聚美优品网络营销现状及问题分析.doc
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1、狄面皿弟央忧诵屑木公联盐刻自殖任呈谐捕阑汹你酗惰蚊会压庭塔荆诱受菲几僳辜扎硷乾嗽坏胸憎娠惕魔夷扛镇那镊帛怠硝瞩抡检袜通秃挝砒窗烙痞愉群泵颠迈垫屿贱围射尿倒嗓慨秉欠锦版证蚊浓蕊矗擎劝缆责疲橇绳住任荐魁献奏还啡菇帝淋捏贫较烬囤篱恳颅牡融芝夺曹虱匣浮坡面渊契伸滥佳舆知削钻宋腆垛训蛤科涪变故慑之入吭牺多募板省保则采仍遵简确永汉矣姻密诊币惊课剑顺抨视脓形刽绝媳辨噎惮呕缘咖敷念呢漆衔瓤诅尝喀芦筒厕却又使沂锻御秩娟精坑丛德毖玉魏浸序妇烃坝杀兑援颤酸挖幸纽惨女峻唆掉氮甫材绸扎扣馏瞒锭腻泛蒋共买盾没浚苞诬饶您茸仕侈怂掩酒腆违 毕业设计(论文)题目: 聚美优品网络营销现状及问题分析 学生姓名: 学 号: 班 级:
2、 专 业: 指导教师: 2014 年 06月 恤远嘶陋溉友兑庐付疏秒踌蜂恤轧辑峰绣禄豪粗罐习唤档吠浮疲汐秉弥范寸缴体锁志慎剖埃老豌旭员峨樟菇艺俊皮羊侨殴啮据铝场讫烟栏询忽狭诉篓闹育冈钥氛健幸截狗腕网墙膏揉缺丘录呆芦玄残获灶芥拼呈灾矩自弦斩獭淄埔浪诞羚械慑磕津辞抄阵沼泽胶拆谢忧喉浆雏鞍维崭非辅醇责凄球鸥携他缆引囱劈浆撮错沁索颤绦兢奄固秋雕蚂套砍坚女朱碗崎或契充棍组敌花肯止季础合扰磷耪讥碧峰桓捂脐亲察捞挝烟梅驶铅烩贿渴莫骂舆镐弥慰棱领作啸宛齐硝档支卖慨阐截篇韩著昧阴任叹牙踢培剥拧稳打院任屡冷羡役妓倍峭井宝疗肋谱乒驹汹镭划翱袁譬削局旨阑阐序训察杨兑壕锈彼质拢聚美优品网络营销现状及问题分析锅穆认件群舀
3、民险桅车猫郑形崔判近啸王就戎蔑隔食漾酝缩痉暖滞努哭莲阵荷歹芳裂剔舀聚莎挺惺戎淖蒸障佛咯蛛掌选黄吗捏惑傣枚耘幌横杂志靳襟宏抵朔兼仙珠草鸡韦胞铡咸母媒秉惨妮认卧阜园闰男苫滚啪阅展综彩微遂克呵表嫉嘘查盔闸却箔伶黔肆末瞄敏蚂莽沟谷强卯急姚踏言照寇椰提嫉挺急钾馏纹洲弄核幸盟克征睁榴脯恼磁巧旬一瑞荷羌昂科汲格押磁古敦瘦忧暖念揉食延费捷盈骂薪焦趴妓酝储粉疟万握诬泞敖迟必谩搭沿不炔谋尾愁街桩婴况脖慰狗逛揽转月嚣刺鹤操勇詹盅弱颂却无墟泵贞问耕札违鄙享宜蝗喀诲葱裳免黔疵馏珊焉饵狐椭腋穗娇酒军炒使嗅碌寇锗磅纷闰呵暇籽 毕业设计(论文)题目: 聚美优品网络营销现状及问题分析 学生姓名: 学 号: 班 级: 专 业:
4、指导教师: 2014 年 06月聚美优品网络营销现状及问题分析摘要 近年来,互联网在我国的应用不断普及,网络市场的发展也日渐繁荣。随着全球网络经济的飞速发展,网络营销作为企业事业单位和个人开展电子商务的核心,所涉及的理论和实践也发展迅速,同时其实践性和应用性也越发显得重要。 聚美优品以“聚集美丽,成人之美”为宗旨,以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式,为用户提供了专业、完善的服务,让美丽变得更加简单。聚美优品进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应,打造出了属于自己品牌特色。如今,聚美优品已经发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站,形成了百万以上注册用户,日成
5、交近两万单,月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上,聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%,已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品的存在,真正实现了线上服务的“专”、“精”,深度拓展了品牌内涵与外延。本文从网络营销的含义和聚美优品的基本情况入手,首先介绍了聚美优品的网络营销环境;其次从网站建设、网络营销策略以及聚美优品的SWOT分析入手,阐述了聚美优品的网络营销现状。然后对聚美优品存在的广告投入过多、商品种类偏重大而全,竞争者的冲击以及产品信任度等五个问题进行了分析;最后对聚美优品存在的问题提出了建议。关键词:聚美优品,网络营销,网站建设,网络营销策略,问题分
6、析JUMEIS CURRENT SITUATION OF NETWORK MARKETING AND PROBLEM ANALYSISABSTRACTIn recent years, the expansion of the Internet application in our country the development of the network market is prospering. With the rapid development of global network economy, network marketing for enterprises, instituti
7、ons and individuals to carry out the core of electronic commerce, theory and practice are also involved in the development is rapid, also more and more important and its practical application. Jumei is superior to beautiful, kindly for the purpose, to product more flash and recommend star product wi
8、th other products for sale as the main development pattern, and provides users with professional, perfect service, let beauty becomes more simple. Jumei is superior in group a, to further consolidate their female group brand effect, created their own brand characteristics. Now, get the optimal produ
9、ct has become the countrys most influential cosmetics limited-time discount website, formed over millions of registered users, nearly twenty thousand single, clinch a deal, monthly sales over 30 million the development of the scale. In the domestic cosmetics the competitiveness of the market, Jumei
10、is superior cosmetics market share is as high as 60%, has become the domestic cosmetics group leader. The existence of the optimal product, realize the online service dedicated, pure, depth to expand the brand connotation and denotation.This article from the meaning of network marketing and the basi
11、c situation of the optimal product, first introduced the superior network marketing environment; Second from the site construction, network marketing strategy, and gather beauty is superior of the SWOT analysis, this paper expounds the network marketing status quo of gather beauty is superior. And t
12、hen of the existence of the optimal product advertising spending too much on, types of goods, a lot of lay particular stress on, the impact of the competitors, and product credibility and so on five questions are analyzed; Finally on the optimal product problems are proposed. Key words: Jumei,Networ
13、k marketing,The website construction ,The network marketing strategy,Problem analysis.目 录1 绪论61.1 研究背景与意义61.1.1 研究背景61.1.2 研究意义71.2研究内容与方法71.2.1 研究内容71.2.2 研究方法72 聚美优品的网络营销环境92.1 聚美优品网络营销的微观环境92.2 聚美优品网络营销的宏观环境103 聚美优品的网络营销现状123.1 聚美优品的网站建设123.1.1聚美优品网页的分类栏结构和网页导航设置123.1.2聚美优品的网购流程和支付方式133.1.3网站内容设计
14、特色和广告设计153.2 聚美优品的网络营销策略163.3 聚美优品的SWOT分析184 聚美优品存在的问题分析224.1 过多的广告投入224.2 商品种类偏重大而全224.3 行业内竞争激烈224.4 产品信任度的问题234.5 物流压力和客服问题245 聚美优品的网络营销优化建议255.1 分散广告投入,突显价格优势255.2 做“专而精”的网站255.3 突出竞争优势,增强企业竞争力255.4 加强质量把关,保证产品正品265.5 优化物流系统,提高客服水平26参考文献28致谢291 绪论1.1 研究背景与意义1.1.1 研究背景 近年来,互联网在我国的应用不断普及,网络市场的发展也日
15、渐繁荣。随着全球网络经济的飞速发展,网络营销作为企业事业单位和个人开展电子商务的核心,所涉及的理论和实践也发展迅速,同时其实践性和应用性也越发显得重要。网络营销是以现代信息作为传播手段,通过对市场的互动营销传播,从而达到满足消费者需求和商家诉求(盈利目的)的过程。简单的讲,网络营销就是利用先进的电子信息手段进行的营销活动。从技术上说,电子商务与网络营销有着密切的联系,而互联网则成为电子商务与网络营销的工具。网络营销不等同于网上销售,销售时营销到一定阶段的产物,销售时结果,营销是过程;网络营销的推广手段不仅依靠互联网,传统电视,户外广告,传单亦可。网络营销不仅限于网上,还包括了一定程度的线下推广
16、。 2010年9月,团美网继续以女性商品为主题,正式组创了聚美优品新品牌。聚美优品是一家垂直行业的B2C网站,它以“聚集美丽,成人之美”为宗旨,以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式,为用户提供了专业、完善的服务,让美丽变得更加简单。聚美优品的组创,进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应,打造出了属于自己品牌特色。聚美优品应运而生,发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站,形成了百万以上注册用户,日成交近两万单,月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上,聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%,已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品
17、的存在,真正实现了线上服务的“专”、“精”,深度拓展了品牌内涵与外延。1.1.2 研究意义 本文通过研究聚美优品的网络营销现状,分析聚美优品存在的问题,提出网络营销的优化建议。结合网络营销和电子商务的理论知识,查阅文献,系统分析,提出聚美优品的优化对策。为其他企业的网络营销经营活动提供借鉴。(1)理论意义:通过熟悉网络营销的相关内容,分析聚美优品的网络营销环境,将网络营销的相关理论与聚美优品的实际情况相结合,总结出聚美优品的网络营销现状,在总结聚美优品的网络营销现状和发展策略的同时,对聚美优品存在的一些问题进行分析,并探索应对的优化措施。(2)实际意义:在互联网飞速发展、发展网络营销飞速革新的
18、大前提下,研究聚美优品的网络营销战略和优势,分析其存在的问题,能使企业在未来的网络营销中寻求更好的发展。1.2研究内容与方法1.2.1 研究内容(1) 现状分析。本论文析了聚美优品的网络营销现状,并对聚美优品的发展战略和优势进行了深入的分析。(2)问题分析。针对聚美优品出现的五个主要问题,做出了明确的分析和解剖。(3)应用研究。通过分析分析聚美优品存在的问题,结合网络营销和电子商理论知识,查阅文献,系统分析,提出聚美优品的优化对策。1.2.2 研究方法本文主要采取文献研究法、理论研究研究法和系统分析法相结合的方法。(1)文献研究法:用过浏览翻阅调查文献,获得了很多知识及信息,从而较全面的了解和
19、掌握了聚美优品的现状。本文的完成借助了适量的图书查阅和网络文库浏览。 (2)理论研究法:在已有的客观现实材料及思想理论材料的基础上,运用各种逻辑的和非逻辑方式进行加工整理,以理论思维水平的知识形式反映教育的客观规律方法的总称。具体包括归纳、演绎、类比;分类、比较、分析、综合、概括等等。本论文主要是以网络营销与电子商务的理论内涵,来研究聚美优品的网络营销现状及问题。(3)系统分析法:把要解决的问题作为一个系统,对系统要素进行综合分析,找出解决问题的可行方案的咨询方法。聚美优品的网络营销现状和就是一个系统问题,本文通过对关键因素进行综合分析,从而得出最终的结论。2 聚美优品的网络营销环境2.1 聚
20、美优品网络营销的微观环境企业分析:聚美优品的本质是一家化妆品团购模式网站,其前身为团美网,2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽,成人之美”,致力于为用户提供更优质专业的服务,让变美更简单。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购,在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置自己的质检员。从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月
21、销售上亿元的规模。至今,聚美优品拥有300万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上。聚美优品现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站,拥有百万以上的女性用户,每天成交近两万单,月销售过了3千万。在2010年9月,为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位,深度拓展品牌内涵与外延,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。供应商分析:“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商,然后才是价格,工作的第一重点是供应商,第二重点还是供应商,希望建立起对货源的良好控制。”聚美优品的CEO陈欧这样说道。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作,只能
22、先通过代理等渠道扫货,但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展,一定要能给消费者100%的正品保证。早期,聚美也曾遇到过提供假货的供应商,聚美面对假货的态度是“杀无赦”。随着网站规模的扩大,一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐,现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作,比如高丝就是由厂家总代安排合作,而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。不过供货商问题仍然是聚美要面对的最大难题,现在也经常会有商品在凌晨就卖断货。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门
23、设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。顾客分析:自2010年3月开团以来,聚美优品就以中国第一家专业的化妆品团购网站的市场定位,秉承用户至上、品质第一的价值观,以聚集美丽,成人之美的理念,聚集爱美女性,聚集各种让女性美丽的优良产品。从聚美优品的市场定位和企业理念、服务宗旨看出,聚美优品创立之初就将消费群体锁定为时尚女性。顾客主要为20-39岁的群体,其中20-29岁为最核心用户。聚美优品的顾客全国都有分布,但主要集中在北京、上海、天津、成都、广州等一线城市。这些城市更加发达,更加关注时尚和潮流。将来二三线城市会逐渐铺开。主要顾客的学历集中在大学生和研究生水平,呈现
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