管理学小抄.doc
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1、2、管理具有怎样的性质?作为一种特殊的实践活动,管理具有如下独立的性质:管理具有二重性。管理具有科学性。管理具有艺术性。5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?制订科学的作业方法。科学地选择和培训工人。实行有差别的计件工资制。将计划职能与执行职能分开。实行职能工长制。在管理上实行例外原则。6、什么是管理理论的丛林?第二次世界大战以后,科学技术飞速发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派。这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”。它们包括:
2、管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。10、确定目标的原则是什么?现实性原则。关键性原则。定量化原则。协调性原则。权变原则。13、战略管理的含义战略管理,是为了实现长期生存和发展,在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上,确定战略目标和实现目标的有效战略,并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。23、现代企业管理决策具有那些特点?决策问题越来越复杂且影响面越来越大。决策时间要求越来越短。决策所包含的信息越来越大。决策主体从个人转向群体。25、如何理解组织结构的含义?组织结构,就是反映人
3、、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义,必须把握三方面的要素:组织结构决定了组织中的正式报告关系。组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。组织结构包括了含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。28、事业部制的利弊事业部制的优点:总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题。事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协调。各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展。事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才。缺点:总部与事业部的职能
4、重叠,构成管理人员浪费。事业部实现独立核算,各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作。由于科研资 源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。30、管理人员的需要量的确定受哪些因素影响?组织现有的规模、结构和岗位。管理人员的流动率。组织发展的需要。33、外部选聘管理人员有哪些优缺点?优点:被聘干部具有“外来优势”,没有“历史包袱”,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。能够为组织带来新的管理方法和经验。不足有:外聘人员很难迅速打开局面。组织对应聘者的情况不能深入了解。外部招聘会打击内部员工的工作积极性。36、管理人员的培训内容主要有哪些?业
5、务培训。管理理论培训。管理能力培训。交际能力和心理素质培训。38、领导者应具备怎样的个人素质?政治素质。知识素质。能一素质。身体素质。41、需要层次论的主要内容该理论认为,人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此,管理者应根据需要层次,确定激励行为。43、如何理解沟通的含义?沟通是指两个人或者两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是为了激励或者影响人的行为。它包括两层含义:沟通包含了信息的传递,如果信息或想法没有被传达到接受者,则意味着沟通没有发生。沟通包括对信息的了解
6、。要使得沟通成功,信息不仅要传递出去,还需要被理解。46、管理者解决冲突的方法主要有哪些?管理者解决冲突的主要方法有:协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。49、控制工作应坚持什么原则?目标明确原则。控制关键点原则。及时性原则。灵活性原则。经济性原则。50实现有效的控制应符合哪些要求?控制工作要具有全局观念。控制工作要同计划和组织相适应。控制工作应确立客观标准。控制工作要切合管理者的个人情况。控制系统要与组织文化匹配。多选:2、下列选项中,(企业家角色;干扰应对者角色;资源分配者角色;谈判者角色)属于管理者所扮演的决策角度上色。梅 5、奥的人际关系学说的基本内容包括(人是“
7、社会人”而不是“经济人”;企业中存在着非正式组织;生产效率主要取决于工人的士气)6、6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(精神文化;制度文化;物质文化)三个部分组成。17 7、1990年,美国麻省理工学院斯降管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誊世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务,下列选项中(系统思考;改变心智模式;超越自我;建立共同愿景)是主要内容。10任何细织的经营目标都是多元化的,比如(高利润;提高市场占有率;提高员工福利待遇)12、按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测;定量预测)15、目标建立过程中应该(尽可能量化企业目标;把目标控制在5年以内;期限适中
8、)16、根据拉柯戴维斯等学者的观点,组织目标可分为以下类型:(主要目标;并行目标;次要目标)18、“战略”一词原意是指指挥军队的(科学;艺术)20、一个组织的战略体系从上到下可分为三个层次,正确的排序为:(职能战略;业务层战略;公司层战略)24、由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于(业务性决策;日常管理决策)25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。主要的定性方法有:(特尔菲法;头脑风暴法;哥顿法)26、组织结构设计的原则包括(有效性原则;分工与协作原则;责权利对等原则;分级管理原则)33、领导者基于职位的权力在其权力构成
9、中居主导地位,主要包括(法定权力;奖励权力;处罚权力)35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如:(转移法;不为法;换位法;糊涂法)39、强化理论中的强化类型有:(积极强化;消极强化;惩罚;自然消退)42、下列沟通障碍中,属于组织障碍的有(地位差异;目标差异;缺乏正式沟通渠道;协调不够)47、用于衡量工作绩效的各种信息应满足(及时性;可靠性;经济适用性)49、单位产品的总成本一般由两部分构成:(固定成本;可变成本)判断:1、 管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。12、一般而言,预测时间越短,影响预测结果的因素变化越小,预测误差也越小;反之亦然。16、彼得德
10、鲁克认为,企业经理的任务就是在创造一个整体,企业经理既“作曲家”。19、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。33、下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励,而是靠内部动机激励。40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。单选:1下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象3人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性)5对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。6西方早期的管理思想中,(亚当斯密)是最早研究专业
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