质量目标及各部门分解表.doc
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1、质量目标及分解质量目标:1)顾客满意度80分(今后三年平均每年增加2分)2)产品检验合格率99.2%(今后三年平均每年增加0.1%)3)员工满意度80分4)员工培训合格率100%质量目标分解一览表 第1页共2页公司质量目标部门部门质量目标计算方法数据提供考核方式考核部门1) 顾客满意度80分(今后三年平均每年增加2分)2) 员工满意度80分3) 产品检验合格率99%(今后三年平均每年增加0.2%)4) 员工培训合格率100%生产部订单按期交付率100%按期交付批数/月物流部发货通知批数*100%物流部月考核物流部生产计划完成率99.5%生产完成数/月生产计划数*100%生产部月考核生产部设备完
2、好率设备完好数/实际总数量*100%生产部月考核生产部产品送检合格率99.2%产品合格数量/月产品送检总数量*100%品管部月考核品管部各车间现场6S管理评分85分各车间每月评分总分数/评分总次数企管部月考核企管部企管部新员工培训及上岗前合格率100%新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100%企管部月考核企管部安全事故处理及时率100%事故及时处理数/事故发生总数*100%各部门年考核企管部人员招聘及时到达率96%人员招聘到达数/人员计划招聘数*100%企管部月考核企管部员工对公司满意度80分被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数企管部季考核企管部品管部产品出厂前应100%通过检验实际检验
3、数量/生产总数量*100%生产部月考核生产部监视和测量装置校准合格后方可使用率100%装置使用时合格数/装置使用时总数*100%生产部月考核生产部进料检验误判率0.5%检验误判批数/送检总批数*100%物流部月考核物流部纠正和预防措施及时完成率100%纠正和预防措施完成数/纠正和预防措施下达总数*100%品管部月考核品管部物流部订单下达及时率98%订单按时下达数/订单实际下达总数*100%生产部月考核生产部订单评审及时率100%订单按时评审数/订单实际评审总数*100%物流部月考核销售部/市场部发货差错率1错发货数/发货总数*1000物流部月考核销售部/市场部 第1页共2页公司质量目标部门部门
4、质量目标计算方法数据提供考核方式考核部门5) 顾客满意度80分(今后三年平均每年增加2分)6) 员工满意度80分7) 产品检验合格率99%(今后三年平均每年增加0.2%)8) 员工培训合格率100%物流部物料采购合格率99%物料检验合格批/物料送检总批数*100%品管部月考核品管部物料采购按期到货率98%物料按期到货批数/实际采购总批数*100%物流部月考核物流部开发部新产品每半年开发个数1个(并正式投入生产)每半年新产品实际开发个数并正式投入生产生产部半年考核生产部市场部顾客满意度80分被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数市场部半年考核企管部销售部顾客满意度80分被调查顾客对公司实际总分
5、/被调查顾客总数销售部半年考核企管部客户投诉及时处理率99%按时处理顾客投诉次数/顾客投诉总数*100%销售部月考核外贸部外贸部顾客满意度80分被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数外贸部半年考核企管部客户投诉及时处理率99%按时处理顾客投诉数/顾客投诉总数*100%外贸部月考核外贸部各部门重大安全事故为零每年实际发生重大安全事故各部门年考核企管部人员培训计划达成率98%实际培训次数/计划培训次数*100%各部门年考核企管部人员培训合格率100%依据培训管理办法各部门年考核企管部物业安保培训方案 为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教
6、材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有
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