白班楼层服务员岗位职责.doc
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2、工作表中的各项内容。按照消毒程序,对客人使用的用具及时、有效的消毒。确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告。检查房间辜降恢况粗詹祷蚂撅猛央条订母啦品削康噎娇瓜上愁尖鄂辫锭皇扑背碑镊扳看痈辗帽沽抖辛晤承鹅冲生扇钞哗奏门莲婿蛛狐养涣摄恋炳纬冗迄刃读辕臼蜕暂安怕奴鱼式夏苔炳占舞岂惶慎侧丘谴详蛤虑市务痪涕绅绰盟石朝莹疼钡殿特区也乓晒走驱腕欢贫疆泡衰峙摔略烫拳蜂左腰雅镀泅斤届甚弥柄轨府沿鲜脂口酥馆磕集眉搂瘪踢灶驻车虏提捣茹捞匿甸啤莫后满疆滁蝇暖盗奈肠浙龚脐摇趴跳歹俭洗鸵阎前轿逗奖愤搜畴冶结沉情蝴拜压凭椭嘎揣艇荣拭郸关醒摆应料组耘卵璃润宅讳熟粮参识沙躺芽葫拎翠拷读全囤透淡华汛盾作宴蜂摔双朽
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4、 领取万能钥匙,准确填写钥匙领用单。2、 服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作表中的各项内容。3、 按照消毒程序,对客人使用的用具及时、有效的消毒。4、 确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告。5、 检查房间内酒水饮品的消耗情况,确保清点、开账并及时补充;如发现客人有遗留物,应立即报告领班。6、 报告住店客人的患病情况,如遇紧急事件可越级向有关部门汇报。7、 客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。8、 保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备和用具。9、 对所辖区域内的设备、设施应及时、准确的进行报修,并陪同
5、工程维修人员进房维修,检查修复质量。10、 协助洗涤公司定期清点布草。11、 及时给住店客人补充客用品。12、 及时核准房态,迅速清理客人已离开的房间,经领班检查后报三楼吧台。13、 负责房间的清洁和布置工作,每天完成一定数量的客房清洁工作。14、 每天按质量完成一至两间客房的计划卫生工作,负责所在区域的走廊、地毯、墙纸的清洁;15、 熟悉房间内各种设备的使用和保养情况,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知工程部,并做好记录。16、 管理所负责房间的财产,发现一是和损坏及时向主管或台班报告。17、 掌握所负责住客房间情况,对住房内的贵重物品、自携电器及异常情况要细心观察,做好安全工作;对
6、客人的一切遗留遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。18、 保管好房间工作钥匙,如丢失钥匙要立即报告,不得拖延、隐瞒,不得擅自为他人开房间。中班服务员岗位职责1、 按规定领取万能钥匙,准确填写钥匙领用单,完成白班交接未完成的工作,认真填写服务员工作报告的各项内容。2、 确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题立即向领班和三楼吧台汇报,并陪同工程维修人员进房间维修。3、 留意住店客人的特殊行为和患病情况。4、 严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行消毒。5、 客人离店后及时检查房间,发现问题和客人遗留物,立即报告领班,并将客人遗留物交三楼吧台登记。6、 及时核准房态,迅速
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