珠宝店员工规章制度.doc
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1、珠宝店员工规章制度全体员工应遵循、服从公司的以下规则:一维护公司声誉,保护公司利益.二服从领导,忠于职守。三提高水平,精通业务。四积极进取,完善自我。五团结互助,坚持原则。六工作中必须遵守以下事项:1、在公司内外应注意自己的行为,应维护公司的名誉和信用。A. 仪容仪表;头发整洁无异味,淡妆,统一着装,工牌统一佩戴左胸, 手部清洁指甲无污垢,不画夸张指甲,统一穿黑色带跟皮鞋。B.言谈举止端庄,不嬉笑打闹,工作期间不允许在卖场议论顾客。C.虚心接纳每位顾客的意见和建议,合理处理顾客投诉并总结,不断 提高服务意思及品质。D.工作期间参与赌博,酗酒,接打私人电话等恶劣行为者一律开除E.员工会客会友时间
2、不超过5分钟2、 无论在公司内外都不得泄露公司的机密,坚决不能向他人出示有关公司的一切讯息(如营业额、销售票据、资料、账簿、档案)等。A. 数据保密,不与朋友或同行业人事销售数据。B. 活动保密,活动方案不允许提前公布。C.公司发展扩张方案保密3、 积极主动迎接顾客,与顾客建立良好关系。A. 积极,主动,热忱,微笑接待每位顾客,不以貌取人,做到不挑客, 不拒客,不丢顾客单。B.员工在销售过程中,使用挑货盘,货品出柜台不超过三件。C.正确使用销售辅助工具,如小票,兑换票,笔,计算机,镜子,展示脖等,成交后必须归位。D.不断学习,努力提高专业知识,规范服务意识!4、所有员工应尊属上司的指示和安排,
3、共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人,加强集体协作。5、货品管理;员工不能因私使用店内物品,未经允许任何人不得将店内商品带出店内。A.不允许私自佩戴柜台内销售产品,包括店长,经理及老板。B.进退货必须货票一致,签收人确认签字,店长签字,经理复核,才能进出柜台。C.货品陈列摆放必须按标准执行,标签一致,无破损无污垢,一签一货,素金按重量大小归类排列,非素按价格排列。6、严守上下班规定时间,做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出,如有特殊情况需请假,开具有效证明提出书面申请!A.迟到早退违反规定:罚款1次5元、2次10元,以此类推。B.请假规定:请假一天扣除规定
4、的底薪,事假加扣10元,旷工一天扣90元罚款并扣考评分(请假日一律不发薪资)7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸,保持清洁卫生。违反规定:罚款1次5元、2次10元,以此类推。8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定:罚款10元。9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定:罚款次5元、次10元,以此类推。10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗,员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定:罚款次5元、次10元,以此类推。11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。12、营业时间,非当班工作人员,
5、不得与当班人员闲聊影响正常营业,严禁进入柜内。违反罚款:10元。13、上班时间应避免长时间会客,避免将小孩带入工作场所,违者罚款10元/次14、工作中因个人原因发生工作失误(不盖章、不收小票、开错票、开票不规范)给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定:罚款10-20元。15、任何员工在销售中未得到(店长或经理)的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定:补齐差额、罚款元,重者给予开除。16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。(如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等)17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为分钟。午饭时间:11:0011:
6、45 11:4512:30晚饭时间:17:0017:45 17:4518:30就餐时间人员视工作情况而定,在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定:罚款-10元。18、员工一般情况下不请假(特殊情况除外),一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员,如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定:罚款10元、重者给予开除。19、员工需辞职要提前天以书面形式申请,口头不予办理。违反规定:不予受理,擅自离职者自负相关法律责任。A.离职申请批准后,员工必须交接手头工作,于当月店盘存结束后,交接柜台钥匙,工装,工牌等。清楚无误方可离职。B.员工离职或
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