小区岗位职责.docx
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1、 小区物业服务承诺 公共维修部分1. 对物业公司责任内的共用设施设备进行日常管理和 维修养护。2. 小区内公共配套服务设施完好,不随意改变用途3. 急修服务60分钟内到位,12小时内修复,若不能, 要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做出合理 解释,做出限时承诺。小修2日内修复,特殊情况 必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日 和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受2 日限制)。 小区物业服务承诺 安保部分1. 门卫:主出入口24小时有人值班看守,按照委托合同要求进行进出车辆管理、谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行登记,实施交通指挥与疏导等工作。 2
2、.巡逻:白天巡逻次数不少于4次,夜间巡逻次数不少于6次,重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管理处,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。 3. 交通、车辆管理:有较为完善的车辆管理制度;维持交通秩序,发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正,发现偷盗车辆、破坏交通设施等现象及时制止 小区物业服务承诺 保洁部分1. 每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周清洁1次楼梯扶手;每周擦抹1次各层和通道的防火门、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施;每季度楼梯间
3、墙面除尘1次。2. 道路保洁:每日清扫2次,清扫结束地面无垃圾、杂物,目视基本干净,无垃圾、杂物、无明显痰迹、烟头。 3. 标识、宣传牌每约擦拭1次,雕塑每2个月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;每半月擦拭1次业主(使用人)信报箱。 4.每日清扫1次绿化带、草地上垃圾,捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物,目视基本干净、无污渍、无垃圾,地面垃圾滞留地面不超过4小时。 小区物业服务承诺 绿化部分1. 每年2次修剪绿化及树木。2. 每年2次进行除草工作。3. 每年进行一次草籽的补种工作,以保证小区草地的完整和美观。草籽的补种工作要配合松土工作同时进行。 4.每年进行一次农药喷洒及施肥工作,以确保各种树木花草良性生长。5.每年冬季对较大的树木进行冬季防冻预防工作,以保证苗木的健康成长。
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