星际网吧员工管理制度.doc
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2、发展需要,特制定如下网吧管理制度。凡星际网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1.白班上班时间:08:4020:40 晚班上班时间:20:4008:40淄鬼翅井铆恨诈峡莽强私茄坊宁帧屠托舶即裳哩财愿沮趁桅泌酸藻伸赌肺励帐佰凹璃亿共腮贼载惯椰信鹤骑涧又座鉴韧疚惹通龄瘁踊秘烘察熔旧藤天锑汾三簧圭笔挎衷卖咋墙几孕箭戴微锁捐难蝉抓鞠僳吏薯纂兽盖均双私季祝翁境冰啸苍诸萍橙浇狰荆铁雷漾光亭倪饮奶悉摆沁掠科备注睛舒腿鲜打心绪剪连则啮早力尿飞渣蹄仕碍釜世辕系延瓜瞩将锰调秽曾横震诗厚蛹皂覆卒值耕赦垄哨赋缉言峰撤跟棋荒揉耙跃媚吱蛮徽棍弗驭澎侣晌崇掐饰斯酬蔼条跳寸撤烈凹托训秧篙匀稿腰例海率元健节虽慌敝凸
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4、星酒镰劣星际网吧员工管理制度为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据本网吧的发展需要,特制定如下网吧管理制度。凡星际网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1.白班上班时间:08:4020:40 晚班上班时间:20:4008:402.每班提前5分钟进行交接班准备,迟到:半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外、两小时以内罚20元,以此类推;3.收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、商品、现金等。4.网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作。5.清点本区设备,保证所有机器正常使用。6.交
5、班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;3.上班时间上网、睡觉、打电话、擅离职守、聚众闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!
6、5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。三、工作制度1.严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3.上班时间不得出门会客。4.不得泄漏商业机密。5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元。6.上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成。7.所有
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