时代光华:管理者如何进行沟通与激励答案.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-管理者如何进行沟通与激励1.在实际的管理过程中,管理者的工作都是体现在哪些方面: (3分)(正确答案:C) A: 组织作为和管理作为 B: 控制作为和决策作为 C: 管理作为和关系作为 D: 指导作为和激励作为 2.属于管理心理学家麦格雷戈(Douglas Mcgregor)提出的X理论内容的是: (3分)(正确答案:C) A: 人对于目标的承诺,就是由于达成目标后产生的一种报酬 B: 人在工作中消耗体力与智力,乃是极其自然的事情,人都愿意勤奋向上 C: 一般人大都宁愿受人监督,性喜规避责任,志向不大,但
2、求生活安全 D: 一般人均对工作具有天性的喜爱,只要可能,便会勤奋工作谈 3.下列选项属于生命品质的是: (3分)(正确答案:D) A:道德品质 B:学习品质 C:管理品质 D:生活品质 4.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是: (3分)(正确答案:B) A: 认知感和认同感 B: 同情心和同理心 C: 宽容心和同情心 D: 包容心和忍让心 5.下列选项属于有效倾听技能内容的是: (3分)(正确答案:B) A:站在自己的立场去倾听 B:恰当的面部表情 C:让对方理解自己想说什么 D:刚开始就发表自己的意见 6.马斯洛的层次需求理论指出,人的需求可分为: (3分)(正确答案:D) A: 二
3、个层级 B: 三个层级 C: 四个层级 D: 五个层级 7.激励的管理方式是一个什么样的过程: (3分)(正确答案:B) A: 渐进的过程 B: 动态的过程 C: 静态的过程 D: 循环的过程 8.关于保健因素的作用理解正确的是: (3分)(正确答案:A) A: 保持人的积极性、维持工作现状 B: 可以促使员工提高工作效率 C: 激发员工做出最好的表现 D: 促进员工的进取心 9.职位越高的管理者,所占比重越大的技能是: (3分)(正确答案:B) A: 激励能力 B: 分析决策能力 C: 人际沟通能力 D: 专业技术能力 10.生活品质指的是: (3分)(正确答案:D) A:有助于管理者完成管
4、理任务的品质 B:自己一个人生活的有品质 C:在生活中,扮演多角色的品质 D: 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 11.在诚信和宽容的沟通心态中,宽容代表的内容是: (3分)(正确答案:A).A: 承认和理解 B: 诚信和宽容 C: 诚恳和信任 D: 信用和理解 12.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是,应当有什么样的心态? (3分)(正确答案:A) A: 诚信宽容 B: 承认理解 C: 诚实宽容 D: 诚恳信任 13.双向互应的交流沟通模式主要指的是: (3分)(正确答案:A) A: 沟通过程中的语言模式 B: 沟通过程中的思维模式 C: 沟通过程中的行为模式 D: 沟通过程中
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