房地产开发企业20个管理模块.doc
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1、房地产开发企业20个管理模块目录一、房地产开发核心流程目录一、 项目论证流程二、 项目策划流程三、 设计管理流程四、 工程管理流程五、 销售管理流程六、 入住管理流程七、 物业管理流程二、项目论证阶段业务流程目录二级流程 项目论证业务总流程三级流程1、 地块比较的分析2、 地价评估的方法3、 可行性研究报告内容指引4、 可行性研究规划草案指标5、 可行性研究规划草案任务书6、 可行性研究报告参考本三、项目报批报建管理流程目录二级文件: 项目报批报建管理程序三级文件:1、 项目报批报建内容2、 项目前期报批报建流程3、 项目建设阶段报批报建流程4、 项目竣工报批报建流程5、 五证及相关报建流程四
2、、项目策划业务流程目录二级流程:项目策划业务总流程 项目总体策划任务分类参考三级流程:1、市场定位流程2、产品定位流程 3、成本控制总目标 4、项目经营计划指导书五、设计管理业务流程目录二级流程 规划设计业务总流程1、设计管理程序2、设计管理规定3、设计及装饰类合同管理方法三级流程1、设计前期阶段工作流程 2、建筑实施方案阶段工作流程3、施工图阶段工作流程 4、景观设计工作流程 5、卖场设计工作流程六、房地产各类合同(参考本)目录一、 合同管理规范二、 设计合同三、 工程合同四、 营销合同七、成本管理流程目录二级流程 成本管理业务总流程 房地产成本及预结算管理规定三级流程 项目前期 设计阶段及
3、开工前 建设施工阶段八、工程管理业务流程目录二级文件 工程管理业务总流程 工程管理工作指引 三级文件1、 工程管理指导书编写指引2、工程合同、采购管理 3、现场施工管理4、工程验收管理 5、内业管理九、ABC工程管理方法目录一、 A类工程质量问题管理与防治1、 土建类2、 水暖类3、 电气类二、 B类工程质量问题管理1、 土建类2、 水暖类十、销售管理业务流程目录二级流程:销售业务总流程三级流程:1、 营销方案编制流程2、 销售前期管理流程3、销售进程管理流程4、销售后续管理流程 5、一站式销售服务流程十一、入住管理业务流程目录二级流程:入住管理总流程三级流程:1、 入住工作计划编制流程2、
4、入住办理资料目录3、 现场办理流程 4、 入住收取费用5、 客户验房质量标准6、 客户投诉处理流程7、 保修期内的维修流程十二、物业管理业务流程目录二级流程物业管理业务总流程三级流程:1、物业管理方案编制流程 2、地产与物业相关关系3、物业管理前期介入流程4、物业接管验收流程 5、物业装修管理流程 6、安全管理监控程序7、服务项目的提供与管理程序8、维修服务管理程序9、保洁管理程序 十三、开发商的架构与职责目录一、 房地产公司的管理架构二、 房地产公司各部门的架构与职责1、 产品研发部2、 工程管理部3、 客户服务中心4、 财务管理部5、 综合管理部十四、计划信息管理目录一、 计划管理总流程
5、计划管理规范二、 计划分级管理规范 1、 地产公司三年经营计划2、 地产公司年度计划 3、 部门工作计划编写流程三、 信息及保密制度十五、客户资源的管理与经营一、 客户资源的管理二、 客户资源的经营十六、企业品牌建设与推广提纲目录一、“企业形象设计与导入”工作方案第一阶段:企业理念(MI)系统设计:l 企业宗旨l 企业目标l 企业企训l 企业价值观第二阶段:企业视觉形象(VI)设计:基本要素:l 企业标志设计l 企业标准字体l 企业标准色l 企业专用印刷字体设定l 企业基本要素组合规范l 企业标识符号系统应用系统:l 企业办公系统用品设计l 企业公关用品设计l 企业员工服饰规范l 企业车体外观
6、设计l 企业办公环境设计第三阶段:企业企业行为系统(BI)设计:l 企业内部行为规范l 企业对外行为规范第四阶段:企业品牌战略构建:l 品牌调研、品牌诊断、品牌竞争力分析l 品牌战略规划l 品牌理念提炼l 品牌文化建设l 品牌形象设计l 品牌内部推广工作成果:1、提交企业品牌形象设计手册。2、提交企业品牌形象战略报告,包括:品牌分析、品牌战略规划、品牌理念、品牌文化。3、制定品牌内部推广方案。二、 “企业品牌推广”工作方案 第一阶段:企业品牌理念和品牌形象管理l 明晰并规范企业品牌内涵l 提炼并制定行为操作规范 第二阶段:品牌传播与推广l 设计标准宣传品l 策划编辑出版:企业内刊、企业人报l
7、策划硬广告l 策划宣传软文l 策划公共关系l 培训l 培育潜在员工与顾客l 开展品牌合作经营l 品牌评估与调整工作成果:1、企业品牌形象管理方案2、企业品牌传播与推广方案三、万科品牌调研报告十七、财务管理业务流程目录一、经营计划及财务分析1、 目标经营计划完成情况监控制度及工作流程2、 资金计划管理制度及流程3、 财务状况分析制度及工作流程4、 资金流量表5、 经营计划 6、 资金计划季度分析(样本)二、按揭管理1、 项目按揭信息管理规范2、 按揭事务管理规范三、财务管理1、 会计核算工作流程及规范2、 费用控制预算3、 费用报销制度4、 公司合同管理办法5、 发票管理制度6、 出纳岗位管理规
8、范7、 收款员工作流程及规范8、 合同款审批流程9、 合同付款审批权限10、 采购材料及设备管理制度规范11、 保修金管理制度及规范12、 会计档案管理规范13、 财务内部客户服务规范14、 处理与合作单位关系的原则十八、人力资源管理目录一、公司人力资源政策二、招聘录用1、 招聘制度2、 新员工入司工作流程3、 员工转正考核工作流程三、人事管理1、 考勤管理2、 员工晋升3、 员工内部调动工作流程4、 劳动合同管理办法5、 离职管理6、 人事档案管理7、 人事监察四、 薪资福利1、 薪资管理制度2、 员工福利五、 考核激励1、 绩效管理2、 奖励制度3、 违纪处分六、培训发展1、 员工培训2、
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