有效管理及向上管理.ppt
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2、化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌效率与效能效率与效能n效率:以最小的投入获得最大的产出n 【正确地做事】n效能:完成事情或达到结果n 【做正确的事】东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌角色转换意识角色转换意识从“控制者“到“领导者”从“做事者”到“整合者”从“救火者”到“前动者”个人个人人际人际领导领导东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌管理人员胜任能力管理人员胜任能力前动观念领导艺术团队意识领导领导个人个
3、人人际人际东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌向上管理向上管理了解风格建立风格坦决沟通寻求反馈与辅导影响力东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌DISC 人际风格测试(个性测验)人际风格测试(个性测验)n测试练习n分组讨论n个性特点,优点与缺点n应对方法DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验,用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公
4、公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌DISC测试测试 内敛 外显 犹豫 果断分析分析亲切亲切亲亲切切表达表表达达表达表达分分析析驾驾驭驭驾驭驾驭左脑分析型分析型左脑驾驭型驾驭型左脑表达型表达型左脑亲切型亲切型东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌n平易型n分析型n表现型n驾驭型人际风格分析人际风格分析东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌驾驭型人际风格驾驭型人际风格S喜欢指挥别人喜欢指挥别人S工作时精力旺盛工作时精力旺盛S说话简单明了,速度较快,
5、甚至一针见血说话简单明了,速度较快,甚至一针见血S喜欢提高音量或加重语气喜欢提高音量或加重语气S表示意见时,身体向前倾,目光逼人表示意见时,身体向前倾,目光逼人S喜欢冒险,作决定时明快喜欢冒险,作决定时明快S别人作决定缓慢时,往往会显得不耐烦,甚至给予压力别人作决定缓慢时,往往会显得不耐烦,甚至给予压力S工作至上,注重成果工作至上,注重成果S有时间观念有时间观念东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌表现型人际风格表现型人际风格u对单调、系统化、逻辑化的事情反感对单调、系统化、逻辑化的事情反感u情绪起伏变化很大,情感很容易流
6、露出来情绪起伏变化很大,情感很容易流露出来u爱闲聊,有时不切主题,会跑题爱闲聊,有时不切主题,会跑题u喜欢交各种朋友,亦是自来熟喜欢交各种朋友,亦是自来熟u说话的声调及音量变化很大,脸上表情丰富,并经常以手说话的声调及音量变化很大,脸上表情丰富,并经常以手势及肢体来强化效果势及肢体来强化效果u经常率先提出新计划经常率先提出新计划u喜欢告诉别人事情喜欢告诉别人事情u作决定明快作决定明快东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌平易型人际风格平易型人际风格注重人情。在解决人际问题时,最能将心比心,设身处注重人情。在解决人际问题时,
7、最能将心比心,设身处地为他人着想地为他人着想比较在乎别人的评论、反应与想法比较在乎别人的评论、反应与想法面部表情和目光都很友善面部表情和目光都很友善态度随和,不带攻击意味态度随和,不带攻击意味对时间安排有弹性对时间安排有弹性开会时较沉默,容易配合别人的意见开会时较沉默,容易配合别人的意见不会积极主动作决定不会积极主动作决定说话速度不快说话速度不快东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌大脑风暴的原则大脑风暴的原则n没有批评没有批评n自由发挥自由发挥n数量至上数量至上n精准求精精准求精东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化
8、传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌开展步骤开展步骤以开会以开会 开展步骤开展步骤 为例:为例:会前准备会前准备 会时引导会时引导 会后评价会后评价 东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌会前准备会前准备 选择开会场所 确定会议时间 确定参会人员 热身会 确定议题确认参会人员确认参会人员 人数5-10人为宜 不宜有过多专家 成员最好有不同的学科背景 主持人必须有丰富的BS经验 如有可能,设立纪律监察官等会时引导会时引导 激发思考,各抒已见 集中思想探讨问题 区分策略性方法与具体手段的讨论 及
9、时综合不同观点记录设想会后评价会后评价时间:时间:最好过几进行期间考虑到新的设想当天评价违反BS原则标准:标准:可行性、效用性、经济性、大众性等东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌管理方法中的模型管理方法中的模型 定义定义 衡量衡量 分析分析 改进改进 控制控制1.确定项目要求 4.选择CTQ特征 7.建立流程能力 10.筛选潜在原因 13.验证衡量系统2.制定团队章程 5.建立绩效标准 8.确定绩效目标 11.发现变量关系 14.确定流程能力3.定义核心流程 6.分析衡量系统 9.找出偏差来源 12.设定运作偏差 15
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