“地产领袖大讲堂”开讲商务和社交礼仪.doc
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4、的作用。它不仅关系到一个人的修养与素质,而且也影响着一个人的人际关系。基于此,10月22日,河南省房地产业商会发起并主办的“地产领袖大讲堂”(第29期)特邀河南财经政法大学硕士研究生导师、河南财经政法大学教授、河南省省委宣布部“科学理论下基层”演讲团专家成员、省委组织部初级干部培训班特级讲师何志伟在河南宾馆专题讲解了“商务礼仪和社交礼仪”。此次讲座,何志伟教授分别从“接待礼仪的重要性”、“着装礼仪”、“介绍礼仪”、“座次礼仪”、“乘电梯礼仪”、“电话礼仪”、“西餐礼仪”等七个方面对“商务礼仪和社交礼仪”进行了通俗易懂的讲述。在三个小时的讲座过程中,何志伟教授时而引经据典,插述日常生活中常见的实
5、例,使得课堂气氛生动有趣;时而与参会人员踊跃互动,气氛热烈。接待礼仪的重要性商务礼仪,对于房地产界不仅是建设服务性公司的需要,也是建设房地产销售精英的需要。商务礼仪代表的是公司、企业,在接待过程中,要“原则性、灵活性相结合”。商务礼仪强调的是规格对等,如果你代表你们公司接待远道而来的B公司男性总裁,带一个女秘书来的话,这时候你是接待人员,你到机场接待了,那么你首先把第一顺序接待人放在总裁方面,秘书放在第二位。这个时候,就不存在“女士优先”的社交礼仪规则了。着装礼仪着装礼仪主要从服装的分类、公务场合男女正确的着装、公务场合不恰当的着装三个方面来阐释。首先,一般情况下,我们把服装分两大类,一类是公
6、务服装,也就是正式服装,指的是八小时以内上班穿的服装,这应体现出庄重、正式。第二类是休闲服装,是指工作以外所穿的夹克、T恤衫、旅游鞋等。其次,在公务场合男士一般情况下穿着黑色或灰色的西装套装,里面搭配白衬衫,领带配西服或衬衫颜色,黑皮鞋(最好是系带),深色袜子,这是不违背原则的。同时,男士穿西服的时候有个细节要特别注意,就是西服的扣子。在欧美国家甚至在日本,正式场合很多元首、领导是穿双排扣西服的,按照我们的礼仪是必须要全部扣上扣子,这是非常严肃的一个事情。单排两扣西服,一般只扣上扣,下面一粒扣算样扣。当然,也可全部不扣,以显潇洒、自由。单排三扣西服,只扣中间一粒或不扣,第一、三粒为样扣。至于一
7、扣西服,扣与不扣均可。女士在商务场合或者正式场合应该以单衣色系的套装、套裙为好,如果穿套裙的话一定要穿长筒丝袜,然后是带跟皮鞋。女士也可以穿西服,但是衬衣、领带、皮鞋加起来不能超过3种颜色,也就是所谓的“三一定律”,这对男士同样适用,。在商务礼仪里面服装穿着三个错误:第一袖子上的商标没有撤掉;第二是穿夹克却打领带,或穿衬衫没有穿外套的情况下却打领带,特别是男士要注意,穿短袖衬衫的时候打领带在西方国家正式场合时不允许的;第三就是白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。同时,过分时髦、过分暴露、过分潇洒都是不正确的。介绍礼仪在相互介绍的时候,应遵循一个原则:把地位卑和年龄小的介绍给地位高、年龄长者。
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