金融租赁公司新闻危机事件应急预案模版.docx
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1、新闻危机事件应急预案第一章总则第一条为提高公司预防、转化和有效处置新闻危机的能力,最大限度避免和减少新闻危机事件可能对公司造成的不利影响,有效地维护公司在金融市场中的品牌形象和良好信誉,保障各项工作正常运行。根据*金融租赁有限公司突发事件总体应急预案(以下简称总体应急预案)等有关规定,制定本预案。第二条本预案适用于公司突发性新闻危机事件的应急管理工作。第三条新闻危机事件的处理原则(一)及时性原则。一旦出现新闻危机事件或者发现新闻危机事件的苗头,必须在第一时间作出反应,启动应急预案,有效处理危机事件。(二)一致性原则。新闻危机事件的处理必须坚持统一组织、统一领导、统一实施的原则,以一个体系、一个
2、声音、一个态度应对。(三)周密性原则。在处理新闻危机事件时必须考虑周密,既要控制不利信息,又要通过权威渠道发布准确消息,挽回或影响对公司的不利局面,尤其要防止事态进一步扩大,危机蔓延。第二章级别管理第四条新闻危机事件是指各类新闻媒体中出现或可能出现非预见性的、涉及公司敏感话题的报道,可能或已经对公司信誉、形象造成负面影响的相关报道。第五条新闻危机事件主要包括三种情况:(一)媒体出现或者可能出现的恶意歪曲公司形象的负面报道;(二)公司的商业秘密被媒体知悉,可能或已经进行了报道;(三)公司在经营、管理或服务中出现了突发事件,引起了媒体关注或已经被媒体报道。第六条按照性质、严重程度、可控性、影响范围
3、和紧急程度等因素,将各类新闻危机事件划分为四类:(一)特别重大新闻危机事件,包括:造成或可能造成国际影响或全国性影响的事件;危及或可能危及金融安全或经营秩序的事件;给公司声誉带来或可能带来重大损害的事件;影响或可能影响公司品牌或业务的全面开展的事件。(二)重大新闻危机事件,包括:造成或可能造成较大区域影响的事件;在较大区域内给公司声誉带来或可能带来一定损害的事件;在较大区域内影响或可能影响公司品牌或业务开展的事件。(三)较大新闻危机事件,包括:造成或可能造成一定区域内影响的事件;在一定区域内给公司声誉带来或可能带来一定损害的事件;在一定区域内影响或可能影响公司品牌或业务开展的事件。(四)一般新
4、闻危机事件,包括:危及或可能危及一定地区范围内经营管理的事件;在一定地区范围内给公司声誉带来或可能带来损害的事件;在一定地区范围内影响或可能影响公司某一品牌或业务开展的事件。第三章日常管理第七条做好日常媒体关系维护。综合管理部门要加强与媒体的日常公关与维护工作,要与媒体记者保持密切联系,并尽可能开展对媒体高层的公关工作,确保沟通渠道的顺畅。第八条主动策划宣传。综合管理部门要主动挖掘新闻点,策划主题新闻宣传活动,以专项宣传活动带动日常宣传,分专题、有步骤、相互呼应地推进,积极通过正常途径提供新闻信息,以正常、正面、权威、准确的信息取代非正规渠道信息,以主动披露信息来避免陷于被动应付的状况,并要探
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