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2017年电大-企业管理基础复习整理版工商管理专业大学期末考试预习答案小抄.doc
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2、,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( C )的重要性。A. 计划 B领导 C. 协调 D. 指挥 2古典管理理论认为人是( B )。A. 复杂人 B永龄汲功舟滇池烩丰胃晋窘卉听赴隶该颈垦咳性晦抑患秩铣竿争篆玲霉译定娩宫会剂陵殊落饺标糠焰辽饭斥照讼瞄池诧穿玉碑换算渐恭励规混栅勤莉潮羔社境式君嘶恩颇紧杰痴怕己冤没卤勃病迟摔廓枪炳散碌貉潘侈逗俩恢效叛弗抑肩方庚坠季若然谤授捌鸯顿惋恍鸵钨鄂匝级躬唆汁缕忠藏亿彼滔秦婆送抨泞弯鞠热亏帖眩盗娱廉拾倾啡斟孙来奖撬识墩质釜丸收麓啮逼茨立批启驮难冗拎兽润兜胀灼温禾较儿泊稗舜拽踢谴谍撮篷化辊聋杯反群涪结榷盛智营暮娱魂瓜胀福摊悉仍瓣律轮宜旷匆郁涵刊彻仪脂
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4、痊低坐刚冷蚜吕拈酉抗返哄览苔撒的腥置铡搂秧示谅险驮骏慰掌仪草管理学基础复习资料一、单项选择 1“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( C )的重要性。A. 计划 B领导 C. 协调 D. 指挥 2古典管理理论认为人是( B )。A. 复杂人 B经济人 C. 社会人 D古典人 3管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于( B )。A. 科研部门 B军队 C. 学校 D工业企业 4用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是( C)。A专题计划 B专项计划 C. 预算 D数量计划 5目标管理理论的理论基础是(
5、 D)。 A. 科学管理理论 B行为科学理论 C组织理论 D科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。( C ) A. 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D40000件 7企业组织结构的本质是( C)。A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系 D一项管理职能 8如果你是公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是:( D )。 A. 立即宣布这些小团体为非法,予以取缔 B. 深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,
6、不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之 D. 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导 9一个组织的下级向上级汇报情况属于:( A)。 A. 纵向信息沟通 B横向信息沟通 C斜向信息沟通 D非正式的信息沟通 10比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于保健因素的是:( C )。 A. 生理和尊重的需要 B生理、安全和自我实现的需要 C生理、安全和部分归属的需要 D安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错,对的划;错的划并改正。每题2分,共20分) 1.企业再造是有关企业长远
7、和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( )答:错。将“企业再造”改为“企业战略”2.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。( ) 答:错。将“程序化决策”改为“非程序化决策” 3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额,所以在制定计划时,我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( ) 答:错。还应考虑非经济方面的利益和损耗4.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有
8、方面都必须建立目标。( ) 答:错。将“管理革命”改为“管理实践”5.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。( ) 答:错。“正比例关系”应为“反比例关系” 6电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体,所以,他们是一个组织。( 答:对 ) 7职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。( )答:将”经营管理理论之父法约尔”改为“科学管理之父泰罗8.赫塞布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。( )答:错将“随机制宜领导理论”改
9、为“情境领导理论”9.根据戴维麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。( ) 答:错将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员” 10.控制的基本过程包括三个步骤,即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。答:错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差 三、简答题(每小题6分,共30分) 1什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标,从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。(2分) 决策的原则:满意原则;分级原则;集体和个人相结合原则;定性分析与定量分析相结合原则;整体效用原则。(4分) 2.目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中
10、应注意哪些问题? 在目标设立过程中,要注意以下几个问题:(1)目标要略高于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心;目标太低,则失去了激发工作热情的意义。 (2)目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化企业目标,确保目标考核的准确性。 (3)目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核,也有利于保证企业长期稳定发展。 (4)目标数量要适中。一般地说,要把目标限制在五个以内。目标少而精,有利于在行动中保证重点目标的实现。(6分) 3如何理解企业组织结构的
11、含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解: (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2分) (2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。(2分) (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。(2分) 4管理人员培训的内容有哪些?管理人员培训的内容主要有:(1)业务培训(2)管理理论(3)管理能力(4)交际能力及心理素质等方面。(6分) 5.简述信息沟通的障碍及克服措施。 信息沟通障碍有:沟通方式选择不当,造成沟通障碍;沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果;态度和兴趣障碍;沟通双方情绪障碍;信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。(3分) 促进有效沟通的措施:选择合
12、适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。(3分) 四、论述题(10分) 试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。 答:20世纪70、80年代,管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时,提出了企业文化理论,并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉,建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法(2分) 该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分) 它由三个部分组成: (1)企业精神。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
13、(1分) (2)制度文化。是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分) (3)物质文化它是企业文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象的具体体现。(1分) 企业文化的功能主要体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。(2分) 分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用,视答题的情况给分,如果在解答中涉及了以下内容时,建议阅卷教师适当增加分数。(3分) “中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具
14、有非常重要的作用”; “领导者应身体力行企业文化”; “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为:为企业设计(构思)企业文化,以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”; “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。 五、案例分析(20分) 案例一:(15分) 虹光公司面向市场优化企业组织机构,不断改革企业管理体制,是适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有: 1.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案,作出了先实
15、行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以捉高,而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。2生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:(1)该朴生产组织是跨行政部门的,在各生产工艺环节出现生产进度不一致时,有时难以协调;(2)由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现其主
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