市电子政务OA办公系统项目合同书.doc
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1、*市电子政务办公系统项目合同书甲方: 乙方:中国电信股份有限公司甲方:*人民政府 (以下简称甲方)乙方:中国电信股份有限公司(以下简称乙方)为进一步推动*政务信息化建设进程,加快电子政务办公系统(OA系统)建设和应用,经甲乙双方友好协商,并依照中华人民共和国合同法及相关法律规定,达成本协议,并由双方共同遵守。第一条 总则(一)市政府OA系统建设总体模式是“电信投资建设,政府租赁运行”;乙方向甲方提供安全可靠的技术保障和运维服务。(二)市政府OA系统使用范围是所有在市公文交换站传输公文的使用单位(以下简称使用单位,具体名单由甲方提供)。(三)通过市政府OA办公系统,使用单位所有非涉密公文全部网上
2、办理,实现公文收发和公文内部网上流转。其中,公文收发是指在网上办理跨层阶、跨部门之间的公文签收和文件分发;公文内部流转是指电子公文收文管理(包括签收、登记、拟办、批办、分办、承办、催办和立卷归档等环节)及电子公文发文管理(包括拟稿、核稿、会签、审核、签发、编号、制版、校对归档等环节)全过程网上办理。(四)双方互相信赖,互相支持,优势互补,本着友好、务实、互利的原则共同处理在合作中出现的问题。第二条 服务内容(一)乙方负责市政府OA办公系统平台运维服务(功能模块、印章及CA授权认证等),负责对使用单位进行OA系统和移动OA办公手机客户端用户层面的点对点服务。(二)建设时间。合同签订后4个月完成。
3、1、完成数据采集和流程再造(30天)。完成数据资料收集、办文流程再造等基础性工作。2、完成网络接入(20天)。完成尚未接入政务外网的单位网络接入工作。3、组织业务培训(10天)。乙方组织应用单位人员,分批次完成对覆盖部门和单位收发岗位人员的系统上线培训、测试工作。4、试运行阶段(2个月)。检查系统运行状况,解决可能出现的问题。第三条 服务期限 服务期限*年,自 20* 年9月 1 日开始至 20* 年8月31日止。第四条 服务要求和双方权利义务乙方按照市县一体化大平台建设要求同步为甲方提供相应服务,包括:(一)硬件平台升级改造要求。乙方负责对现有OA系统硬件设备进行升级改造(包括新增相应的服务
4、器集群、数据存储系统与数据备份系统,更换网络设备、安全设备、负载均衡设备和大容量、高性能服务器等),并保障市政府OA系统在*年服务期内安全稳定运行,满足全市OA系统平台的运行需要。(二)办公软件升级改造要求。乙方负责按甲方要求免费对现有市政府OA系统电脑版与移动版进行升级改造(包括公文处理、通知管理、信息专供、行政办公、督查督办、通讯录、电子邮件等应用模块),并保证在合同服务期内随时按照甲方新需求做好OA系统平台相关功能升级改造工作。(三)电子印章和CA认证系统建设要求。 1、OA系统提供CA认证接口,支持身份证书模块集成,实现用户在CA认证环境下授权访问系统功能。 2、由乙方负责建设短信提醒
5、的用户名、密码认证系统,并与OA系统实现无缝集成,实现基于数字签名安全的在线盖章功能。 3、各单位(市委办公室、市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室、市纪委办公室和乡镇除外)印章数不超过3个。 4、平台服务印章和CA认证系统建设费用以及5年维护和服务费用由乙方支付。(四)系统维护要求。 1、服务期内,乙方必须每周对系统软硬件进行一次巡检,保证OA系统安全稳定运行。 2、服务期内,乙方必须定期对系统数据进行备份,重要数据每天备份一次,全系统备份每周不少于一次。服务期满,甲方如需更换系统,乙方必须无条件提供全系统最终数据,并配合做好数据迁移工作。 3、乙方在系统故障修复方面必须保持实时响应,除
6、不可抗具因素造成的故障外,一般故障修复时限为1小时,重大故障修复时限为8小时;可预见的故障和需中断服务的维护必须提前8小时通知甲方,年故障时间不得超过24小时。4、乙方必须安排专人对市直单位进行OA系统用户端点对点服务,工作日服务受理响应时限为1小时。 (五)双方的权利和义务。 1、甲方有权对市政府OA系统使用管理,制定相关管理制度,建立监督和考核机制。 2、甲方有义务配合乙方做好OA系统接入单位印鉴、文头等相关资料收集和办公流程设置、用户权限划分等工作。3、甲方有义务协助乙方推进OA系统和电子政务专网接入。4、甲方有义务协助乙方推进甲方指定使用人员的电信OA工作手机客户端的应用。5、乙方负责
7、市政府OA系统软硬件升级改造和运维服务,与市平台同步优化市政府OA系统功能。6、乙方负责对接入市政府OA系统的单位和使用OA工作手机客户端的用户进行业务知识培训,培训的组织工作由甲方负责,培训的技术人员、场地、培训资料由乙方负责。7、乙方必须保障所有接入单位能够正常使用市政府OA系统;保障OA工作手机能够使用行政执法OA系统;各单位原则上使用光纤接入(特殊情况使用VPN拨号需经甲方同意)。8、乙方安排一名专业技术人员在市政务中心指定场所驻点办公,及时解决OA系统使用是出现的问题。第五条 费用标准、支付时间及支付方式,(一)费用标准。含平台使用费、非电信用户使用单位专网连接费(使用单位向市政府申
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