护理礼仪.ppt
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1、 护理礼理礼仪主主主主讲讲人:人:人:人:赵赵建文建文建文建文2024/5/8 周三周三1护理是一种服理是一种服务!2024/5/8 周三周三2护士士仪容礼容礼仪护士服士服饰礼礼仪护士体士体态礼礼仪护理工作礼理工作礼仪 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪主要内容主要内容2024/5/8 周三周三3一、一、护士士仪容礼容礼仪2024/5/8 周三周三4n护士面部修士面部修饰n护士工作士工作发式式n护士肢体修士肢体修饰n目光表情目光表情 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三5 护士面部修士面部修饰n n形象端庄形象端庄n n整整洁简约n n面部干面部干净清爽清爽n n无
2、分泌物、无异味无分泌物、无异味n n面部不留胡面部不留胡须、不佩戴、不佩戴饰物、不戴墨物、不戴墨镜、不化、不化浓妆 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三6 护士工作士工作发式式n n总体要求:是整体要求:是整洁、简练、明快、明快、方便、自然方便、自然n n佩戴佩戴护士士燕帽燕帽时的的发式式n n长发n n短短发n n佩戴佩戴护士士圆帽帽时的的发式式 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三7长发长发佩戴佩戴佩戴佩戴护护士帽(前位)士帽(前位)士帽(前位)士帽(前位)海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院2024/5/8 周三周三8长发长发佩戴佩戴佩戴佩
3、戴护护士帽(后位、士帽(后位、士帽(后位、士帽(后位、侧侧位)位)位)位)海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院2024/5/8 周三周三9短短短短发发佩戴佩戴佩戴佩戴护护士帽(正位与后位)士帽(正位与后位)士帽(正位与后位)士帽(正位与后位)海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院2024/5/8 周三周三10护护士佩戴士佩戴士佩戴士佩戴圆圆帽(正位)帽(正位)帽(正位)帽(正位)海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院2024/5/8 周三周三11 护士肢体修士肢体修饰n n手臂的修手臂的修饰“第二第二张名片名片”n n勤于洗勤于洗涤、保、保护、不戴手、不戴手饰n n不留不留长指甲,不涂指甲油指甲,不涂指甲油n
4、 n政政务、学、学术交往不穿无袖装交往不穿无袖装 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三12 护士肢体修士肢体修饰n n下肢的修下肢的修饰“远看看头,近看脚,不,近看脚,不远不近看中腰不近看中腰”n n不穿使脚部不穿使脚部不穿使脚部不穿使脚部过过于暴露的鞋子于暴露的鞋子于暴露的鞋子于暴露的鞋子n n着裙装着裙装着裙装着裙装应应配肉色的配肉色的配肉色的配肉色的长统长统袜袜袜袜n n忌在趾甲上涂化彩忌在趾甲上涂化彩忌在趾甲上涂化彩忌在趾甲上涂化彩妆妆,不戴脚,不戴脚,不戴脚,不戴脚链链护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三13目光表情目光表情n n主
5、要主要规则n n表表现谦恭恭n n表表现友好友好n n表表现真真诚n n表表现适适时 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三14 n交往双方是异性:交往双方是异性:n当病人很内向,病人在哭泣当病人很内向,病人在哭泣时:n表示友好:表示友好:n表示重表示重视:n表示表示轻视:n表示表示敌意意/兴趣:趣:注注视时间 10秒秒注注视时间是相是相处总时间的的 1/3注注视时间是相是相处总时间的的 2/3注注视时间 相相处总时间的的 2/3目光接触会目光接触会让病人感到你很在意他,病人感到你很在意他,听的一方通常听的一方通常应多注多注视说的一方的一方 2024/5/8 周三周三1
6、5n n学会微笑学会微笑n n微笑的作用微笑的作用调节调节情情情情绪绪获获取信任取信任取信任取信任消除隔消除隔消除隔消除隔阂阂有益身心有益身心有益身心有益身心护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三16n n微笑服微笑服务中注意的中注意的问题n n做到整体配合做到整体配合做到整体配合做到整体配合n n力求表里如一力求表里如一力求表里如一力求表里如一n n体体体体现现一一一一视视同仁同仁同仁同仁n n注意注意注意注意环环境与境与境与境与场场合合合合n n学会控制不良情学会控制不良情学会控制不良情学会控制不良情绪绪 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周
7、三17n n面容表情禁忌面容表情禁忌n n高傲高傲高傲高傲n n待人冷冰待人冷冰待人冷冰待人冷冰n n厌烦厌烦n n嘲笑嘲笑嘲笑嘲笑n n狂笑、大笑、假笑等狂笑、大笑、假笑等狂笑、大笑、假笑等狂笑、大笑、假笑等 护护士士士士仪仪容礼容礼容礼容礼仪仪2024/5/8 周三周三18二、二、护护士服士服饰饰礼礼仪仪2024/5/8 周三周三19 护护士服士服士服士服饰饰礼礼礼礼仪仪n n护士服的着装要求士服的着装要求n n仅仅供供供供护护士上班士上班士上班士上班时时着装着装着装着装n n宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌n n整整整整齐齐清清清清洁洁n n整体装束整体装束整体装束整体装
8、束应应力求力求力求力求简约简约端庄端庄端庄端庄 2024/5/8 周三周三20n n口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求 n n保持清保持清保持清保持清洁洁美美美美观观n n不可露出鼻孔不可露出鼻孔不可露出鼻孔不可露出鼻孔n n不使用不使用不使用不使用时时不宜挂于胸前不宜挂于胸前不宜挂于胸前不宜挂于胸前 护护士服士服士服士服饰饰礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三21n n佩佩带胸表胸表 护护士服士服士服士服饰饰礼礼礼礼仪仪 各种胸表的各种胸表的各种胸表的各种胸表的类类型型型型2024/5/8 周三周三22n护士鞋士鞋n颜色:白色或乳白色色:白色或乳白色n式式样:平跟或浅坡跟、:平跟或浅坡跟、软底底
9、 护护士服士服士服士服饰饰礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三23三、三、护士体士体态礼礼仪2024/5/8 周三周三24 举 手手 有有 礼礼 站站 有有 站站 相相 落落 座座 有有 姿姿 行行 走走 有有 态 基基 本本 要要 求求2024/5/8 周三周三25n n基本要求基本要求基本要求基本要求 挺挺挺挺/直直直直/高高高高/稳稳 n n手的手的手的手的摆摆放放放放n n双手垂握于下腹部双手垂握于下腹部双手垂握于下腹部双手垂握于下腹部 n n双手相握于中腹部双手相握于中腹部双手相握于中腹部双手相握于中腹部 n n一臂垂于体一臂垂于体一臂垂于体一臂垂于体侧侧,一,一,一,一手置于腹手
10、置于腹手置于腹手置于腹侧侧 站站 姿姿 护护士体士体士体士体态态礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三26海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院 女女女女护护士基本站姿士基本站姿士基本站姿士基本站姿女女女女护护士站姿士站姿士站姿士站姿(正脚位小八字步)(正脚位小八字步)(正脚位小八字步)(正脚位小八字步)女女女女护护士站姿士站姿士站姿士站姿(侧侧脚位丁字步)脚位丁字步)脚位丁字步)脚位丁字步)2024/5/8 周三周三27海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院 男男男男护护士基本站姿士基本站姿士基本站姿士基本站姿1 1男男男男护护士站姿士站姿士站姿士站姿(正脚位小八字步)(正脚位小八字步)(正脚位小八字步
11、)(正脚位小八字步)2024/5/8 周三周三28n n 全身不全身不够端正端正 n n 手脚随意乱手脚随意乱动 n n 表表现随意散漫随意散漫 禁忌站姿禁忌站姿 护护士体士体士体士体态态礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三29n n上身挺直,上身挺直,上身挺直,上身挺直,头头部端正,目部端正,目部端正,目部端正,目视视前方;前方;前方;前方;n n双手掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前双手掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前双手掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前双手掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前的桌面上,或一左一右扶在座位两的桌面上,或一左一右扶在座位两的桌面上,或一左一
12、右扶在座位两的桌面上,或一左一右扶在座位两侧侧的扶手上;的扶手上;的扶手上;的扶手上;n n上身与大腿,大腿与小腿之上身与大腿,大腿与小腿之上身与大腿,大腿与小腿之上身与大腿,大腿与小腿之间间均呈均呈均呈均呈9090;n n脚尖脚尖脚尖脚尖对对向正前方或向正前方或向正前方或向正前方或侧侧前方,双脚可以并前方,双脚可以并前方,双脚可以并前方,双脚可以并拢拢、平行,、平行,、平行,、平行,也可一前一后;也可一前一后;也可一前一后;也可一前一后;n n只落座椅面的只落座椅面的只落座椅面的只落座椅面的1/21/22/32/3,避免身体倚靠座位的靠,避免身体倚靠座位的靠,避免身体倚靠座位的靠,避免身体倚
13、靠座位的靠背。背。背。背。基本坐姿基本坐姿 护护士体士体士体士体态态礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三30海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院 护护士基本坐姿(正位)士基本坐姿(正位)士基本坐姿(正位)士基本坐姿(正位)护护士基本坐姿(士基本坐姿(士基本坐姿(士基本坐姿(侧侧位)位)位)位)2024/5/8 周三周三31海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院护护士士士士侧侧坐位(丁字步)坐位(丁字步)坐位(丁字步)坐位(丁字步)护护士正坐位(点式丁字步)士正坐位(点式丁字步)士正坐位(点式丁字步)士正坐位(点式丁字步)护护士士士士侧侧坐位(平行步)坐位(平行步)坐位(平行步)坐位(平行步)2024/
14、5/8 周三周三32海海拉拉尔尔农农垦垦总总医医院院 男男男男护护士基本坐姿士基本坐姿士基本坐姿士基本坐姿 男男男男护护士坐姿(正脚位小叠步)士坐姿(正脚位小叠步)士坐姿(正脚位小叠步)士坐姿(正脚位小叠步)2024/5/8 周三周三33n n注意注意顺序序 n n在适当之在适当之处就座就座 n n就坐姿就坐姿势优雅雅 n n落座无声落座无声 就座的要求就座的要求 护护士体士体士体士体态态礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三34n n离座前要先有表示离座前要先有表示 n n离座要有先后离座要有先后顺序序 n n起身离座要起身离座要缓慢慢 n n站立站立稳定后再行走定后再行走 n n行走行走时
15、应从左从左边离开离开 离座的要求离座的要求 护护士体士体士体士体态态礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三35n n基本行姿基本行姿n n昂首挺胸,全身伸直昂首挺胸,全身伸直昂首挺胸,全身伸直昂首挺胸,全身伸直n n起步前起步前起步前起步前倾倾,重心在前脚尖,重心在前脚尖,重心在前脚尖,重心在前脚尖n n前伸,步幅适中前伸,步幅适中前伸,步幅适中前伸,步幅适中n n直直直直线线行行行行进进,自始至,自始至,自始至,自始至终终n n双肩平双肩平双肩平双肩平稳稳,两臂,两臂,两臂,两臂摆动摆动n n全身全身全身全身协调协调,匀速行,匀速行,匀速行,匀速行进进 行姿行姿 护护士体士体士体士体态态礼礼
16、礼礼仪仪2024/5/8 周三周三36n 瞻前顾后 n n 声响过大 n n 八字步态 n n 体不正直 禁忌行姿禁忌行姿 护护士体士体士体士体态态礼礼礼礼仪仪2024/5/8 周三周三37n n一脚在前,一脚在一脚在前,一脚在一脚在前,一脚在一脚在前,一脚在后,两腿靠后,两腿靠后,两腿靠后,两腿靠紧紧下蹲下蹲下蹲下蹲n n前脚全脚掌着地,前脚全脚掌着地,前脚全脚掌着地,前脚全脚掌着地,小腿基本垂直于地小腿基本垂直于地小腿基本垂直于地小腿基本垂直于地面,后脚脚跟抬起,面,后脚脚跟抬起,面,后脚脚跟抬起,面,后脚脚跟抬起,前脚掌着地,臀部前脚掌着地,臀部前脚掌着地,臀部前脚掌着地,臀部要向下。要
17、向下。要向下。要向下。护护士体士体士体士体态态礼礼礼礼仪仪基本蹲姿基本蹲姿2024/5/8 周三周三38n n面面面面对对他人下蹲他人下蹲他人下蹲他人下蹲n n背背背背对对他人下蹲他人下蹲他人下蹲他人下蹲n n下蹲下蹲下蹲下蹲时时双腿平行叉开,双腿平行叉开,双腿平行叉开,双腿平行叉开,“洗手洗手洗手洗手间间姿姿姿姿势势”n n下蹲下蹲下蹲下蹲时时低低低低头头、弯背,或弯、弯背,或弯、弯背,或弯、弯背,或弯上身,上身,上身,上身,翘翘臀部,特臀部,特臀部,特臀部,特别别是女是女是女是女性穿短裙性穿短裙性穿短裙性穿短裙时时,这这种姿种姿种姿种姿势势十十十十分不雅。分不雅。分不雅。分不雅。禁忌蹲姿禁
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