中级推销员知识要求考核试卷(B)改.doc
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4、)l、推销人员的职责主要包括( )。A、制定销售计划 B、收集信息资料 C、进行实际推销 D、做好售后服务2、下列说法不正确的选项是( )。A、可以采用指标说明总体内容指标的构成变动 B、可以采用分组法说明某些指标的发展动态C、对不正确的资料应该剔除,对于不可比的资料要予以淘汰D、销售分析报告是向销售主管部门,销售人员及有关领导汇报分析情况的全面的书面资料3、一般来说潜在顾客可以分为( )等几种类型。A、有明显的购买意图并且有购买力B、不愿意购买C、一定程度的购买可能D、对是否购买尚有疑问4、常用的推销人员缋效指标主翼有:(A、销售费用B、毛利C、访问率D、平均订单数目5、一体化激励的方式有(
5、 )。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商互相参股C、厂商将代理商变为自营销售部门D、厂商授予代理商独家代理权6、在分层随机抽样中,分层后要做到()A、层内个体特性相似B、层间个体特性相似C、层内个体特性相异D、层间个体特性相异7、销售分析与评价是现代科学管理的重要一环,其作用在于( )。A、通过销售分析与评价,有利于企业经营管理水平的提高B、通过销售分析与评价,有利于企业目标管理的推行C、通过销售分析与评价,有利于企业目标利润的实现D、通过销售分析与评价,有利于企业增强竟争力8、下列说法正确的选项是( ) A、文化是一个复杂的整体,其中包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成
6、员所获得的任何观念与习惯B、在不同的国家、民族或者地区,文化之间的区别要比人类肤色或任何其他生理特征更为深刻,它决定了人们独特的生活方式和行为规范C、文化环境不仅建立了人们日常行为的准则,也形成了市场国或市场地区消费者态度和购买动机的取向模式D、企业在营销活动中应该“入境问俗”,注意不同国家、不同地区的文化环境对企业经商方式的重要影响9、常见的公共关系活动模式包括() A、服务性公共关系B、交际公共关系C、宣传性公共关系D、组织性公共关系10、对客户信用限度的确定,下列说法正确的选项是( )。A、对于A类客户其信用限度可以不受限制B、对于B类客户其信用限度确定在一定数值上保持不变 C、对于C类
7、客户则应仔细审核,适当的给以少量的信用限度D、某业务员的客户要超过规定的信用限度时,必须向业务经理乃至总经理汇报请示批准3、依据公众与组织的密切程度,可将公众划分为()。A独立公众 B首要公众 C边缘公众 D次要公众4、优待券可以分为()。A零售商优待券 B批发商优待券C厂商优待券 D经销商优待券5、在讨债中,对“虚荣型”的债务人,应()。A满足其虚荣的需要 B善于利用其本身的弱点作为跳板 C互利互惠 D避其锋芒,设法改变认识二、问答题(每题5分)1、处理客户投诉的原则有哪些?2、推销员应该承担哪些方面的职责?3、咨询服务的内容主要有哪些?4、谈判中应该掌握的“听”的要诀有哪些?5、选择分销渠
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