市场调查资料的整理.ppt
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1、本部分主要内容本部分主要内容第一节第一节 市场调查资料的整理市场调查资料的整理第二节第二节 市场调查资料的分析市场调查资料的分析第三节第三节 市场调查报告的撰写市场调查报告的撰写本节内容及教学要求本节内容及教学要求市场调查资料整理的意义市场调查资料整理的意义市场调查资料整理的程序及步骤市场调查资料整理的程序及步骤调查问卷的回收调查问卷的回收调查问卷的编码调查问卷的编码调查资料的录入调查资料的录入调查数据的净化调查数据的净化统计预处理统计预处理市场调查资料整理的意义市场调查资料整理的意义一项完整的市场调查的工作流程如下:一项完整的市场调查的工作流程如下:调查资料的整理调查资料的整理调查资料的搜集
2、调查资料的搜集调查资料的分析调查资料的分析调查报报告的撰写调查报报告的撰写市场调查资料整理的意义市场调查资料整理的意义市市场场调调查查资资料料整整理理是是指指根根据据研研究究目目的的,运运用用科科学学的的方方法法,对对调调查查资资料料进进行行审审核核、校校订订、编编码码、录录入入、净净化化、存存储储及及一一些些简简单单的的统统计计预预处处理理,使使之之系系统统化化和和条条理理化化,并并以以集集中中、简简明明的的方方式式反反映映调调查查对对象象总总体情况的工作过程。体情况的工作过程。此此处处所所说说的的调调查查资资料料主主要要是是指指调调查查问问卷卷资资料料。当当然然其它形式的资料也涉及到整理和
3、分析工作。其它形式的资料也涉及到整理和分析工作。市场调查资料整理的意义市场调查资料整理的意义如如果果说说实实地地调调查查阶阶段段是是认认识识的的感感性性阶阶段段,分分析析阶阶段段是是认认识识的的理理性性阶阶段段的的话话,那那么么,资资料料整整理理就就是是从从实实地地调调查查阶阶段段过过渡渡到到分分析析,是是由由感感性性认认识识上上升升到理性认识到理性认识的一个必经的中间环节。的一个必经的中间环节。资料整理是资料整理是提高调提高调查数据质量查数据质量的必要步骤。的必要步骤。资料的整理是资料的整理是分析的重要基础分析的重要基础。资料的整理便于今后对数据的资料的整理便于今后对数据的长期保存和研究长期
4、保存和研究。市场调查资料整理的程序及步骤市场调查资料整理的程序及步骤调查问卷的回收调查问卷的回收调查问卷的审核调查问卷的审核调查问卷的编码调查问卷的编码调查问卷的录入调查问卷的录入数据的净化数据的净化统计预处理统计预处理变量转换变量转换加权处理加权处理调查资料的分析调查资料的分析分组汇总分组汇总调查问卷的回收调查问卷的回收与与资资料料收收集集工工作作相相配配合合,随随时时掌掌握握完完成成的的问问卷卷数数和和接收的问卷数。接收的问卷数。记录问卷完成的日期及接收的日期,以便前后比较。记录问卷完成的日期及接收的日期,以便前后比较。给每份问卷编一个有顺序的识别号码。给每份问卷编一个有顺序的识别号码。在
5、在工工作作交交接接时时,要要注注意意原原始始文文件件在在哪哪里里,保保证证不不丢丢失。失。多多个个调调查查项项目目同同时时进进行行时时,要要分分清清每每个个项项目目问问卷卷的的回收等情况。回收等情况。调查问卷的审核调查问卷的审核审核的内容审核的内容审核的主要方法审核的主要方法审核的阶段(何时进行审核)审核的阶段(何时进行审核)审核的基本步骤及问题的处理审核的基本步骤及问题的处理审核的内容审核的内容完整性审核。完整性审核。缺页;回答不完整;调查单位遗漏等。缺页;回答不完整;调查单位遗漏等。正正确确性性审审核核。主主要要审审核核调调查查资资料料的的口口径径、计计算算办办法法、计量单位等是否符合要求
6、。计量单位等是否符合要求。一一致致性性审审核核。主主要要是是审审核核被被调调查查者者的的回回答答是是否否前前后后不一致,有无逻辑性错误。不一致,有无逻辑性错误。及时性审核。及时性审核。书写及意思表达方面的审核。书写及意思表达方面的审核。审核的主要方法审核的主要方法经验判断。依据个人的判断、经验选择经验判断。依据个人的判断、经验选择逻辑检查。逻辑检查。IF(完成情况)(完成情况)=(90%)then(合格)(合格)elsereturnfalse(不合格)(不合格)计计算算审审核核。按按照照计计算算出出来来的的合合格格率率,规规定定数数据据检检查查审核的阶段(何时进行审核)审核的阶段(何时进行审核
7、)实地审核:调查员审核与督导审核实地审核:调查员审核与督导审核 初初步步调调查查,访访问问员员在在访访问问结结束束后后及及时时对对问问卷卷进进行行审审查查,检检查查问问卷卷的的完完整整性性、正正确确性性、一一致致性性以以及及是是否否清清楚楚易易懂懂。如如果果有有没没回回答答的的问问题题要要说说明明为为什什么么没没填填写写;并并且且在旁边写明可信程度。在旁边写明可信程度。中心办公室审核中心办公室审核 资资料料收收集集工工作作结结束束后后立立即即开开始始比比实实地地审审查查更更加加认认真真、仔仔细细。审审核核工工作作最最好好有有一一个个人人进进行行检检查查,如如要要分分工工按按结构分,不要按份数分
8、。结构分,不要按份数分。审核的的基本步骤及问题的处理审核的的基本步骤及问题的处理u以中心办公室审核为例。以中心办公室审核为例。1.接接收收问问卷卷时时核核查查(又又称称一一审审)。核核查查人人员员最最好好能能把把原原始始问问卷卷分分为为可可以以接接受受的的、明明显显要要作作废废的的以以及及仍仍有有疑疑问问的的。将将无无效效的的或或不不能能接接受受的的问问卷卷剔剔除除。无无效效的的问问卷卷的的具具体体情情况。况。做做好好登登记记表表格格,并并把把回回收收的的情况具体记录好。情况具体记录好。审核的的基本步骤及问题的处理审核的的基本步骤及问题的处理2.编辑检查(又称二审)编辑检查(又称二审)对对问问
9、卷卷进进行行更更为为精精准准和和精精确确的的检检查查。检检查查回回答答的的安全性、准确性、一致性以及是否清楚易懂安全性、准确性、一致性以及是否清楚易懂3.采取相应的处理措施采取相应的处理措施 对对于于无无法法令令人人满满意意的的问问卷卷,常常用用的的处处理理方方法法为为退退回实地重新调查、视为缺失数据或者放弃不用。回实地重新调查、视为缺失数据或者放弃不用。(放弃不用时要说明放弃的理由和数量)(放弃不用时要说明放弃的理由和数量)调查问卷的编码调查问卷的编码编码的概念编码的概念编码的作用编码的作用编码设计的内容编码设计的内容编码设计的分类编码设计的分类前设计编码前设计编码后设计编码后设计编码编码表
10、的设计原则编码表的设计原则编码的概念编码的概念所所谓谓编编码码,就就是是对对每每一一份份问问卷卷和和问问卷卷中中的的每每一一个个问问题题、每每一一个个答答案案编编定定一一个个惟惟一一的的代代码码,并并以以此此为为依依据对问卷进行数据处理。据对问卷进行数据处理。或或者者,编编码码就就是是将将问问卷卷信信息息(包包括括调调查查问问题题和和答答案案)转转化化为为同同一一设设计计的的计计算算机机可可以以识识别别的的代代码码,以以便便于于对其进行数据整理与分析。对其进行数据整理与分析。根根据据设设定定的的编编码码,将将问问卷卷答答案案转转化化为为相相应应代代码码的的过过程。程。编码的作用编码的作用减减少
11、少数数据据录录入入和和分分析析的的工工作作量量,节节省省费费用用和和时时间,提高工作效率;间,提高工作效率;将将定定性性数数据据转转化化为为定定量量数数据据,是是实实现现计计算算机机处处理的桥梁;理的桥梁;减少误差。减少误差。编码设计的内容编码设计的内容编编码码的的设设计计即即确确定定各各问问卷卷、问问卷卷各各项项目目和和答答案案对对应应代代码码的的名名称称、形形式式、范围以及与原数据的对应关系。范围以及与原数据的对应关系。编编码码设设计计的的具具体体内内容容包包括括:问问卷卷的的代代码码、变变量量的的定定义义(名名称称、类类型型、位位数数、对对应应问问题题等等)、取取值值的的定定义义(范范围
12、围、对对应应含含义义等等)。将将这这些些内内容容列列成表格形式,称为编码表。成表格形式,称为编码表。编码设计与问卷设计的关系。编码设计与问卷设计的关系。变量变量序号序号变量变量名名变量类变量类型型变量所变量所占字节占字节取值范取值范围围取值对应的含义取值对应的含义备备注注对应题对应题号号对应问题对应问题38V28 数值型数值型10-4或或90-3表示台数;表示台数;4表示表示4台或台或4台以上;台以上;9表示缺失表示缺失(没填)(没填)28家中拥有家中拥有电视机数电视机数某项调查的编码表格式某项调查的编码表格式例:例:编码设计的分类编码设计的分类1结构式问卷编码设计和非结构式问卷编码设计结构式
13、问卷编码设计和非结构式问卷编码设计2封闭题、半封闭题和开放题编码设计封闭题、半封闭题和开放题编码设计3前设计编码和后设计编码前设计编码和后设计编码前前设设计计编编码码主主要要是是针针对对答答案案类类别别事事先先已已知知的的问问题题,如如结结构构式式问问卷卷中中的的封封闭闭题题和和数数字字型型开开放放题题,在在问问卷卷设计的同时设计编码表。设计的同时设计编码表。后后设设计计编编码码主主要要是是针针对对答答案案类类别别事事先先无无法法确确定定的的问问题题,如如非非结结构构问问卷卷和和结结构构式式问问卷卷中中的的文文字字型型开开放放题题,要要在在数数据据收收集集完完成成后后,根根据据被被调调查查的的
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