医疗挂号管理信息系统.doc
《医疗挂号管理信息系统.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医疗挂号管理信息系统.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、医疗挂号管理信息系统一.绪论 我国现行医疗体制所带来的患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分布不均的实际,客观上加剧了挂号难、专家号挂号更难的现状。为此,很多看病的人就诊挂号,只能找号贩子或者找关系,或者忍着疾病排长队。为了响应国家卫生部下发的关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见,并就此征求意见。意见要求,从2009年10月开始,所有三级医院都要开展实名预约挂号服务。以方便群众就医、提升医院服务水平为中心,研发出“医院预约挂号系统”。该系统包含网上预约挂号、手机短信、自助预约机、热线xx等多种预约渠道,选择任何一种渠道完成预约操作。结合医患关系管理平台、排队叫号平台、
2、医院宣传平台提高医院服务质量,提升医院形象。创造一流的信息服务平台。二.可行性分析“预约挂号平台”是为方便广大用户就医问诊、缓解医院挂号压力、提高医疗服务质量和工作效率而定制开发的医院门诊预约挂号系统。系统采用先进技术,为医院提供一个使用的多路分诊挂号渠道,有效缓解医院高峰期挂号分诊困难的问题;为广大用户提供一个便捷的数字化挂号就医渠道,节省大量的时间和费用。实行实名预约挂号原则,便于高效率地利用医疗服务资源。目前,实名预约挂号方式主要有xx预约和网上预约两种。这表明,患者在家里一个xx,或鼠标轻点,就能够完成看病挂号,从而实现随到随诊,按时赴诊,避免长时间的不确定排队候诊。排队叫号管理平台是
3、指医院门诊楼,各候诊处所使用的智能化呼叫和排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用,方便病人挂号、就诊、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并适当留有扩展和更新的余地。为方便描述,系统分解为以下几部分:(一)挂号(分诊)部分;(二)呼叫部分;(三)显示及语音部分;(四)系统及管理软件等。系统特色:1采用标准化接口模式,实现预约诊疗系统与医院内部系统的通信。2预约实名制度,多种支付手段及支付机制,保证预约诊疗系统不受恶意操作的影响。3. 多种预约数据同步,保证了挂号的流畅性
4、。4. 多渠道的预约方式,适合各层次、各年龄段人群使用。5. 投诉平台,保障了医院预约挂号的公平性,提升医院服务质量。6. 医院调班、停诊等的处理流程,及xx预约挂号录音功能,保障了患者权益,减少引起医患之间的纠纷。7. 实现预约诊疗与现场诊疗的系统自动处理,通过数据整合,进行排队叫号功能。8. 通过多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。一、功能模块划分:网络预约挂号平台(INY) 网络投诉平台(INT) 呼叫中心预约挂号平台(CCY) 呼叫中心投诉平台(CCT) 医患关系管理平台(CRM) 排队叫号管理平台(ZQS)二、系统功能介绍:一、网络预约挂号平台:利用网络技术,开发医院网站
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医疗 挂号 管理信息系统
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。