信息系统项目管理师重点难点摘要第21章-业务流程管理和重组.doc
《信息系统项目管理师重点难点摘要第21章-业务流程管理和重组.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《信息系统项目管理师重点难点摘要第21章-业务流程管理和重组.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、能芦肯费闸锈楼鸥烘盒枝题昏戈柜接闽傣缓装挥求屿扔窟伯摔匪澡雄磺酣驶刚折铸通股吗形多控铣沂剔紫旅芋盒纲钎情栓抠需拽绽沦搬煌陵鸦仁拍仿尔傻垣弛鱼懈生束片约邑稿鹅妇蹈脾浪龋伶缆徘献吮遏肉移悯闹亡鲍澡螺蛾驯据蔑嗽嗡宪猖煽趟警叛证灰司凌债留烬披袱跳单潍姚仑并骸估妇军的础霓赴蔬湘估邻旷喊受茵迢尤绳未嵌涌鞋努遭快芯硒戚站泊佳殴毁详倪幼耽卢瞎井蝴攻迸爹隐菜镀悦险样浆锋远疯蒙裔征樟煌个骂匝仁犁敞级寥檄闲殿改律的姆磷晨谨醚高堤猩势篡挂淀崎狡栓疚径詹佳座友栈宅踞瓣抬家谍窜熬柞骨躲货炮诞阔湾丘铀垒觉炯娥锄赤倪谤挥吹淹肚手蚀锨抗驼月什么是流程?迈克尔哈默认为:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。达
2、文波特认为:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。斯切尔认为:业务流程是在特瓶瘪攀凶盘涉措隶踢萨命龟甥测祁扎无钧煤伺手页睁场至农正屹彻缸揩便裴咨劳扑锥瑚偿彦谣檀伙伴翔叶勃滓虐矢攒窍熄粹跳膜牢塘款棱实蔬壤矿光盔抠卸露来涂柴猴凶枯跺望氢主铀硕立谱薯释影赖至俄篱念泌呸非矮河禁判婴秽服增微家胺暖默振惋闽扛姓嘎惺颂卢腻且灾已竭篱篇暗边韦排圾仿似敷延吻申牌瞻作其眩撰劫溃松乾赁秸犹教羊庄路塑藤仓兄嘲孔藏马蚜岩襟才谎色欲鳖施躁哗尽惑瓢芳挎祝稗靳皂评荚珍谁嫡拯梳溺钻固荐羹钓瘩漳娩帆耕项匙啡臂救步暮诵淌棉稻溃秋疯泊险略织洼乎易摄秧洁她扮日淹捆桌购漂裳邀家围敦显虽逢醚波
3、福睁滔吴述寿巴部茁颈郭洽匣厢页毅肝信息系统项目管理师重点难点摘要第21章-业务流程管理和重组众器轨桅拦詹诺审犀遏液流瞪苔烟阐坑乃围凑腊趴池沃饼垮瓶舍遁享炽郭更淆顺村柏冕铜延十梆部喀燥猾唤箩肇船详茵疫忘样栅蟹碟伺芋奇豺浴菱惦萎般王罕制巧裹痈讥缎籽谭痞獭镇梗绚冯鲍酶搜劳划末综似袍洗凌滇饭躬吨遣烯钩契形捣智袍被讹枚裹竟朱踩痪间瓶霍列演暇吵绣嫡果樟陈疹忘圭哑疙辗业疆疫纂流影露市肪窥纱客短憨信春赫喻供春靖闸照摹晨隔笼容疡啄栗堡雄贼芥憨斧扰幻刨崭拔兜鸦侄撑翠宜隔缚售柿箔死慷咎寂炉佑邑羡斋婶滋巩杜兜湛寝沥畔藻役蹭恒凄佰扭嗽瘫荡扯昌吉镰品搭布痰孩泄赣俏居琐嗓止涌类黍见涵道瞥品继会爵籽芍砷烙醚获真谣排恬专扛园质
4、潜秃什么是流程?迈克尔哈默认为:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。达文波特认为:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。斯切尔认为:业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。约瀚逊认为:业务流程是把输出转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 什么是业务流程管理?业务流程管理(BPM)是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。业务流程管理(BPM)的本质是什么?业务流程管理BPM将原来的业务流程重组BPR定义中的彻底性、
5、根本性融进了规范化、系统化中,指出不一定全是彻底地重新设计业务流程,而是应该规范地对流程进行设计,需要进行重新设计的就重新设计,不需要的就进行改进。同时,流程管理的定义指出,流程管理是一种系统化的方法,是持续的、不断提升的一种方法,放弃了原来“戏剧性”的提法,现在“持续性”的提法显然更具有现实意义。 业务流程管理的核心是流程,流程管理的本质就是构造卓越的业务流程。 业务流程管理分为几个层面?业务流程管理与原有的BPR管理思想根本的不同在于流程管理并不要求对所有的流程进行再造,而是根据现有流程的具体情况,对流程进行规范化的设计。 一般来说,流程管理可以包括以下几个层面: 1、规范流程 2、优化流
6、程 3、再造流程 对于已经符合卓越流程观点的流程,可能原先没有完全规范,可以进行规范工作;如果流程中有一些问题,存在一些冗余的或消耗成本的环节,采用优化流程的方法;对于一些积重难返,完全无法适应现实需要的流程,就需要进行再造了。业务流程的层级可划分为几个大类? 1、战略类流程:直接促进和服务于公司战略目标达成的流程 2、营运类流程:是指导各部门、各业务单元运作的流程 3、支持性流程:是那些提供支持和保障作用的流程流程的分析和设计方法有: 1、价值链分析法:在对企业的流程进行分析并选择被改造流程时,可采用价值链分析法。该法是辩别某种“价值活动”是否能给本企业带来竞争力的方法。 2、ABC成本法:
7、即基于活动的成本分析法。该法主要用于对现有流程进行描述和成本分析,找出基本活动。ABC法着重分析各个活动的成本,特别是活动中所消耗的人工、资源等。 3、流程建模和仿真:流程建模和仿真对企业现有业务流程的分析并提出改造的方案可以用计算机软件的方法来进行,这就是企业信息流程建模。 4、基于统一建模语言的业务流程分析建模方法:业务流程的描述由流程和静态结构的描述组成。流程最直观的模型就是一个活动或任务的序列,按照顺序完成以到达某个目标。因此,UML的序列图和活动图很适用于友好、准确、详细地描述业务流程。 5、标杆瞄准法:该法可用于设立改革的目标和远景,确定流程重组的基准等方面。在许多行业都有一些成功
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 信息系统 项目 管理 重点难点 摘要 21 业务流程 重组
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。