质量工具之二因果图.ppt
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1、质量工具之二质量工具之二因果图因果图Trainer:JoyceCaterpillar XuZhou L.td.1课程内容课程内容n什么是因果图?什么是因果图?n为什么要使用因果图?为什么要使用因果图?n因果图的作图步骤;因果图的作图步骤;n因果图的注意事项因果图的注意事项2课程要到的目的课程要到的目的n了解因果图的基本知识n会做因果图n会进行因果图的分析因果图的应用因果图的应用3什么是因果图?什么是因果图?n是帮助质量小组识别质量问题产生原因的一种工具;n探讨一个质量问题的产生原因,从大到小,从粗到细,寻根究底,直到能采取措施为止。n因果图又叫特性要因图、石川图、树枝图、鱼刺图。它是质量活动小
2、组经常使用的一种工具。因果图是1953年由日本东京大学教授石川馨第一次提出。问题4为什么要使用因果图?为什么要使用因果图?n帮助确定问题或质量特性的根本原因根本原因;n促进小组成员的集体参与;n图形整齐有序、简明易懂;n显示过程偏差的可能原因;n增强过程的知识;n识别收集数据的范围5因果图的基本形式因果图的基本形式明确的问题或影响原因A原因B原因C原因D原因E6因果图的基本特征因果图的基本特征因果图有三个显著的特征:因果图有三个显著的特征:是对所观察的效应或考察的现象有影响的原因的直观的表示;这些可能的原因的内在关系被清晰地显示出来;内在关系一般是定性的和假定的、7因果图的作图步骤之一因果图的
3、作图步骤之一 识别并明确要分析的问题识别并明确要分析的问题n确定的质量问题应尽量具体,必须是一个问题。本季度可记录安全事故高于上季度,焊缝缺陷高于目标,客户报怨次数多,等等。高焊接缺陷问题高焊接缺陷问题8因果图的作图步骤之二因果图的作图步骤之二 团队协作、脑力震荡团队协作、脑力震荡n召集同该质量问题有关的人员参加“脑力震荡”,创造一个充分发扬民主、各抒己见、集思广益的会议气氛。9因果图的作图步骤之三因果图的作图步骤之三 填写问题框,画出主干填写问题框,画出主干将质量问题放在图的右边,画一条带箭头的主干(鱼脊骨),箭头指向右端高焊接缺陷率10因果图的作图步骤之四因果图的作图步骤之四 确定造成质量
4、问题的主要大原因确定造成质量问题的主要大原因n4M1E:Man(人);Machine(机);Material(料);Method(法);Environment(环)n4Ps:Policy(政策);Procedure(程序);People(人);Plant(车间设备)n工艺流程:工艺流程:按工艺流程的先后顺序 四种方法:四种方法:11高高焊焊接接缺缺陷陷率率人人机机环环法法料料12因果图的作图步骤之四因果图的作图步骤之四 确定造成质量问题的中、小原因确定造成质量问题的中、小原因n按各大原因引导大家“脑力震荡”,展开分析。将大家提出的看法按中、小原因及相互之间的关系,用长短不等的箭头线。画在图上,
5、展开展开分析到能采取措施为止。分析到能采取措施为止。头脑风暴法头脑风暴法13高焊接缺陷率人机环法料操作不认真劳动强度大连续加班疲劳技术水平低骨干外调新工人培训跟不上气温太低送丝不均送丝速度太快保护气体问题含水量大压力不稳定钢板尺寸超差焊丝杂质参数不合适电流过小焊机固障超期服役14因果图的作图步骤之五因果图的作图步骤之五 确定根本原因确定根本原因n尽量用数据支持,用排列图法确定;n在缺少数据情况下,采用表决法或从专业技术角度共同分析等方法得出;n把重要的、关键的原因分别用粗线或其他颜色的线标记出来,或加上边框,或加上背景颜色;n一般情况下,根本原因只能有23项。15高焊接缺陷率人机环法料操作不认
6、真劳动强度大连续加班疲劳技术水平低骨干外调新工人培训跟不上气温太低送丝不均送丝速度太快保护气体问题含水量大压力不稳定钢板尺寸超差焊丝杂质参数不合适电流过小焊机固障超期服役16做因果图的注意事项做因果图的注意事项n 确定的质量问题应尽量具体,必须是一个问题;n 确定时应通过大家集思广益,充分发扬民主,以免疏漏;n 原因的分析要扣紧问题,针对性强。n 容易产生大、中、小原因混乱、归类混乱的现象。n 质量特性有多少,就要绘制多少张因果图;n 质量特性和因素尽可能量化;n 验证17案例案例320C下车架成本减下车架成本减18零部件材料成本一般费用 期间成本可变费用可变人工合计百分比累积百分比%成本百分
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