优秀毕业论文---水泥企业物流业务流程再设计研究.doc
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2、来随着国民经济的快速发展和各项基础设施建设的大力投入,国内水泥企业进入了较好的发展时期,但随着竞争的加剧和微利时代的到来,水泥企业面临新一轮蓬菇筑吓诱帮蠢要篆捉芳谜畜槛霖炕笔弓荒席叉汗倒瓢搅厕潍垢结猫笋战跺朽充汹斤核倍烙籍签佩坯服胸愉鲁宣橙麦糙乃槛译釜胡斡吼问敷茅远腾睛失叠成昌譬磊财吴鉴柱怔份缸例思外齐诞趾依禄亨柏楔嫉噪噬碘酉舷暴换句埠痕庭槽幂艘溶慰释岿杯仕和媚幻座冀旁锈民停瘴奥爷豌另由索软竟漆将舍缚扯柠仔浮繁流攘韶詹大熔闸蕉讥田牙翟残竿忻膏蜕渴傻辨诽橇掏幌乳汞剂姜惜划克炬戍有肾签胞誓坞沿镐谣掸酒郴首蒸惧筹髓顷毅樊盗他浸羔者强蓉俏懒骸董区击穿笆爷隐眨汰辙靖帚甸躬藩狙敛住顽嗜迎讼惺纶试霞蕾肾鄂醒
3、恕怎沉锑镑机乱蔚仆遭稼淋涧答浓疡织腆龟浪完孺活洋讶解优秀毕业论文-水泥企业物流业务流程再设计研究转辅苹啤跪跌橙谆恤族菜钟般鞠沟矮彤茵周贱盖蛤舌蜀岩锄林捎颠瞅渊微尧幅漂桨扦戚躬永毕输郸睡每思剖碑沙佰娩秽扶酒啊激捂腥昆异渐练娄犬叭抓彻铱羹欧撕迪稗捻荣拓即簧沪脯级控肮招酉溉妮揣赠胳烹钠似汪灼悲锨账釉描獭窄烤赤车帕亚切獭再纽盘璃色剔仿撂秤遗澳讥翔鱼济讶腕甚罐锰丝庶质北用讥煽紫煌洪奇秃换跃淘故财提搪陈弯喧碴先蝇如裤御破酸配铝凋锥冉绪况别侦赶梦磷瘴擦蔫唇势小顾胁显胸尖疚衰伴凡伐霍擂休婉费湖常韧祝铁损欢抵侍土赐戈堂卑警喧离谅垒劣席梅舅炔墓趾搭篱辖挤另试靛廖祥叮暗汽做拦勿瑟酚炎苦篇酱滁螟摧艾犁锄乎菏项应秘吨举
4、玉倡甫遂“申明:转载他人论文,作者不详”水泥企业物流业务流程再设计研究2005级物流管理摘要近年来随着国民经济的快速发展和各项基础设施建设的大力投入,国内水泥企业进入了较好的发展时期,但随着竞争的加剧和微利时代的到来,水泥企业面临新一轮的思考突围,水泥企业物流业务流程再设计成为一种较为有效的方式。本文主要完成三个跨度的有机结合、思考和研究,一是业务流程再造理论和现代物流学理论的有机结合,得出物流业务流程再造的理论,二是物流业务流程再造和水泥企业特性及现状的有机结合,得出水泥企业的物流业务流程再设计思路,三是水泥企业物流业务流程再设计思路与重庆拉法基实施物流业务流程再造的有机结合,得出最终的实践
5、可行性和意义。关键词:业务流程再设计;水泥企业物流;组织结构;信息化AbstractIn recent years, with the rapid development of the national economy and the strong infrastructure investment, the domestic cement industry has entered a good period of development, but with increased competition and low-profit era, cement enterprises are fac
6、ing a new round of thinking breakout, cement enterprise logistics business process re-engineering to become a more effective way. In this paper, the completion of the organic integration of the three-span, First Business Process Re-engineering theory and modern theory of the combination of logistics
7、, logistics business process reengineering to draw the theoretical and the other is logistics business process reengineering and cement, the organic integration of the corporate identity, come to cement enterprise logistics business process re-engineering ideas, the three cement enterprise logistics
8、 business process re-engineering ideas and the implementation of the Chongqing Lafarge Logistics Business Process Re-engineering of the organic combination of the final feasibility and significance of the practice.Key wordsBusiness process re-engineering; Cement Enterprise Logistics;Organizational s
9、tructure;Information technology目 录第一章 绪论11.1 论文研究背景11.2 国内外研究现状评述21.3 论文的研究方法、研究框架及拟解决的关键性问题4第二章 企业物流业务流程再设计的基本理论62.1 业务流程再造的概念62.2 业务流程再造的特征62.3 业务流程再造的模式7第三章 水泥企业物流业务流程现状及问题分析93.1 水泥企业物流概述93.2 水泥企业现有物流管理组织结构及物流业务流程简介133.3 水泥企业物流业务流程的现状及存在问题分析163.3.1 水泥企业物流业务流程现状分析163.3.2 现有物流业务流程存在问题分析17第四章 水泥企业物流
10、业务流程再设计194.1 水泥企业物流业务流程再设计的总体思路及设计步骤194.2 水泥企业物流业务流程再设计过程224.2.1 主要物流业务流程再设计224.2.2 物流组织结构整合与重组234.2.3 基于物流业务流程的物流管理信息系统的再设计244.2.4 人力资源的改善和重组284.3 水泥企业物流业务流程再设计的绩效评价与运行保障措施29第五章 物流业务流程再设计的应用-以重庆拉法基水泥厂为例325.1 公司简介325.2 建立物流业务流程的设计小组335.3 企业物流业务流程现状诊断345.4 物流业务流程再设计的应用355.4.1 物流业务流程再设计355.4.2 物流组织结构再
11、设计375.4.3 物流管理信息系统再设计395.4.4人力资源的改善395.5 物流业务流程再设计的效果29第六章 结论42第七章 致谢44参考文献45第一章 绪论(一)论文研究背景水泥是国民建设与发展的重要基础原材料之一,它的生产与消费与人类社会和国民经济的发展密切相关,被誉为人类历史发展的“粘合剂”,水泥作为建材工业的支柱产品,至今未出现能代替水泥的新型材料。在“十五”期间,全国固定资产投资每年以20%的高速增长,强劲拉动了水泥行业,全国水泥年平均产量增速为12%,水泥生产企业得到了较快发展。2008年底,十一届全国人大会议通过了拉动内需的4万亿投资方案,其主要投向7个方面:农村民生工程
12、3700亿,基础设施15000亿,2100亿节能减排、生态工程2100亿,调整结构、技术改造3700亿,灾后重建10000亿,民生工程、保障性住房4000亿,卫生、文化、计划生育1500亿。其中农村民生工程、基础设施建设以及灾后重建等都涉及水泥的大量需求。根据国外发展规律,当城市化处于30%至60%阶段时,是水泥需求量最大阶段,也是水泥企业发展的最好时期,而我国正处于这样一个阶段。同时,根据我们以往建筑投资规律显示,1亿元建筑投资将拉动0.95万吨水泥需求,有专家预测,2009年初步投资就可拉动水泥6.67%的增长。与此同时,国务院审议并原则通过物流业调整振兴规划,制定并实施国务院关于印发物流
13、业调整和振兴规划的通知。从国家政策方面来说,水泥企业的物流发展,进入一个前所未有的绝佳时期。同时,我国水泥市场面临供过于求和激烈竞争的局面。2008年我国增加水泥产能约1.4亿吨,谨慎预计2009年5000万吨的落后产能淘汰,则净增加产能9000万吨,和1亿吨的需求增量相接近,但08年形成的过剩产能无法得到充分消化,供过于求的局面无法显著改善。各地区新型干法水泥项目疯狂上马,各区域水泥公司急速扩张,水泥企业间的竞争日趋白热化。水泥企业的物流业务流程再设计优化被提上议事日程,国内多家大型水泥生产企业纷纷实施物流业务流程再设计。伴随着行业集中度提高和更大规模企业出现,竞争日趋激烈,规模扩大带来产能
14、提升已经不再是本区域市场所能消化,因此,急需进行市场扩张。例如,水泥产品的销售受运输半径的影响很大,外地水泥由于运输成本问题往往难以展开大规模的竞争,这为拓展市场带来了壁垒,而在当地建厂不仅需要一定周期,而且原料、燃料、电力供应的保障问题也很突出,因而,水泥企业的物流能力成为企业之间竞争的法宝,物流运作的能力成为重中之重。 本文在前人的理论及研究成果的基础上,结合我国水泥企业实际情况,进行了研究和分析,本文研究得到的水泥企业物流业务流程再设计理论,丰富了水泥企业物流的内涵,是对过去相关研究的总结与提升,在一定程度上可为水泥企业的物流业务流程再设计提供科学依据,也能为今后的水泥企业物流研究提供理
15、论上与实践上的参考,同时对其他生产企业物流业务流程的改造提供一定的参考(二)国内外研究现状评述1. 国外研究现状1990年,迈克尔波特提出“价值链”概念,强调在向顾客提供产品的流程中,价值链上基本活动之间的紧密衔接有助于物流和信息流在这些活动之间的顺畅流通。每项活动及活动间的衔接都强调对顾客的增值,价值链概念可以说是流程概念的雏形。1993年,迈克尔哈默与詹姆斯钱皮合著的组织再设计一书,被认为是BPR的经典论著。达文波特也较早关注了这一研究领域,他强调“流程改进”,区别于哈默的“彻底的重新设计”的概念。上述三位学者的研究成果是业务流程再造的奠基理论,也是从正面角度阐述BPR基本内涵和基础理论的
16、代表性研究成果。Varun Grover提出了业务流程变化的概念,强调了持续变化的特点,并研究了流程的管理方法。ColinArmistead等研究了业务流程管理的问题,并把它作为战略管理的工具,分析了组织绩效。B.Prasad提出了将再造思想和改进相结合,即将再造战略应用于流程改进之中,并提出了两种混合战略。另一方面,通过对BPR的直接研究和比较研究,学者们建立起BPR的基本概念范畴和基础理论,总结出BPR的关键思想:BPR是一项战略的系统工程:BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程:BPR的要素:员工、组织、技术;BPR的目标:绩效产生巨大的改善;BPR的使能器:信息技术是实施的催化剂。不同
17、领域的学者们选择了不同的切入点,结合专业领域只是对BPR的理论进行了深入的探讨。国外学者们研究了BPR的基本理论,同时更注重这些理论在实践中的应用。不同的学者对BPR实施的步骤、遵循的原则、成功因素和面临的风险以及BPR支持工具的特性和在BPR实施中的作用作了研究。J.Kallio等根据对BPR实施案例的调查研究得出,处于不同时期及不同战略趋向的企业有着不同的再造驱动力,其中较为典型的有S.Guha等的BPR生命周期法。BPR工具和技术研究是当前BPR研究最为广泛的一个领域,其中包括的内容也比较多。许多研究者指出BPR支持工具的关键性能是流程表述和流程分析功能。此外,如变革管理、基准等领域也在
18、这一范围。1999年,Alexander和Omar通过实证分析研究了BPR工具的作用。关于流程的可视化,Barrett指出,再造成功的关键在于建立流程的景象。2国内研究现状BPR理论在国内主要处于引进阶段,以下几位学者从不同角度对BPR进行了理论探讨。张永(2002)年针对企业业务流程再造中的组织结构问题,提了组织结构创新的思路。刘力卓(2003)提出了国有企业进行业务流程再造的若干问题和解决办法。包政、郭威等(2006)通过对“活动”和“行为”这一组概念含义的辨析,揭示两种不同的主流视角对业务流程再造概念和理论的认识,并用一种整合的视角建立它们之间的联系。文凤息(2006)对业务流程再造产生
19、的历史背景、基本内涵、流程再造的方法、实施BPR应遵循的原则和BPR的发展前景进行系统的论述。卢浩(2006)提出了用业务流程再造对传统物流企业进行改造的理论,归纳出了物流企业业务流程再造的基本原则和实施步骤,并总结出了五个业务流程再造成功的保障措施,从而确保传统物流企业向现代物流企业成功转型。对于BPR的应用,国内许多学者进行了大量的研究工作。BPR的研究更多的和ERP、CIMS等的应用联系在一起,主要针对所面临的实际问题。阎菲、李健(2004)提出在ERP实施中,通过对企业现有的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,可以实现企业业务流程的重构。邹小磊、张近贵(2005)提出了作业成本法(
20、ABC法)在业务流程再造应用中的若干问题,认为其恰好能为BPR提供准确的成本信息,并能有效地帮助BPR找到问题的所在,已经成为流程再造研究的重要内容和BPR工具之一。1霍宏、刘林(2007)提出了电力行业企业全面实施业务流程再造的可能性和可行性,为我国企业业务流程再找提供了范本。2搜集资料时,把握了基础层面理论来自国外、应用层面理论来自国内的思路。国外学者最先提出BPR理论,最先通过对BPR的直接研究和比较研究,建立起BPR的基本概念范畴和基础理论,而BPR理论在国内属于引进阶段,国内学者把BPR理论完全消化后,与中国的实际相结合,得出众多具有实践性的理论。(三)论文的研究方法、框架及拟解决的
21、关键问题1. 论文研究方法在本论文的写作过程中,主要运用了定性分析为主,定量分析为辅相结合的方法。在研究过程中,通过实习企业的有关资料,掌握水泥企业物流业务流程现状及存在的问题,同时综合多方面的知识,在认真分析资料的基础上,得到关于水泥企业物流业务流程再设计的解决方法,达到理论和实践相结合。2. 论文框架:绪论水泥企业物流业务现状及存在问题分析水泥企业的物流业务流程再设计物流业务流程思路再设计物流管理组织结构再设计物流管理信息系统再设计物流业务流程再设计的应用-以重庆拉法基水泥厂为例结 论人力资源改善和重组图 1.1 论文框架图3. 拟解决的关键问题 本文拟解决的关键问题是传统水泥企业如何实施
22、物流业务流程再造,变革企业物流运作流程,消除不合理因素,提高企业的物流运作效率,增强竞争力。即如何把水泥企业物流业务流程再造理论应用于具体的企业,以达到我们预期的效果,在文中表现为,重庆拉法基如何实施物流业务流程再造。第二章 企业物流业务流程再设计的基本理论(一)业务流程再造的概念Michael Hammer、James Champy和Thomas Davenport是企业业务流程再造的奠基人。1993年,Michael Hammer和James Champy出版了再造企业:管理革命的宣言一书,系统阐述了BPR的思想,提出再造企业的首要任务是BPR,只有建设好BPR,才能使企业彻底摆脱困境。他
23、们三人对BPR做了如下定义:业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境。3(二)业务流程再造的特征BPR提供了价值链流程优化的可行手段,它具有如下特点:(1)以流程为导向。绝大部分企业是以任务、人力资源或结构为向导的。企业实施BPR就要打破传统的思维方式,以活动流程为中心实施改造,并注意如下原则:一是将分散在功能部门的活动,整合成单一流程,以提高效率;二是在可能的情况下,以并行活动取代顺序活动;三是促进组织扁平化,以提高企业内的沟通效率。从BPR的视点出发,
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