与中学生谈社交场合中的文明礼仪.doc
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4、座:主讲人 陈乾芳 2007年3月15日 中华民族自古以来就有“礼仪之邦”之美名,礼仪一直被当作人生的基础课程而备受重视。古代伟大的教育家孔子说过:“不学礼,无以立。”礼仪是一个人立足社会,成就事业,获得美好人生的基础。 反思我们的教育,从文化大革命的红卫兵“造反有理”到恢复高考后的“智育第一”,我们的教育缺少了对青少年学生“礼仪”的系统教育,导致很多青少年不懂礼,不知礼,不知道什么该做,什么不该做,所以在人际交往方面屡遭挫折。如在高中学生中“不懂礼,不知礼,不会沟通,不会与人和谐交往”的情况普遍存在。 有些同学问寝室大楼管理员借寝室钥匙,走到传达室窗口,没有称呼,大声喊:“钥匙,钥匙!”或“
5、二楼钥匙!”平时少数同学对话时经常说脏话、粗话,还有讲黑社会性质的语言。 有些值周学生在寝室熄灯夜巡时,听到寝室里同学在说话,要么不敢说,要么大声说:“不要讲话了!”或用力敲门。寝室里的同学看到值周同学这么凶,心理不服气,就故意更大声地说话。也有少数学生干部在寝室执勤时,熄灯已经半个多小时了,学生公寓很安静,同学们都已经入睡了,他们还在走廊上大声讨论工作。 有些学生干部因工作方法不当,说话不妥,伤害了同学。同学之间关系很僵。他们自己也觉得经常得罪人,朋友越来越少了。心理负担很重,总觉得有人背后说他坏话。影响情绪,也影响工作的开展。 有些学生处理不好亲子关系和师生关系。有些同学老师找他谈话,他不
6、理不睬,不把老师当回事。也有些同学不愿与家长沟通,回家不说话,家长与她说,就厌烦,态度很差。 其实,不懂如何与人交往,缺乏礼仪素养,也不是高中生的问题,大学生、成年人都有这种问题存在。常有媒体报道,有些大学毕业生、研究生、博士生在应聘时,因为不懂应有的礼仪或者礼仪修养低下,结果虽然知识水平不错,却不能受到用人单位的录用。 在社交场合与外人交往要讲礼,与家人交往也要讲“礼”。家庭成员之间不讲礼,也无法和睦相处。如:教育台心灵花园节目,主持人和心理老师在与一对夫妻沟通,女方很委屈说丈夫和婆婆对她不好;丈夫说妻子脾气差,发火时就摔家里东西。 主持人(女)对妻子说:“你十九岁就嫁人,自己都还是个孩子,
7、你不与家人打招呼就出走在外、发脾气砸东西、睹气故意将家里的存折拿出去乱花钱、借别人的手机假冒丈夫以前的女朋友发短信试探丈夫的心等行为就很小孩子气,这样做关系只会越来越僵。你与家人相处不好,自己也有责任。” 心理老师(男)对丈夫说了这么一段话:“你今天西装革履穿得很绅士,但你对你妻子的行为一点都不绅士,我作为男人为你感到脸红。你妻子生孩子、流产,两次住在医院你一次都不去看她;你的父亲与老丈人打架,你抱着孩子在旁边观看;作为男人结婚后要对父母、对妻子对孩子负责任,你这些表现没有一点责任心。” 孝敬长辈、尊重妇女都是现代文明的标志。 以上案例中的人物谁都不愿意闹矛盾,闹起矛盾来大家都痛苦(妻子哭、婆
8、婆哭、丈夫心情抑郁),他们在相处中犯了个大毛病:就是不懂怎么去尊重对方,没有以“礼”相待。 我们平时讲文明素养,其实很多内容是礼貌、礼仪方面的内容。与人交往讲求礼仪,就是一种交际能力。 一位哲人说过这样的话:“没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海”。人们学习知识进入社会,了解自我,获得新生和爱情,都是在人际交往中发生的。没有与别人的交往,人类就无法生存。 种种事实表明:社交场合的文明礼仪确实青少年学生的人生必修课。 西方哲人孟德斯鸠说过:“礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那受人以礼貌相待的人喜悦。” 中国古代的孟子更明白地告诉我们:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”先贤们的至
9、理名言今天看来,仍然正确。 可见无论古今中外,无论长幼尊卑,在社会交往中讲求礼仪是每个正常人的心理需要。 今天我给大家讲一讲: 什么是社交交场合中的文明礼仪?礼仪的特点、规律和原则。 一、何为礼仪? 礼仪是一个国家和民族为了维系一定的社会生产方式和社会生活交往而约定俗成的行为准则和道德规范,是用以维护自身形象,对他人表示尊重友好的惯例和形式,也是调节社会成员之间关系的润滑剂。 礼仪的核心:自尊和敬人,是关怀、体谅和帮助。 礼仪也是一个国家和民族道德风貌、文明程度的反映。“礼”是尊敬;“仪”是形式。把人的内心对他人、工作、事业、社会、自然、民族、国家的尊敬之情通过美好的仪容、仪式表达出来,就是礼
10、仪。具体表现为:礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌:是一个人在社会交往中,通过语言、行动、表情等所表现的对他人的尊重和友好的行为规范。礼貌在人们相互交往中直接体现出来,给对方留下的印象最具体深刻。往往关系到友谊会不会进一步发展,事情会不会办成。礼貌是礼仪中最重要的行为规范。 礼貌规范要求人们态度真诚、谦逊。 如:与人谈话的礼仪。中国人民大学礼仪专家金正昆教授谈到:谈话礼仪讲技巧,技巧有以下四方面:1、态度;2、语言本身;3、内容;4、形式。 态度决定一切:态度是谈话技巧最重要一点。端正态度,接受别人。抱着健康、平等、宽容的心态,不要抱着找毛病的心态。找别人毛病太容易了,看别人应该看到一点对你有用
11、的东西。如买一本书,书中有一句话对你有用,这本书就没白买。听一个讲座,讲座中有一个观点对你有启发,你就没有白来。如果拿自己的长处去比别人的短处,就是不容人,人际关系肯定一塌糊涂。 态度问题五不谈: 不要训斥别人:平等打交道,执晚辈之礼。 不要挖苦别人:不能光挑别人的不对。 不要纠正别人:大是大非,党纪国法,不能含糊。人际交往有时难说对与错。 不要随便去质疑别人:真的吗?不相信别人。 不要随便去补充别人:别人说事,你要说你知道的另一件事,好像你比他懂得多。 语言要清晰:与别人说话语言表达要明确、清楚,不要因没有说清楚引起别人误会。 谈话形式: 1、谈话要文明:有道德才能高崇;有教养才能文明。不要
12、随便称兄道弟,搞江湖义气。 2、说话要礼貌:礼多人不怪,会用五种语: 问候语:你好;请求语:如请用餐;感谢语:谢谢;抱歉语:对不起;道别语:再见。 3、说话要规范:不要说含义高深叵测的词、庸俗低级的词、黑社会性质的词,这种语言现代文明是不用的。 说话内容:有所为,有所不为。要知道不能说什么,应该说什么。 社会交往六不谈: 1、不能非议国家党和政府。 2、不能涉及国家秘密有行业秘密(考试题目等)。 3、不能非议交往对象(同学、老师、家长等)。 4、不能在背后议论邻居同行和同事、同学。 5、不谈论格调不高的话题(在寝室里说一些黄色、低级趣味的话题)。 6、不谈论个人稳私问题 关心有度,过度的关心是
13、一种伤害。 谈话比较好的话题: 1、对方擅长的问题 以对方为中心:向交往对方,请教他擅长的问题 2、时尚的话题 昨晚足球比赛、学校近期的活动等。 3、格调高雅的问题 有深度的问题:如哲学、历史、地理、建筑等,学习方面的问题、轻松愉快的话题等。 表达形式四个要点: 善于交流:能说能表达,让别人能正确理解你说的意思。 学会聆听:聪明的人是会聆听的人,智者善听。 尊重别人:以己之长补人之短 不合适 学会接受:以人之长补己之短 合适 谈话礼仪就是人们相互谈话交往中尊重他人,讲礼貌的具体表现。 礼节:是礼貌在各种场合的具体表现,是人们送往迎来、相互问候致意、祝愿慰问时相沿成习的规范行为。时间、场合不同礼
14、仪也不同,但基本礼节是相同的,如:鞠躬、握手、注目、鼓掌等(还有点头礼、招手礼等) 如“握手礼”: 握手礼是交往中最常用的,最普遍的礼节,几乎世界各国通用。 握手表示的含义很多:友好、欢迎、惜别、感谢、致歉、祝贺、鼓励、慰问等。 怎样握手是很讲究的。 握手要求目视对方,脸带微笑,站立端正。手掌向左,掌心微向上,拇指与手掌分开并前指,其余四指自然并拢,并微向内屈。当对方伸出手来,一定要走上前或向前趋身,以示尊敬。有时为了表达更大的敬意,可用双手握,或右手握后,左手再搭在对方手上,或加上点头、鞠躬等礼节。同女士握手,一般只轻握对方的手指部分。时间一般不宜长,力度适中。 在应该握手的场合,该伸手时不
15、伸手,如果拒绝或忽视了别人握手的意愿,都意味着自己的失礼。 为了尊重别人,握手很讲究谁先伸手,一般情况下,如果面对的是老人、贵宾、师长、领导,他们先伸手后再握,如他们无伸手之意,点头、鞠躬或问候致意即可。 与女士握手,男士更不能贸然出手,否则很不礼貌。 如果身为主人,不管对方是谁,都要主动伸手相握。若是与多人握手,则应先女后男,先贵宾、长辈、后同龄人、晚辈。 握手五忌: 一忌贸然出手。遇到女工先伸手;迎送客人不伸手;对方伸手慢出手。 二忌目光游移或一触即放。精神不集中,左顾右盼,敷衍了事。 三忌紧握不放,或抖动不止。 四忌交叉握手或左手相握。 五忌不脱手套或握后擦手。 (女士握手可戴薄纱手套。
16、按国际惯例,身穿军服的男军人与女士握手也可不脱手套。) 进入社会场合,基本礼节必须认真学习和掌握。否则会失礼与人。 仪表:是一个人容貌、姿态、服装、体态、风度的综合表现。是一个人静和动相结合的感性形象,又体现了一个人的精神面貌。它包括一个人的坐立行止,穿戴容貌。 古今中外,道德高尚的人都十分注意仪表。著名教育家徐特立要求人要坐如钟、立如松、行如风。周恩来优雅的举止、从容的仪态、亲切的外貌举世闻名。 如果一个人坐在办公室,整个人靠在椅子上,脚搁在办公室上;或翘着二郎腿抖动身体,这样的举止绝对不会给别人留下好印象。 西方进歌剧院欣赏歌剧或欣赏交响乐,必须穿西装、套装等比较正式的服装,不能穿休闲牛仔
17、裤等,这是一种“礼节”。 中学生不烫发不染发,男生不留长发,女生不留披肩发;不穿拖鞋进教室等其实是一种“礼貌”,是对别人的尊重 对老师、对同学的尊重,也体现了自我的修养。 仪式:是有特定目的,一定对象参加的,具有一定程序的规范化的礼仪活动形式。如:颁奖仪式、升旗仪式、成人仪式等,要求参加者具有得体的仪表,真诚的礼貌,恰当的礼节。体现其礼仪修养的整体水平。 如:升旗仪式中要求肃立(立正姿势),行注目礼,有帽的要脱帽。国旗冉冉升起,要目视国旗,目光专注,神色庄严,眼露尊敬、景仰之意,奏完国歌,升完国旗,方可礼毕。在行礼过程中,不可逼视、斜视,不可交头接耳,不可晃动或移动身体。 与人交往时眼神目光也
18、是一种礼仪: 时间: 与别人谈话30分钟时,如果只有10分钟以内对方是看着你的,说明他在轻视你。 如果10分钟至20分钟之间,说明他对你是友好的。 20分钟至30分钟看着你的说明有两种情况:1、重视。 2、敌视。 (也就是说与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3)。 部位:额头上,属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 眼睛上,属于关注型注视。 眼睛至唇部,属于社交型注视。 眼睛到胸部,属于亲密型注视。 角度: 平视,表示平等。 斜视,表示失礼。 俯视:从上往下看,轻视别人。 小结:让我们从三个层次来理解礼仪: 1、礼仪是道德的外在表现形式,是一个人人格的具体反映。学礼仪能帮助
19、个人修身养性、完善自我,拥有端庄的仪表,优雅的举止和良好的气质; 2、礼仪是一种秩序,是社会确定的人们应当共同遵守的行为规范和思想道德规范。学习礼仪能帮助人们约束自我,尊重他人,从而自觉地表现出良好的社会公德和职业道德。 3、礼仪是一种社会润滑剂。学礼仪能帮助人们巧妙地、艺术地处理各种关系,减少冲突,避免磨擦,成为受欢迎的人,从而提高工作、学习的效率和质量。 二、礼仪的特点: 1、社会性:礼仪是人们社会交往的行为规范,是人类社会特有的现象。 2、继承性:礼仪是在长期的历史过程中逐步形成的。如:握手礼最早起源于中世纪的骑士制度。具有尚武精神的骑士手不离剑,如果骑士放下手中剑互握就表示双方的和平和
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