房产销售礼仪和技巧.doc
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4、是谁? 华东师范大学聘任教授; 华英雄,资深沟通训练专家; 中国名师学院研发主任; 浙大教授; 上海交通大学成人教育学院客座教授; 华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师; 201 0年上海世博会沟通礼仪教练; 2009年被评为全球华人十大礼仪培训师; 2008北京奥运会礼仪训练师; 2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师; 阿里巴巴特邀视频直播讲师; 中华讲师网品牌讲师内容提要经典的案例、超强的实用性。在房产销售快速成交50招一书中,华东师大沟通训练专家华英雄倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧,让你成为世界上最伟大的销售高手!(课堂精彩实录可在华英雄教授微博:“礼仪培训师
5、华英雄”里查找。)房产销售快速成交50招共分六章,内容包括:做好准备,引导客户看楼技巧;开场接待,打响销售第一枪;售楼跟进,升级客户购买欲望;产品介绍,不卖房子卖理念;心理博弈,客户异议处理技巧;完美签单,临门一脚签约成交。目录:第一章 做好准备,引导客户看楼技巧第1招 掌握售楼必备的房地产专业知识第2招 熟悉所售楼盘的优点和特点第3招 掌握客户的购房需求第4招 挖掘客户的购房预算第5招 如何应对不同类型的客户第二章 开场接待,打响销售第一枪第6招 怎样留给客户良好的第一印象第7招 给顾客适度的空间第8招 如何拉近与客户的关系第9招 掌握与客户寒暄的技巧第10招 如何接听客户热线电话第11招
6、客户再度光临的接待技巧第12招 老客户介绍的新客户到访要怎么应对第13招 学会销售中发问的技巧第三章 售楼跟进,升级客户购买欲望第14招 客户看了很多房子都不满意第15招 客户说暂时不需要,不着急第16招 客户多次到访,对产品已经很熟悉第17招 怎样激发低调客户的购买兴趣第18招 赞美客户有眼光第19招 客户与亲朋一起看房且意见不统一第20招 给客户真诚的购买建议第2l招 针对有缺陷房源,引导客户看样板间第22招 掌握合适的时机跟进第23招 如何把握客户的心理变化第四章 产品介绍,不卖房子卖理念第24招 客户说房子一般般,不是很喜欢第25招 客户问小区升值空间怎样第26招 客户说“我住顶层,夏
7、天会不会漏雨”第27招 客户拿竞争对手的优势楼盘来比较第28招 客户说离市中心太远第29招 客户说“户型不好”第30招 客户说“离学校太远,影响孩子上学”第31招 如何向客户介绍期房第32招 如何向客户介绍现房第五章 心理博弈,客户异议处理技巧第33招 客户说朋友也在此买房,总价低6万第34招 客户说“我是你的介绍来的,你要给我折扣”第35招 客户说小区的交通比较落后第36招 客户说“别的都好,就是客厅太小,是暗厅”第37招 客户说小区周边的配置不完善第38招 客户说“卫生间没有窗户,空气不流通”第39招 朋友说这房子隔音效果不好第40招 客户嫌交房期太长第六章 完美签单,临门一脚签约成交第4
8、1招 客户存签约时看到某条款感到犹豫第42招 客户说“小区现实情况和广告宣传如果不一致怎么办”第43招 客户一直在犹豫,不想马上付款第44招 客户说价格太贵了,你便宜1万我就买第45招 客户想来想去,不知道哪栋房子好第46招 客户想等房子降价后再买第47招 客户嫌房子风水不好第48招 促进签约的有效方法第49招 新售房价格下降,客户要求退订第50招 签约流程与注意事项房产销售课堂实录可在礼仪培训师华英雄的微博里查找。提示一:要深入,不要浅尝辄止 售楼中最常见的询问方式是:“您想买什么户型的?”“您希望房子具备什么条件?”“您希望买什么价位的房子?”很多售楼人员也通过这些问题去判断客户的购房需求
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