银行实习报告范文.doc
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1、-范文最新推荐- 银行实习报告范文 毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行实名制方面的思考。转眼离工行实习结束好几个月了,曾写过一篇文章总结。今天贴出来,也算是个回忆吧中国工商银行简介成立于1984年,承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据,工行总资产目前约为7万亿人民币,38万员工,18000余
2、个分支机构。是国内最大的银行。实习前阶段的情况实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。商业银行业务的特点基层视角因为我们国家金融体制的特殊性,造成了我国的商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能),这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性,流动性和盈利性的三个基本要求商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革,很多问题得到了解决或者是缓解。但是,从总行层面来说,商业银
3、行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任),但是,在基层,银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习,我认为,商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银XM),体现在:某些企业属性 相关的细节对利润的追求 工银XM有细化的利润指标(可测量)从而带来了一定的业绩压力;控制成本 将要实行的机关裁员计划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);风险管理 敢于拒绝政府部门的某些项目;申请贷款手续复杂;建立新的激励措施 将工资与相关部门和个人表现挂钩改善管理流程 组织扁平化,收编裁撤网点 同时,我还发现,工商银行的IT系统,网上银行系统和产品开发体系在国内
4、银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是在线个人金融服务,所以,对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解,同时,我是建设银行网上银行的客户,通过对比,我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。例如,工行在几年前就完成了数据大集中,在北京和上海各有一个数据中心(互相备份),分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中,但是,过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间,所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题,在处理交易的时候容易出错(我在办一笔业务的时候经历过),而中国银行的系统仍旧在整合。而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让
5、我印象深刻,同时,工行产品开发也有很好的表现,珠联璧合结构性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留)和利添利帐户(一个现金管理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。但是,工行当然还有某些不足,例如服务态度,激励制度和管理等等,前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书,确实,工行(和国内的其它银行)和香港有很大的差距,但是,完全做到香港的水准是不现实的,毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行),同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之,工行确实还有很长的一段路要走,但这需要时间和过程,现阶段不能苛求太多。工行作为国内最大的银行,有数量巨大的网点和巨大
6、的结算网落,所以,客户必须找工行来做业务,不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下,工行的服务态度相对就会有所欠缺,有一种生意可做可不做的心态,这也形成了工行的一种隐形的企业文化至少我是有这样的感觉。同时,工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。2007年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务,前一阶段媒体也有很多相关报道,认为我国金融市场开放后,中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习,我不认为这一情况会发生。网点优势、文化上的差别(以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的)都是外资银行难以跨过的差距,同时,还有政策的隐形保护等等都决
7、定了外资银行在中国的道路将是艰难的。但是,我认为最重要的一点是,以工行为首的国内银行,每天都在进步。通过这次的实习,我认为,在中国从事金融业务(包括银行业务)需要以下的能力和技能:·专业知识;·收集信息的能力;·具备独立分析能力;·视野广阔,多角度思考问题;·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!);·沟通能力和销售能力;·对文化的理解;·客户资源其实以上很多能力在其它行业也都需要,但是,我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。 就管安全生产。无论施工进度要求的有多紧张
8、,3做平安管理工作不能管进度。但是必需要在保证平安生产的情况下才能进行。平安生产工作是建筑行业的一项极其最重要的工作,大家都知道。一旦发生事故就会涉及到当地的平安监督管理部门、建设单位、监理单位和施工单位,普通的死亡事故将给现场带来一个星期左右的停工整改,死亡3人以上的重大平安生产事故除了要停工整改外还要对事故的主要责任人进行法律责任的追究,追究主要责任人的同时还要对建设、监理、施工三方的责任人进行责任追究。根据事故的严重水平还要给予行政和刑事上、经济上的奖励及35年以上的判刑。其后果大家都能想象出来。对于没有任何权利的监理单位的平安管理人员来讲难度是相当大的所以说要想做好平安生产工作。其具体
9、表现是不去索要施工单位是不会给你就是索要了施工单位也不一定给你1让其申报平安资料困难。大部分平安管理都是做应付甲方,2施工单位的平安管理普遍都不到位。应付监理甚至应付上级的工作,基本上找不到真正为平安生产平安做真正工作、真正投入,真负责的当前对农民工的管理就更是难上加难,3现在农民工参与国家建设。任何单位面对对农民工的平安管理都是头痛的问题,这也跟国家建筑市场的大的趋势有关,通过上半年的平安生产管理上看,深深地知道搞好平安管理有多么的费劲费力。参与了一次施工单位组织的平安生产知识竞赛,46月24日晚上8:001000点。从整个过程看农民工所掌握的平安知识太少,平安意识太差,干脆就不懂安全知识。
10、这实际上就是施工单位对平安上产工作的不负责。不是说书记的平安管理意识不到位,5施工单位现在大部分都是书记来做平安生产工作的牵头人。而是书记基本上就不懂平安生产技术,不懂安全管理,从而造成被管理人员不服气、不配合。由于平安管理机构内部人员的相互叫劲,造成很多平安生产隐患问题不能得到及时的解决和处理。那么自己又是怎么来做这项工作的下面从以下几个方面向公司做一简要的总结:根据上述情况。一、采用协商与沟通机制提高自身及所有平安管理人员的平安管理意识二、学习、宣贯上级有关平安生产政策、法律、法规、规章制度。三、制定不同施工阶段的平安管理重点四、参与与配合施工单位搞好平安生产工作五、坚持现场巡视及时发现隐
11、患及时下达监理指令六、督促施工单位及时对医患进行整改七、做好监理单位的平安生产管理资料工作一、平安生产工作需要更好的协商与沟通机制要想搞好平安生产工作就必需要上级平安管理部门,1施工现场的平安管理过程中。建设单位、施工单位搞好沟通与协调工作,并且要搞好监理单位的内部沟通,每个问题在经过三次的协调、沟通后不能得到及时的解决处置的必需将问题的严重水平及时的向上级领导进行反馈,包括资料管理和现场管理,让各单位的上级领导知道现场存在较大安全生产隐患和危险程度。能协商沟通解决的最好在会下协商解决,2平安生产工作中存在问题及隐患。会下解决不了要在平安专题例会上解决,平安专题例会解决不了要在监理例会上解决,
12、最终解决不了要拨打12315电话向上级主管部门进行投诉。施工现场一旦出现事故的情况下做到有据可查,3做好自己的平安管理资料。尤其是监理日志、平安工作联系单和平安监理通知等,记录一定要齐全。提高自身及所有平安管理人员的平安管理意识二、学习、宣贯上级有关平安生产政策、法律、法规、规章制度。法律、法规和标准,1必需认真的学习国家的有关平安生产文件。用国家规定的有关内容来审核施工单位报过来的方案、措施等,做到一步到位不做重复的工作。真正的做到以事实为依据以法律为准绳,使施工单位的平安管理人员心服口服。教育和影响从事现场平安生产工作的所有平安管理人员增强平安生产的管理意识,2利用自己掌握的平安知识。也便
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