构基本认可准则 CNAS-CC01:2015管理体系认证机构要求共同构成 CNAS 对信息技术服务管理体系认证机构的认可准则。本文件中,术语“宜”表明满足标准要求的公认方法
4、。如果认证机构采用等效的 方式来满足这些要求,需向认可机构证实该方式能达到这一目的。术语“应”表明相 应的规定是强制性的,它反映了相关标准的要求。本文件在对 IAF MD18:2015 的转化中进行了下列编辑性修改,包括:1、删除了 IAF MD18:2015 的前言,增加了本文件前言;2、为便于与 CNAS-CC01 同时使用,调整了本文件的结构,使之与 CNAS-CC01:2015保持一致;此外,还将规范性引用文件由 CNAS-CC01:2011 调整为 CNAS-CC01:2015。3、针对 ITSMS 审核和认证所增加的特定要求和指南,用“ITS”加以标识。4、“client orga
5、nization”翻译为“客户”;本文件的附录为规范性附录。本文件代替了 CNAS-CC175:2013。CNAS-CC175:2015 第 3 页 共 6 页 2015 年 12 月 30 日 发布 2016 年 04 月 01 日 实施 信息技术服务管理体系认证机构要求 本文件是强制性的,以便能够一致地应用CNAS-CC01。CNAS-CC01的所有条款继续适用,本文件没有取代CNAS-CC01的任何要求。1 1 范围范围 本文件在CNAS-CC01所含的要求之外,为提供信息技术服务管理体系审核与认证的机构规定了要求并提供了指南。本文件的主要目的是为ITSMS认证机构认可提供支持。2 2
6、规范性引用文件规范性引用文件 ISO/IEC 20000-1:2011 信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系要求 CNAS-CC01:2015 管理体系认证机构要求(ISO/IEC 17021-1:2015,IDT)3 3 术语和定义术语和定义 CNAS-CC01第3章和ISO/IEC 20000-1中确定的术语和定义适用于本文件。4 4 原则原则 CNAS-CC01第4章适用。5 5 通用要求通用要求 CNAS-CC01第5章适用。6 6 结构要求结构要求 CNAS-CC01第6章适用。7 7 资源要求资源要求 CNAS-CC01的第7章适用,并且以下ITSMS特定要求和指南适用。7.
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