店铺管理流程.doc
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4、国统一零售价,未经公司允许不得做任何的提价与降价的销售。4、 销售终端的销售人员必须熟记商品货号及其零售价格。5、 销售终端的销售人员必须全面掌握商品知识,尽快的了解并且做到有效的吸收。6、 销售终端的销售人要及时的发放公司所下达的商品宣传推广图册。销售终端收货(公司销售终端)1、 货品发放以公司委派人员携带至销售终端和快递发送为主。2、 货品从公司发出,区域经理将通知收货销售终端,并将发货单传真至终端。3、 终端收到发货单传真件后保存,并跟踪此单货品到达情况。4、 公司将货品及发货单发出。5、 接受货品时,店员在店长的统一指挥下,协助收货。-查看商品的外包装是否有破损。-与货运单核对箱数是否
5、相符。-开箱验货,外包装如有异常,应及时与货运公司交涉,并与区域经理联络。-开箱查看随箱货单与货品是否吻合。-开箱对货品进行认真验收,以确认货品完好无损,如有问题及时和区域经理联系。-商品及时登记入帐,更新库存记录。-各终端店收到发货清单确认签字后传真至区域经理予以确认。-新到的商品进行分类整理。 6、新款商品必须及时出样陈列。 7、补货货品根据终端柜台情况陈列,多余商品入至仓库。销售终端间的商品调拨1、 名销售终端应服从公司的调拨要求和安排,从专柜抽取相关的商品调往其它专柜。2、 区域经理将“发货清单”传真给发货终端。3、 发货终端的店在收到有交的“发货清单”传真件(区域经理和公司负责人以及
6、公司财务核单员签字后方视为有效)并与区域经理电话联系确认后,才可进行商品调拨。4、 发货终端的店长必须按“发货清单”将所需调拨的货品整理包装好,并在“发货清单”上签字回传给区域经理。5、 发货终端将调拨货品及签字后的调拨单复印件一同整理包装,要做到完整、清晰、安全。6、 发货终端的店长将所调拨的货品交于公司指定的快递公司,按规定做好所需手续。运单由店内保留,并向区域经理汇报。7、 区域经理将“发货清单”传真于收货终端。8、 收货终端在收到调拨货品后,按销售终端收货程序验货,货品清点并检查无误后,将“发货清单”签字回传给区域经理。9、 收发调拨货的终端店员必须在店长的统一指挥下协助调拨货品。10
7、店铺将实际调拨的商品按进出货登记入账,以及在当月的“进销存一览表”上做记录。商品退货1、 认真按公司的指示,将需退回的货品退回公司仓库。2、 区域经理将所退货品的“发货清单”传真于退货终端。3、 退货终端的店长在收到有公司相关人员签字的 “发货清单”传真件(区域经理和公司负责人以及公司财务核单员签字后方视为有效),并与区域经理电话联系确认后,才可进行商品退货。4、 退货终端店长按“发货清单”将需退回的货品整理包装好,并在“发货清单”上签字回传给公司。5、 异地远途运输的商品,要求认真包装。6、 预先按商场规定办好商场的出门许可证和其它手续。7、 店长将所调拨的货品交于公司指定的快递公司,并按规
8、定做好手续,并将运单传真回公司。8、 店铺按实际退仓的商品登记入帐,并在当月的“进销存一览表”上做记录。9、 退货终端店员要在店长的统一指挥下,协助退货。销售终端盘点1、 日点制度-店员每日交接班中必须进行所有货品实数的交接盘点,并签字确认交接。-晚班店员在日营业后进行所有货品的实数盘点,次日早班营业之前必须实数复盘所有货品,确认无误。2、公司规定每月的第一天为“盘点日”(上月)3、商品帐本的月结日期为:1日起至最后一日止。4、盘点要求及技巧: -数量要点准 -单据要看准。 -盘点表要写准。5、分区域进行盘点: -卖场:包括前柜、高柜、橱窗等。 -仓库 -不要漏点赠品。6、盘点要求所有店员到达
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