服营厅员工职业发展认证体系.ppt
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1、服营厅员工职业发展认证服营厅员工职业发展认证项目汇报项目汇报认证项目小组认证项目小组200810200810汇报提纲一、项目相关介绍一、项目相关介绍二、认证体系及实施细则二、认证体系及实施细则三、项目推进情况三、项目推进情况 以服营厅员工职业发展认证为试点,以岗位要求为基础,以服营厅员工职业发展认证为试点,以岗位要求为基础,整合市场口渠道人员职业技能认证内容,由整合市场口渠道人员职业技能认证内容,由人力资源部、人力资源部、市场经营部牵头市场经营部牵头,会同各相关部门,共同规划一套系统、,会同各相关部门,共同规划一套系统、科学的服营厅员工职业发展认证体系。科学的服营厅员工职业发展认证体系。认证结
2、果将应用到人员聘用、选拔和员工激励等环节。认证结果将应用到人员聘用、选拔和员工激励等环节。项目思路项目思路建立建立基于员工职业发展的动态人才培养体系营销代表营销代表室经理室经理营销经理营销经理店面经理店面经理新员工新员工一、明确岗位要求一、明确岗位要求明确服营厅员工各岗位技能要求,指导员工不断自我学习与提升。明确服营厅员工各岗位技能要求,指导员工不断自我学习与提升。二、激励员工成长二、激励员工成长通过职业发展认证体系建设,科学合理引导员工进行职业生涯规划。通过职业发展认证体系建设,科学合理引导员工进行职业生涯规划。三、试点推广三、试点推广以服营厅员工认证为试点,逐步建立公司各岗位职业发展认证体
3、系。以服营厅员工认证为试点,逐步建立公司各岗位职业发展认证体系。项目目标项目目标 通过明确服营厅员工通过明确服营厅员工通用素质通用素质、通用知识通用知识、专业技能专业技能三个方面的岗位技能要求,建立服营厅员工职业认证体系,三个方面的岗位技能要求,建立服营厅员工职业认证体系,达到以下三个目的:达到以下三个目的:汇报提纲一、项目相关介绍一、项目相关介绍二、认证体系及实施细则二、认证体系及实施细则三、项目推进情况三、项目推进情况认证定义及对象认证定义及对象 一、服营厅员工职业发展认证定义一、服营厅员工职业发展认证定义 服营厅员工职业发展认证是以服营厅各岗位应掌握的基本专业知识和业务技能为基础,制定的
4、上岗资格认证考试。取得认证资格的员工才可承担相关岗位的工作。取得认证资格的员工才可承担相关岗位的工作。二、服营厅员工职业发展认证对象二、服营厅员工职业发展认证对象 1 1、认证对象:、认证对象:A A、必必须须参参加加人人员员:全体服营厅员工,包括服营厅营销代表、营销经理和店面经理,必须必须参加服营厅员工职业发展认证。B B、建建议议参参加加人人员员:有意愿参与服营厅营销服务管理工作的非服营厅渠道员工,凭个人意愿参与服营厅员工职业发展认证。上岗资格上岗资格通用素质通用素质通用知识通用知识业务技能业务技能渠道人员岗位认证渠道人员岗位认证店面经理店面经理高级认证高级认证累计通过累计通过5 5门门素
5、质课程廉政知识、法律知识、财务知识、安全生产、风险管理、网络知识、资产管理、管理知识、人力资源管理九个子模块九个子模块高级认证三段高级认证三段营销经理营销经理中级认证中级认证累计通过累计通过4 4门门素质课程廉政知识、法律知识、财务知识、安全生产、风险管理、网络知识、资产管理、管理知识八个子模块八个子模块中级认证三段中级认证三段营销代表营销代表初级认证初级认证累计通过累计通过3 3门门素质课程(新员工培训计2门,在线学习可有一门)廉政知识、法律知识、财务知识、安全生产、风险管理、网络知识六个子模块六个子模块初级认证三段初级认证三段三级三模块独立认证体系三级三模块独立认证体系三模块三模块认证内容
6、认证内容三三级级别别认认证证级级别别认证达标要求认证达标要求业务技能业务技能通用素质通用素质通用知识通用知识初初 级级中中 级级高高 级级通过新员工培训(计两门素质培训)通过新员工培训(计两门素质培训)廉政、法律等六大模块通用知识廉政、法律等六大模块通用知识资产管理、管理知识两个模块资产管理、管理知识两个模块人力资源管理模块人力资源管理模块 累计累计1门门 累计累计2门门 累计累计3门门初级一段初级一段初级二段初级二段初级三段初级三段中级一段中级一段中级二段中级二段中级三段中级三段高级一段高级一段高级二段高级二段高级三段高级三段逐级逐级逐级逐级包含包含 同一认证级别的同一认证级别的“通用素质通
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