皇冠店主不曾公开的销售独家秘籍.docx
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1、皇冠店主不曾公开的销售独家秘籍 当有顾客咨询我的产品时,我会非常专业的把产品详细的介绍给她。从成份,到功效,适合人群,以及给能她用同类产品作对比和推荐。让她明白这是多么适合她,她用了会有什么样的变化。有种美的期望。可能这种产品其他店也有卖,但顾客看你能详细专业的讲解。对你的信任就加倍了。我总结就是要会跟自己的产品“谈恋爱”。像对爱人那样,能非常了解它,展现它的优点,对产品非常自信。(如果自己都不自信,说话都很模糊,顾客怎能相信你)但切记一定要真实客观。不要夸张,放大它的功效。一般我所售的产品,我都自己先用。这样,我能把我的感觉传递给顾客。如果我自己都不满意的产品,我就根本不会卖。我觉得,在销售
2、的过程中,能帮到顾客,解决她的问题。是比获利更有成就感的。技巧二、寻找共同的话题,让顾客放松,倾听她的想法。少说多听。在网络中,彼此都见不到面,很陌生,(我的店标用的我的照片)很多姐妹。看到了都说我看起来很善良,很容易信任我。所以,我给新手建议用自己的头像,旺旺聊时,就好象拉近了距离。顾客在咨询时都会有紧张的心理。很怕老板一个劲的推销。如果顾客的心理上了一个锁,我们是很难销售成功的。所以要先找些共同话题拉近距离。(如共同的爱好呀,年龄段的共同语言呀,我还会给她们看我的照片,家里的小狗照片呀,让她觉得你就是邻家的姐妹。当她心扉打开了,就会自己说出她的需求。她诉求时,你就认真的听,然后先不要急于推
3、销,而是从她的角度发表你的建议。帮她拿主意。这时要注意。不是给顾客推荐贵的,而是选最适合她的。前几天,有个姐姐买晚霜。她在我的店里,选定了136元的。后来在我和她沟通的过程中,了解了她皮肤的属性后,我发现那并不适合她。我向她介绍了96元的适合她的一款霜。她还少花40元。她很高兴,还说以后买什么霜都在我这买。从这我总结,虽然我少挣了几十元,但得到的是顾客的信任。她可能就是你的忠实顾客。技巧三、谈价技巧用细化数据征服顾客。有时顾客在搜索时会搜到很多同类商品。在跟我砍价时,也会拿别人家比我价格低为理由。但我都不卑不亢。我也会搜索她所说的商品。进行详细对比。例如:是否是同类但不同品牌。是否是最新款。是
4、否有很好的售后服务。最后,我就拿出我的杀手缄。在我这购买后享受的种种贵宾待遇。然后说:“你说的那个价格我也可以给到甚至更低。但你就享受不到以后的会员优惠了。你可以自己选2种价格和2种待遇。”最后顾客还是愿意花高点的价格买,换取我这的VIP待遇。还有的东西顾客会觉得太贵了,接受不了,这时就可以细化数据。(如一件活磁内衣588,而普通的内衣50-200。价格很悬殊。这时就从使用寿命来算。普通穿3-6个月变形就得换如果按200的穿半年算平均每天1。1元钱。而活磁内衣588能穿2-4年不变形按2年算平均每天8角钱。这样每天都能贴身舒适防乳腺癌治乳腺病。比普通的还便宜,有高档有多出很多附加值。8角钱就当
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