邮政局服务标兵个人事迹材料.doc
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1、-范文最新推荐- 邮政局服务标兵个人事迹材料 在xxx市邮政局,xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参加工作以来,在邮政营业第一线奋斗了17年,XX年 10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。 xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念,坚持以客户满意为标准,摸索总结出一套 “十心”服务法工作中用心不分神,接待顾客热心不冷淡,对待特殊群体爱心不避让,服务过程中关心不旁观,办理业务精心不失误,宣传业务诚心不虚夸,碰到难题耐心不浮躁,帮助顾客操心不推诿,善后服务尽心不留尾,接受批评虚心不诡辩。
2、“十心”服务法在xxx市邮政局推广后,一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。 有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。邮政营业窗口,天天接触不同层次的用户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,xxx总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。一次,一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看,外包装用的棉布已糟了,用手轻轻一扯,棉布就裂开了。于是,她建议黄奶奶换个包装,可黄奶奶误以为xxx借机多收钱,冲着她大发脾气,说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转,xxx仍然面带微笑不急也不躁,耐心地向黄奶奶解释,终于赢得老人的理解。临走时,老
3、人家不好意思地说:“姑娘,刚才错怪你了,下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务,xxx与用户建立了深厚的感情,用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位,但无论她调到哪里,总有一批“忠实用户”跟到哪里。 在做好本职工作的同时,xxx还积极参加各种社会公益活动,为灾区捐款,她慷慨大方;义务献血,她第一个挽起袖子去年,xxx发展业务时,发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女,生活没有依靠,她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳,还为老人买蛋糕过生日。如今,顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。 担任支局长以
4、来,xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工,转换服务理念,全面提升服务水平。支局面貌焕然一新,各项工作都走在xxx局所有支局的前列。XX年,鼓楼支局被评为xxx局“创收先进单位”。 20年来,xxx在平凡的工作岗位上默默工作,辛勤奉献,用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。XX年,xxx荣获盐城邮政系统先进工作者; XX年,荣获盐城邮政系统“十佳文明服务标兵”; XX年,荣获江苏省邮政系统“十佳文明服务标兵”;XX年被评为“江苏省用户满意服务明星个人”。 ››正确面对挫折 心理教育讲话››真水
5、无香 演讲››三尺讲台 光荣绽放 国旗下讲话››友善让生活更和谐 国旗下讲话稿››珍惜生命,关注安全(第二学期第二周)››国旗下讲话 共度传统佳节 弘扬传统文化 文 章来源免费 教育 w ww.Edu wg.Co m文稿网 老师们、同学们:早上好。今天我讲话的题目是教育为了什么?。我常常在想,教育的意义到底是什么?为什么我们要上学?为什么要学这一科,那一科?为什么要考这个试,那个试?为什么大家老是在彼此竞争,比较考试成绩?到底在这个过程中,所谓教育的意义是什么?教育这件事的意义是很重
6、要的。它不仅对学生来说很重要;对家长、教师等等的人都很重要!为什么我们要拼命地去寻找渠道接受教育?教育是否等于就是通过考试,以后可以找到一份好的工作吗?诚然,我们去找到一份工作或一项职业用来谋生是必要的,但是,我们受教育的目的就仅仅为此而已吗?当然不是,人生不等于职业。人生远比职业的追求宽广、高贵得多!人生是一项奇迹。但是,不管你是什么人,从一出生开始,就与教育结上了不解之缘从孩童时期的牙牙学语,到学生时期的上学念书,甚至在工作岗位的职业培训,教育无处不在。可以说,教育与人的生存是同在的。教育的最基本目的是给我们以知识和技能。小时候,通过父母的教育,我们学会了讲话,学会了走路,这是人生存的最基
7、本技能。在学校,通过老师的教育,我们认识了文字符号,懂得了加减乘除,甚至通晓了天文地理。但是,教育的目的并不仅仅是让我们认得几个字,算得几个数。教育的更重要的功能就是让我们得到智慧与道德。智慧是什么?智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。智慧让你能发觉到什么是真实的,什么是正确的。道德是什么?从目前所承认的人性来说,道德就是对事物负责,不伤害他人的一种准则。如果没有智慧与道德,那么最尖端的科技往往就成了最厉害的杀人武器,最娴熟的技能也可能变成涂炭生灵的最可怕的手段。因此,通过教育,我们不仅仅是得到知识与技能,而且还要获得让我们生存的更美好的智慧与道德。然而,教育最高层次的目的,是让
8、人具有精神与思想。人只有肉体是没有任何意义的。人必须要有思想。人没有思想,就是行尸走肉。教育的主要任务就是要在人的肉体上赋予思想。例如,我们学习语文,不仅仅是掌握字词句,更重要的是要领略其中的人文精神。又例如我们学习数学,就应当品味数学的魅力,那就是一种融会贯通的思想。我们学习物理、化学、生物,并不仅仅是为了掌握几个公式、方程、定律,更重要的是让我们认识和了解客观世界。我们学习政治、历史、地理,并不仅仅是为了知道几处风土人情和几个重大事件,还要从中领略到人的精神和思想。国学大师陈寅恪在纪念王国维的文章中写道:惟此独立之精神,自由之思想,历千万祀,与天壤而同久,共三光而永光。这个独立之精神,自由
9、之思想虽然是因为纪念王国维而发,但已成为中国知识分子共同追求的学术精神与价值取向,同时也是教育界公认的培养人才的终极目标同学们,希望大家能够热爱学习,感受学习的快乐,努力掌握知识和技能,不断提高智慧与道德,让自己变得越来越强大和有力量,做一个拥有独立精神与自由思想的人。 教育为了什么? 国旗下讲话 尊敬的党组织:当我被评选为入党积极分子时,感觉无上光荣,同时感到身上承受的压力更大。当我只是一个普通学生时,我只需要独善其身就可以,可是当我作为一名入党积极分子时,我要更加严格要求自己。因为我觉得同学们把我评选为入党积极分子是对我平时表现的认同,我要更加努力,争取入党,不能辜负大家对我的信任。 儒家
10、思想给我们每个人设定好一条“修身、齐家、治国、平天下” 的人生轨迹,从个人的“自强不息,厚德载物”的修身养性,到“心系苍生,关乎天下”,作为一个文化人,我们的使命是为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平,我们始终致力于“穷则独善其身,达则兼济天下”,作为一个入党积极分子,我更应该有这样一份气魄和胸怀。 作为大学生,我们不能再“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”,而应该始终把自己投入到社会当中,关系时事,与国家同呼吸共命运。 2007年8月,美国次贷危机爆发,继而引发全球性质的金融危机,各国政府纷纷制定救市计划,挽救经济,如今,金融海啸的余波还在蔓延。2018年11月15日18日,美国
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