第四章-团队氛围.ppt
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1、第四章第四章 团队氛围团队氛围人们为什么而工作?v在过去的多年里,很多不同的调查都询问过人们他们最想从工作中获得的东西是什么,换句话说,就是什么东西最能激发他们身上的“E”元素。不论被问的人处于什么地位和什么年龄,答案都是相当一致的。典型的答案如:v个人自由v同事的尊重v学习新的东西v挑战v完成某个项目v帮助别人v接受调查的人把钱放在第24位。v这似乎表明,工作的目的除了钱以外还有别的东西。团队氛围团队氛围团队氛围的定义团队氛围的定义团队的氛围是一个人感知团队环境和队员间相互关系的一种内在表现。而且,重要的是理解、评价和决定团队氛围的是团队中的每个成员而不是经理。积极的团队氛围是自由、真诚、平
2、等的工作氛围,就是员工对自身工作满意的基础上,与同事、上司(经理)之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发挥团队合作,共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,都能积极地贡献自己的力量,并且全心全意朝着组织的方向努力,在工作中能够随时灵活方便的调整工作方式,使之具有更高的效率。团队氛围对团队的影响氛围氛围种类种类特特 征征积极愿景远大、士气高昴、正气充盈、学风日盛宽松授权充分、压力适中、学习风气不浓、管理宽松平和比较授权、同事和气、管理自由、沟通缺失紧张集权、士气较低、正气不盛、缺乏信任、偶有冲突冲突集权(放任)、歪风邪气、士气低落、猜疑争斗团
3、队氛围团队氛围信任背摔信任背摔信任背摔信任背摔Click to add Title15构建团队良好氛围构建团队良好氛围在团队内建立信任在团队内建立信任 正直程度和能力水平正直程度和能力水平是判断一个人是否值得信赖的是判断一个人是否值得信赖的最关键的特征。最关键的特征。信任的信任的五个维度五个维度正直正直能力能力一贯一贯开放开放忠实忠实v缺乏信任的团队成员的表现:v相互隐藏自己的弱点和错误v不愿请求别人帮助v不愿给别人提出建设性的反馈意见v不愿为别人提供自己职责之外的帮助v轻易对别人的用意和观点下结论v不愿承认和学习别人的技术和经验v浪费时间和精力去追求自己的特定目标v对别人抱有不満和怨恨v惧怕
4、开会,寻找借口,尽量减少在一起的时间v充满信任的团队成员的表现:v承认自己的弱点和错误v主动寻求别人的帮助v愿意给别人提出反馈意见和帮助v欢迎别人对自己的负责领域提出问题和给予关注v在工作可能出现问题时,会相互提醒注意v赞赏并且相互学习各自的技术和经验v把时间和精力花在解决实际问题,而不是形式主义上v必要时向别人道歉,接受别人道歉v珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会培养信任感的方法培养信任感的方法 3.3.2.2.4.4.1.1.为共同的利益工作为共同的利益工作 开诚布公,说出你的感受开诚布公,说出你的感受开诚布公,说出你的感受开诚布公,说出你的感受 公平公平公平公平用语言和行动支持工作
5、团队用语言和行动支持工作团队用语言和行动支持工作团队用语言和行动支持工作团队 5.5.表现出你的才能6.6.故事故事一年夏天,天气大旱,眼看辛辛苦苦播种的庄稼就要旱死了,农夫甲和农夫乙经过商议,决定修建一条水渠将山上水井里的水引下来灌溉庄稼。于是他们决定分别从地头和井口向中间挖,农夫甲从水井那端挖起,农夫乙从地头那端挖起,他们的老婆负责做饭和送饭。第一天活干完了,农夫甲这边土比较多,挖了五丈,农夫乙这边石头比较多,所以才挖了两丈。两个人都累坏了。农夫甲的老婆对农夫甲说:“你今天挖了五丈远,而农夫乙才挖了两丈远。”农夫甲想:“他该不会是在故意偷懒吧?明天我得少挖一点。”农夫乙的老婆对农夫乙说:“
6、农夫甲今天挖了五丈远。”农夫乙想:“明天我要继续加油啊!”第二天活干完了,农夫甲挖了四丈远,农夫乙挖了三丈远。晚上,农夫甲的老婆对农夫甲说:“今天农夫乙挖了三丈远。”农夫甲想:“我偷懒还挖了四丈,他才挖了三丈,太过分了!”农夫乙的老婆对农夫乙说:“你知道吗?农夫甲昨天挖了五丈,而今天才挖了四丈远。”农夫乙想:“昨天能挖五丈,而今天却挖了四丈,农夫甲今天肯定偷懒了,明天我也少干点。”就这样,当他们终于把水渠修完的时候,庄稼早就旱死了。锁住的冰柜 1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人事经理。上班头一天,我就发现办公室里的大冰柜上挂着一把大锁,紧紧地锁着各种饮料,看上去有些别扭。于是我
7、就问外籍总经理:“为什么要把冰柜锁起来?”外籍总经理告诉我:“饮料过去是放在冰柜里,供所有雇员和外来客人随时享用的,但每次我们将冰柜装满,一转身去看,冰柜就空了。这冰柜简直成了无底洞。所以,只能把冰柜锁起来。”他说,全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁,唯独在中国做不到。我本能地对外籍总经理讲:“这不是人的素质问题,这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我:“你讲什么大话?照你这么说,这不是你们上海人的素质问题,那么请你管理给我看看,好吗?”第二天一上班,外籍总经理就召集全体员工来开会,我对大家讲:“昨天总经理告诉我,在全世界,包括越南、菲律宾等国家,可乐公司的冰柜都是不上锁的,而在中国,在我们
8、上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。有人认为这是我们上海人的素质差,而不得不这么做。但我认为这不是人的素质问题,而是管理问题。因为,如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求,一定会在饮用时出现一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起,我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我,支持我,把冰柜上的锁拿掉!”“从今天开始,放饮料的冰柜门不再上锁,大家可以在工作时间随时享用公司的饮料,但只能饮多少拿多少,禁止任何人将饮料带回家去。在头三个月里,如果发现有违反规定的现象,我们会提醒大家注意。”话音未落,我们的员工就异口同声地说:“不用从第三个月开始,从今天起
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