比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足.doc
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1、在组织内部建立公关部,对于开展公共关系活动有什么优势?答:其优势表现在:(1)熟悉组织情况。公关部的工作人员都是组织成员,他们对组织内部的各种情况比较熟悉了解,尤其是对组织运营的特点和各种因素的相关程度,了解得比较透彻,把握得比较准确,如组织内各部门、各成员之间的关系及其在组织中所起的作用;谁是关键的人物;何处是关键性的环节;等等。同时,他们在组织内拥有良好的人际关系,能及时获取比较可靠的、新的信息。因此,在开展工作时,他们容易抓住存在问题的症结,可以对症下药,提高公关工作的有效性。(2)能提供及时的公共关系服务。由于组织内的公关部对本单位情况比较了解,可以随时为组织的领导层提供业务咨询和建议
2、。特别是在突发性的事件出现时,公关部就可以做出快速决定,并及时提出对策,发布新闻,协调关系。(3)有利于保持公关工作的连续性和稳定性。公共关系工作是组织的一项长期而持久的工作,旧的矛盾解决了,新的矛盾又会产生。另外,为了使组织与公众之间的关系保持平衡与稳定状态,不断完善组织自身在公众心目中的良好的形象,创造有利于组织进一步发展的社会环境,开展一、两项公关活动难以实现这个根本目标。而外请的或临时的公关人员,由于对组织或工作情况不熟悉,也很难保证工作的连续性和稳定性。(4)有利于节约经费。在组织发展过程中,公关问题随处可见。有些重大的公关专项活动,组织可以委托公关公司或聘请公关专家来处理,但大量的
3、、例行的事务性工作,都委托公司或专家解决,对组织来说将是一笔可观的开支。而公关部由于与所属组织在利益上的一致性,使其在开展各项活动与实施公关计划时,不仅要考虑公关工作的效果,同时还注意尽量节约经费,减少开支。 其次公关部的不足之处主要表现在:(1)职责不明,负担过重。这是公关部最常见的不足之处。由于公关工作涉及面广,组织的领导很容易把许多“三不管”的问题交给公关部去办。有时还很容易把许多虽然属于公共关系范畴,但应由其他部门办的事情也交给公关部去办,影响正常工作的进行。(2)看问题有时不够客观。公关部的人员在处理问题时,有时不够客观,容易受组织内的人际关系等因素的影响,如因人事、工资等方面受制于
4、本单位,担心得罪领导,会违心地去迎合领导的意图,不如实报道情况;或出于对自己前途的考虑,可能掩盖问题的真象,不能客观地、实事求是地看待问题或处理问题。(3)总费用可能比聘请公关公司多。这是因为公关部的工作人员都要占有一定的编制,组织除了需要长期支付工作人员的工资外,还需要购置大量的办公设备。(4)有可能成为组织的一种负担。如果组织内公关部的建立不具备条件,而是为了赶时髦东拼西凑而成,或其工作人员缺少专业训练,难以胜任工作,或由于公关经理不具备领导素质,得不到领导部门的重视,难以开展工作。这样,公关部既占编制又浪费人力,就可能成为组织的一种负担。 而与公关部比较,公关公司有以下的优势: (1)职
5、业水准比较高。公关公司不仅向一般客户(包括已成立公关部的组织)提供服务,还承担培训公关人员的任务,因而其工作人员必须具有较高的职业水准。另外,公关公司面向社会,广泛搜罗人才,因此,公司选择人员面比较广,通常都能选聘相当数量的各种专业的公关专家和人才。此外,公关公司承办的业务大多是各社会组织难以解决的,这类业务既复杂又难度大。在长期的与各种复杂难题打交道的工作实践中,公关公司的工作人员积累了丰富的工作经验,练就了较高的技术水平,形成了具备各方面的专家队伍。 (2)看问题比较客观。公关公司的专家和工作人员不是组织内成员,不受组织内各种人事关系的影响,也不必听命于客户的某位领导,俗话说:“旁观者清”
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