2007年11月企业人力资源管理师-技能及答案.doc
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4、 分)1 、绩效考评方法在实际应用中,可能出现各种偏误:分布误差,包括宽厚误差,苛严误差和自我中心效应。晕轮误差,是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象;个人偏见,这种误差总是对受评者产生不利影响;优先效应,是指考评者根据受评者最近的绩效信息,后面对其考评期内的全部行为做出总评价;近期效应,是指考评者根据受评者最初的绩效信息,对其考评期内的全部行为作出总评价;后继效应,是指被考评者在上一个考评期内评价结果,对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。请指出上述描述中存在的 5 处错误,并加以改正。( 5 分)(1) (2) (3) (4) (5) 2 、劳动争议亦称劳动纠纷,是指劳动关
5、系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。与其他社会关系纠纷相比,劳动争议具有以下特征:劳动争议的当事人是法定的,是劳动合同的当事人;劳动争议的形式是特定的,凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议,劳动争议具有特定的影响范围,一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间,而重大集体劳动争议,团体劳动争议涉及面广,影响范围大,有的创成国际影响。请指出上述描述中存在的 5 处错误,并加以改正。( 5 分)(1) (2) (3) (4) (5) 二、解答题1、简述培训评估报告的撰写步骤2 、在企业人力资
6、源管理师培训课程中,总共介绍了四大类 20 多种绩效考评方法,这些方法各具特点,各有各的使用范围。请问:在选择时可以从那些方面对其进行分析比较3、 请简要说明劳动争议伸载的基本原则三、综合题1 、某公司随着业务的拓展,规模不断壮大,需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生,想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员,招聘分笔试 面试 2 部分进行,笔试,分专业技术 英语 道德三部分进行考核,面试先在公司分部完成,有部门主管经过培训对应聘人员进行面试,第 2 次面试在总部,面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中,初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试,整个面试过程费用都有单位出,在
7、开始面试前,招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。在第二论复试中考官提出了若干问题 例如:、请问你在那些单位实习过?、你认为职业成功的评价标准是什么?、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成,你会怎么做?、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。问题:( 1 )该公司人员选拨方法有那些优点?( 2 )该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题?采用有那些优点?2 、某大型国有企业原有的工资制度概括如下:(现象:迟到 早退 误工现象管理技术人员流失) ( 1 )工资水平处于行业工资水
8、平的 50% 处,但核心技术 管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的 20% 处( 2 )工资等级按行政级别划分,共 48 级,级差为 50 元( 3 )工资的调整采取 “一支笔”政策总裁同意就可以问:( 1 ) 该公司工资体制存在那些问题?( 2 )如果该公司计划引入款待式工资体系,应当按照什么样的程序进行设计?3 、某电子产品公司的组织结构 . 该图表明 , 总经理对公司的财务和人事全权负责 , 并直接管理家电产品车间、 电信产品车间及机械产品车间 3 个生产部门。设副总经理 2 名,其中一名负责企业的行政部和 办公室的工作;另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务
9、流程是,由企业规划部在总经理和 1 名主管副总的领导下,根据市场信息来规划产品的研制与生产;研发部门按照企业规划部的规划,负责新产品的研发工作,新产品研发成功,经公司领导讨论决定后,交由产品车间负责生产;销售部销售生产出来的产品,并负责收集市场反馈信。( 1 ) 该公司现有组织结构存在哪些问题? ( 2 )该公司的组织结构应如何进行调整,并设计出新的组织结构图。( 3 )为了顺利推进组织变革,公司应采取那些具体措施?2007年11月企业人力资源管理师(国家职业资格二级)统考试题-技能答案一、判断改错题(本题共 2 题,每小题 5 分,共 10 分)1 、绩效考评方法在实际应用中,可能出现各种偏
10、误:分布误差,包括宽厚误差,苛严误差和自我中心效应。晕轮误差,是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象;个人偏见,这种误差总是对受评者产生不利影响;优先效应,是指考评者根据受评者最近的绩效信息,后面对其考评期内的全部行为做出总评价;近期效应,是指考评者根据受评者最初的绩效信息,对其考评期内的全部行为作出总评价;后继效应,是指被考评者在上一个考评期内评价结果,对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。请指出上述描述中存在的 5 处错误,并加以改正。( 5 分)答: ( 1 )分布误差包括:宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。( 2 )晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特
11、征。( 3 )个人偏见有时有利于受评人,有时则不利于受评人。( 4 )优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。( 5 )近期效应,是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。2 、劳动争议亦称劳动纠纷,是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。与其他社会关系纠纷相比,劳动争议具有以下特征:劳动争议的当事人是法定的,是劳动合同的当事人;劳动争议的形式是特定的,凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议,劳动争议具有特定的影响范围,一般的社会关系纠纷的影响范围
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